Привет, сообщество!
Пишу в лигу юристов, потому что на просторах интернета не смог найти интересующую информацию.
В начале апреля я оплатил картой Мир отель в Розе Хутор. В надежде получить кэшбек 20% от уплаченной суммы.
Мной были соблюдены все требования, отель так же был предупрежден о намеревании мной участия в программе Ростуризма. Из-за их ошибки, мне неверно дали ссылку для оплаты в интернете. Вместо терминала, который они заявили для участия в акции, мне предоставили другой терминал.
Я начал разбираться, почему кэшбек не начислен, писать письма в приветмир.ру и отелю.
Месяц назад приветмир мне сообщил, что они разобрались в ситуации и напишут официальное письмо в отель. Если отель подтвердит, что все условия соблюдены, свой кэшбек я получу. Неделю назад я спросил у отеля, пришел ли запрос от приветмира. Сообщили, что нет. Оформил еще одно обращение в приветмир, типа, вы письмо, видимо, забыли написать... В этот раз моё обращение закрыли в течении двух часов, вкратце написав, что я в курсе, что отель дал для оплаты не тот терминал, кешбек начислен не будет, потому что отель имел выбор из терминалов, обращайтесь в отель сами, их косяк.
На данный момент, я написал в отель, приложив скрины, где подтверждается, что я хотел участвовать в акции, что приветмир ответил отказом на предоставление кэшбека. Написал, что, как постоянному клиенту они могут предложить допуслуги, что пытаюсь найти решение проблемы, которое устроит обе стороны.
Я рассчитывал на максимальный кэшбек в 20000 рублей.
Могу ли я рассчитывать на что-то? Имеет ли данный случай отношение к статье упущенной выгоды?
Надеюсь, что отель как минимум извинится и хотя бы что-то предложит мне, но готовлюсь и к другим ситуациям.
