Тинькофф-страхование

Первая серия особо не выстрелила, никого я тут не удивил тем, какие страховщики нехорошие люди, но всё же сегодня я наконец-то добился своего и получил что хотел, а именно полис ОСАГО.
Я долго бился, требовал конкретных сроков решения вопроса, тряс поддержку каждую свободную минуту, но результата в этом не было по большому счёту, только стандартные отписки, завтраки и сожаления

И тут меня посетила, возможно, не самая светлая мысль, а не попробовать ли мне оформить страховку по тем же вводным что требуются мне, но на машину более свежую? Друг поспособствовал, поделился СТСом и я закинул заявку, спустя некоторое время получил следующее:

Уточнив в поддержке, что это счёт на оплату полиса на киа рио 2018 года, я раскрыл карты

Далее снова песня про то что ОСАГО это обязательный документ и отказать мне не в праве, ля-ля-ля, ничего интересного.
И тут вступило рождественское чудо, не иначе. Со мной обещали связаться в течение одного рабочего дня, который у них 9 января, не раньше. Но сегодня днём поступил звонок с номера, который указан на сайте тинькофф. По некоторым обстоятельствам говорить в тот момент я не мог и без всякой надежды попросил перезвонить позднее. И вот, где-то в 19 часов вечера мне позвонил специалист из страхового отдела, который уточнив пару нюансов, больше будто для виду, назвал стоимость полиса и сказал что отправит на оформление, ждите не больше суток. Не прошло и часа, как мне был выставлен счёт и всё было оплачено и оформлено. Счастливый конец, спасибо что прочитали, всем пис.

п.с. Хочу сказать спасибо комментатору из предыдущего поста за отзывчивость, @D.andS, разделяю с вами свой успех!

Как из заголовка понятно, я обратился к неуважаемым @Tinkoff.ru за оформлением полиса ОСАГО ещё в середине декабря, первый раз оформив заявку в приложении 19 декабря 2022 года. Тянуть не буду, после оформления заявки я увидел вот это:

Затем я обратился на сайт, думая что это сбой в приложении, такое ведь бывает у наивных людей, да?)

Что-то пошло не так, тут я уже начал задумываться, а не та-ли это история, о которых так часто пишут в интернете, где человеку завуалированно отказывают в оформлении страховки? Да не, не может быть такого. Напишу в поддержку, узнаю.

Повысили приоритет, день-два и всё в ажуре, правда ведь?)

На скрине присутствует вторая смс после того, как я возмутился тем, что сроки перенесли в первый раз. Как видите, их перенесли и во второй.

Предложили попробовать оформить не в приложении, ну я же не дурак, я уже пробовал, но попробовал ещё раз

Но и с телефона, и с ноутбука сайт говорил что что-то пошло не так или обратитесь на сравни.ру. Я снова обратился к поддержке:

Поджимают сроки? Отправьте документы почтой России)))))))))
В общем и целом, на данный момент прошло уже две недели, мне дважды говорили что проблем не обнаружено, всё в порядке, но воз и ныне там. Мной было направлено обращение в центробанк, спортлото, думаю куда бы ещё написать. Ещё 30 декабря мне обещали решить всё вот сегодня-завтра, а уже сегодня, 1 января, мне сказали "ну ой, ждите до 9 января, все отдыхают". Возмущению моему не было предела, я читал какие-то скопированные отписки две недели, чтобы подождать ещё полторы? Видимо да. Неуважаемый @Tinkoff.ru, если тебя не напугало мое обращение в центробанк, то может быть тебя колыхнет общественное мнение? Надеюсь вам стыдно (знаю что нет). Всем добра, ни гвоздя, ни жезла на дороге, отсутствия аварий и с новым годом!

Всем читателям привет. Купил относительно недавно машину(собственно как и права получил) и решил заняться вопросом ОСАГО и сегодня небольшая история о том, как я пытался получить ОСАГО от Тинькофф

Началось все в 10-х числах декабря, прочитав поверхностно про условия решил для себя, что Тинькофф страхование будет выгоднее всего. Прошел в мобильное приложение, заполнил заявку и в предвкушении жду свой полис, но это предвкушение быстро прошло, когда я увидел текст о том, что случилась ошибка. Ладно, подумал я, не сегодня так в следующий день, может сбои какие у них. Наступает 19-ое число, пробую еще раз и вижу точно такую же проблему, решил обратиться в ТП Тинькофф. Мне ответил приятный сотрудник, успокоил меня, что решат проблему, нужно только подождать

Ну что, сказано один день подождать - значит ждем. 20-го числа, пишу вновь в ТП и ответ огорчил

Как можно догадаться из скриншота, через 3 дня после основного обращения я им вновь написал, но в ответ получил то, что ТП повысили приоритет для моего обращения и ответ будет через сутки

Через сутки я им естественно написал еще раз, на что мне ответили, что ответ займет три дня
прошло три дня, я им пишу и как вы думаете, что мне ответили? Что повысили приоритет вопроса. В общем, получился замкнутый цикл обращения.
погуглив информация про ОСАГО выяснил, что такой случай не единичный и просто не хотят выдавать страховку, но и официально отказывать тоже не хотят. В общем можете делать с этой информацией что хотите,я высказался, всем спасибо!

Собственно, история про общение с поддержкой Тинькофф и попытки оформить полис ОСАГО в двух актах с промежутком в год.

Предисловие
Года три назад начал пользоваться ОСАГО от Тинькофф. Нравилось, что всё быстро и удобно оформил. Год назад сдал машину трейд-ин и легко вернул остаток страховки через поддержку.

Акт 1
На новую машину решил оформлять ОСАГО там же. Заполнил все данные. Нажимаю "Далее" и...

Что-то пошло не так - весьма верно подметило приложение. Никакого полиса мне не дадут. Попробовав ещё несколько раз, я понял, что надо писать в поддержку.

Т.к. машина была новой и без регистрации, подумал, что это и есть причина проблемы. Но 4 дня ждать не хотелось, поэтому решил оформить в другом месте. Онлайн это сделать также нигде не удалось, но оффлайн успешно оформил.
Спустя 4 дня получил СМС от Тинькофф о задержке.

И успешно забыл про это обращение, а ответов больше не поступало.

Акт 2
Прошёл год и подошло время снова оформлять ОСАГО. Решив, что проблема с "новизной" машины уже решена, полез оформлять полис в Тинькофф.
И что же меня ждало?

Как мы видим, прогресс на лицо - поменяли дизайн и переформулировали текст ошибки, чтобы было понятно что происходит! (нет)
Ну нам не впервой - идём в поддержку!

Говорят опять ждать. Но тут мне приходит гениальная мысль! У меня же была уже такая проблема в прошлом году и я оставлял заявку, которую за год то по-любому решили или ответили что не так.

Прождал 1 день и поступило сообщение, что нужно ещё 3 дня на проверку сайта. Какого сайта? Понятия не имею.

После этого я ничего не писал и никто меня никуда не переключил. Решил, что это бесполезно.
И что же в конечном итоге? Может быть мне просто ответят на новую заявку и всё объяснят? (нет)

Вчера решил вернуть ОСАГО после продажи авто, меня приятно удивила скорость реагирования и решения вопроса, всего 18 минут от обращения до зачисления средств!! Уверен любая другая страховая даже близко так не может, помню Согласие меня вообще заставили ехать в региональный город чтоб оценить повреждения моего авто. Морали никакой, просто поделился приятным опытом.

Россгострах что с еблом?)

Купил туристическую страховку в Тинькофф Страхование на месяц пребывания в Турции. Заболели бок и живот, боль стала невыносимой, связался с Europ Assistance (контакты указаны в полисе Тинькофф), сказали ехать в такую-то больницу. Там сделали УЗИ, поставили обезболивающий укол и отпустили со словами “у вас камень в почках, через неделю нужна операция, если сам не выйдет”. Назначили таблетки, которые сам оплатил, неотложку оплатила страховая.

В операции же страховая мне отказала, т.к. доктор не написал им о необходимости проведения операции.

Из Турции улетел в Австралию, за неделю до вылета была куплена страховка у Тинькофф Страхование на один месяц для покрытия расходов по Австралии.

Через пару дней после прилета случился новый приступ, неотложка, куча уколов и таблеток. Сказали, что нужна операция. На этот раз попросил врача указать в письме страховой про необходимость операции. Меня добавили в лист ожидания на операцию, операция должна была быть в эту пятницу.

Europ Assistance всячески оттягивали с ответом, но в итоге ответили, что не будут платить ни за неотложку, ни за операцию. На вопрос почему, сначала ответили, что у меня полис только по Турции, поэтому платить не будут и вообще это плановая операция.

Ответил им, что у меня полис по Австралии, их ответ - платить не будем, потому что “событие произошло до покупки данного полиса”. Отвечаю им, что полис куплен за неделю до страхового случая. Ответ:

Написал в чат приложения Тинькофф, где покупал страховку. Обещали назначить менеджера, который поможет мне. Через пару десятков сообщений от разных людей и десятки просто нелепых детских отмазок на протяжении почти пяти дней, “менеджер” таки написал в вотсап, что он этим не занимается и что все вопросы к Europ Assistance.

Офигеваю, не знаю что делать. Доктор сказал, что велик шанс подхватить инфекцию и получить последствия вплоть до смерти, если не сделать операцию.

Подскажите, что делать? Делать операцию и платить из своих за неотложку, операцию, лекарства и потом судиться? Какие шансы выиграть в данной ситуации? Есть ли другие варианты? Буду благодарен за любую помощь, сталкиваюсь с подобным впервые.

Пост без рейтинга, поднимите пожалуйста повыше.