Есть у нас сеть книжных (канцелярских?) магазинов. Разбросаны по городу, в общем, удобно и мне они нравятся (особенно, в августе-сентябре "сезон" - можно карандаш купить за 2 рубля, ручку за 4 р., или тетрадь 12 листов за 3 рубля, к примеру), но не суть. Не обошла мода на дисконтные карты и эту сеть магазинов. Не так давно выдали мне они свою чудо-карту. Что-то около 3% скидки. Получается так, покупаешь, например, что-то на 100 рублей, начисляют 3 рубля бонусами, и при следущей покупке их можно потратить (или не тратить, а попросить начислить ещё). К слову, с момента введения этих карт, приподняли и цены (моя приязнь к ним за это упала на пунктик, но ладно), и вот пример. Решил купить газету (да, в век интернета мне нравится читать газеты). В киоске напротив стоит 30 р. В книжном тоже 30 (была по 29 - на рубль дешевле чем в киоске). Но в книжном же скидка! И вот он - метров десять! И карта при мне. Бонусы я потратил на прежние покупки, на карте по нолям, но ведь рубль начислят! Да, да, сейчас многие напишут - какой-то 1 рубль фигня, не деньги. Но на карте рубль к рублику складывается, копится и - вот уже ручка "в подарок"! Короче. Зашёл. Выбрал и взял газету, какую хотел (с 30 скидка рубль - проверял прежде). Подхожу на кассу. Даю деньги и карту. Считают. Упс! К сожалению, сбой в программе, мы не можем начислить вам скидку (ни рубля, ни половину рубля, ни даже 10 копеек)! "Разрыв шаблона": на ценнике 30, на кассе 30 - не доеошься, скидка рубль - требовать выдать полагающийся бонус наличкой? - нет такого в правилах, это невозможно, я не прав требовать этого, куда-то обращаться, жаловаться? - я на проезд больше отдам, и вообще - из-за 1 "бонусного" рубля (не наличного, а "скидочного") - как-то вообще неадекватно.
Ладно, думаю, понятно, что ничего не понятно. Оплатил за газету 30 рублей и просто вышел. А что ещё делать?! Фигня, но вот из-за не начисленных "чисто символических" бонусов стало как-то... не обидно - противно. Моя приязнь к ним упала ещё на один пунктик.
Месяц спустя понадобилась бумага для принтера. Заодно прихватил газету, тетрадь, что-то ещё мелкое и книгу - позволяли финансы, да и книга мне понравилась. Зашёл в другой книжный, но сеть одна. За книгу и прочее начислили на карту 15 рублей бонусов. За бумагу (500 листов) - нет. Вот так прямо кассир и сообщила сразу - за бумагу скидку начислить не может, и оплатить частично бонусами тоже не можем. Что-то там в системе, не проходят на бумагу бонусы!
Ну, вот зачем так? Вроде бы "копейки", фигня, а неприятно - дали карту, пообещали же скидку. Не проще было бы, например, в такие-то дни просто тупо сделать общую скидку, пусть 1%, и не морочить голову покупателям (раз уж вообще им захотелось делать скидки)? Зачем делать эти скидочные карты, работающие через раз? Тем более, подняли цены, когда и без всяких карт у них можно было купить товар на 3-5%, а то и ещё дешевле (потому к ним и валила за покупками толпа народа), чем у "конкурентов".
