(Ответ пользователя Reddit)
Я работал в колл-центре университета, где учился. Основная задача заключалась в обзвоне выпускников с целью уговорить их пожертвовать деньги в фонд университета. У нас был компьютер, который автоматически набирал номера. Большинство людей просто не отвечали, так как у них были определители номеров, или они не хотели говорить с незнакомыми номерами. Поэтому большую часть времени я просто сидел, глядя на телефон, слушая длинные гудки, и никто не поднимал трубку.
Когда кто-то всё же отвечал, нам нужно было зачитывать сценарий, чтобы попытаться убедить их сделать пожертвование. Мы были обязаны попросить о помощи как минимум 4 раза, каждый раз снижая сумму, прежде чем завершать разговор. Например, начинали с 200 долларов и доходили до 50. Мы не имели права просто принять отказ, независимо от того, что нам говорили в ответ, пока не сделали все 4 запроса. Если кто-то говорил: "Извините, у меня нет лишних денег, у моего мужа рак", мы должны были придерживаться сценария: "Мне очень жаль слышать о ваших расходах на лечение, но вы знали, что университет строит новый стадион для матчей по американскому футболу? Может быть, вы могли бы пожертвовать 50 долларов?"
Из-за скуки от постоянного молчания и ужасного неловкого чувства при повторных просьбах о деньгах я уволился спустя всего 2 часа. Я просто встал, сказал руководителю, что это не для меня, и ушел.
