Тк энергия

ТК Энергия ты удивляешь !
P.S. 6 декабря 2019 отправил родителям посылку к новому году...
Придет только к 1 января 1970г. Или уже пришла? 50лет назад 😖

Хотели бы отправить себе посылку в прошлое? Что бы вы отправили?

Мое предприятие получает грузы в разных транспортных компаниях нашего небольшого провинциального городка. Чаще работаем проверенными перевозчиками, но иногда приходится и с ТК Энергия (некоторым поставщикам удобно отправлять наш груз из их терминалов т.к. в крупных городах у них много точек приема груза). ТК Энергия давно имеет плохие отзывы, стоя в очереди за грузом часто приходится слышать чужие жалобы, недовольства и претензии в их адрес. В целом с ними работать действительно неудобно: находятся далеко, цены выше остальных, отношение к клиентам наплевательское и никакого порядка. Раздражало, что часто задерживали, привозили груз несколькими частями в разные дни, рвали упаковку и т.д. Но крупных неприятностей у нас с ними не было, поэтому до последнего терпели. Работали мы с ними по принципу внесения авансового платежа (т.е. вносили на их счет предоплату и они списывали цену приходящего груза из этой суммы). А в марте "Энергия" объявила о расторжении договора в связи со сменой юридического лица. Все документы (акты сверок, доп.соглашение, письмо о возврате) мы оформили в начале марта. Их бухгалтер обещала, что возвраты будут сделаны максимум до конца 1 квартала, но по настоящий день нет никаких подвижек. С 1 апреля дозвонится в бухгалтерию невозможно:  на письма они не отвечают, оператор ничего не может пояснить по этому вопросу, а руководства в нашем городе у них нет. Ездили в бухгалтерию беседовать лично, они говорят что люди подневольные - все документы отправили в главный офис, а там все будет когда и как  высокое начальство решит. Написали письмо в региональный центр, но они нас игнорируют. Оператор горячей линии соединять с отделом по урегулированию претензий отказывается, а прямые номера юр. отделов и бухгалтерии они не афишируют.  Неужели ТК Энергия настолько безразлична их репутация, что за пару тысяч задолженности они готовы на публичную огласку? Думаю, что среди читателей найдется много желающих поделиться своим опытом взаимодействия с подобными компаниями.

Мы годами пользуемся транспортными компаниями для отправки посылок по всей России. Были конечно различные проблемы, и потери, и воровство, но как-то все проблемы без особых проблем разрешались, может потому что, мы относительно крупные отправители. Но с ТК Энергия филиал в городе Чита, происходит полный бедлам. В июне-июле в городе Чита было наводнение.

Одну посылку мы сдали 6 июля 2018 года. Довольно долго, недели две если не вру, посылка лежала на складе в Чите. Мы не возмущались, не торопились. Как постоянным партнерам ничего не предъявляли. Что сделаешь в такое ситуации? Вошли в положении. Дальше уже когда филиал начал работу в прежнем режиме. Мы уточняли, в порядке ли груз. Все ли хорошо с нашими посылками. Нас уверяли что все отлично, вам повезло, ваши посылки не пострадали. Отправка будет своевременно отправлена. О чем мы также уведомили и клиента.

Вот кстати нам клиенты присылали фото со склада якобы в Чите. Не могу подтвердить достоверность фото

Но буквально недавно Энергия связала с нашим отправителем. Сказали просто подойти посмотреть груз, оказывается его все-таки затопило. Это уже фотография наша, товар полностью поврежден, воняет, даже не стали ковыряться, и тем более надеяться на восстановление товара. Принимать товар также не стали. Нам просто его показали, дали список документов чтобы написать претензию для возмещение деньгами.

Претензию написали, чеки приложили, ждем. Проходит неделя примерно по срокам, уточняем, как и что там по возврату денег за повреждённый груз. Менеджер женщина заявляет что мы забрали товар обратно, подписали накладную (кладовщики мужики говорят что она просто выкинула груз куда то, фыркнула и ушла).

На просьбу показать накладную, не дают. Отправитель ходил в офис, они там все смеются улыбаются, типа вот дурак пришел. Какой может быть возврат денег. ЧП же было, мы не за что не отвечаем.

Вот хотели по-хорошему просто разобраться с ТК Энергией. Сейчас даже не знаю, нанимать юриста. Может кто сталкивался как решаются такие вопросы? Стоимость груза указано всего 100 рублей. Мне кажется тут проблема.

И я как понимаю в Энергии в Чите много груза пострадало, может есть еще кто с такой же проблемой?