Суть трагедии...
Ребеночку 10 лет от роду, сдулась цифра один фольгированная, а нолик жив и здоров, надувались гелеем.
29. 09 пришли надули и ушли, сегодня 1.10. Вернулась мать несчастного ребёнка со своей матерью.
Б- бабка
М- мать
- Здравствуйте, что подсказать?
М - здравствуйте, сдулся шар единичка, нолик хорошо летает, а этот сдулся
- А когда Вы покупали шарики?
М - Позавчера.
- К сожалению шары обмену и возврату неподлежат...
М — ЖАЛОБНУЮ КНИГУ ДАЙТЕ!
- Сейчас дам (ищу книгу)
М - и что вы нам его не поменяеете?? Не надуете??? Серьёзно?
(видимо был расчёт, что от слов "жалобная книга" я новый надую)
- К сожалению на шары нет гарантий и шары не подлежат обмену и возврату, тем более уже прошло много времени.
( даю книгу М, она листает и бабка решает свои 5 копеек вставить)
Б - я 30 лет в торговле отработала! Ты посмотри на неё (на меня всм), посмотри какая она!
- извините, какая я?
М - ( обращается к бабке) замолчи ты! Ты посмотри сколько жалоб и сколько детский праздников они загубили, а она стоит и наплевать ей! Бедные дети! Это Ужас!
- У нас в свободном доступе висит вся информация ( показываю рукой где висят бумажки о законе, шарах и тд), в том числе вот прямо перед шарами висит вся важная информация о шарах и возврате. Вы всегда можете ознакомиться.
Б - я 30 лет в торговле отработала!
Вы вообще не работаете, стоите здесь, в этом городе это вообще не ваше место!
- если вы мне не доверяете можете ознакомится в интернете или вот (даю листочек, где вся информация) здесь все написано.
Б - я 30 лет отработала, а вы не работаете, стоите здесь, ничего не делаете. Я свои права знаю!
- тут же написано статья...
Перебивает
Б - вы не юрист!!! Я свои права знаю и что мне обязаны поменять! Есть закон КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
( ну вот, а вы знали что есть такой закон КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?))
- к сожалению не существует такого закона, есть закон о Защите прав потребителей..
Перебивает
- убирите это! Я ничего читать не собираюсь, я свои права знаю, а вы ни черта не знаете что мне обязаны!
Забираю листок и кладу рядом с М
- вы тоже можете почитать и ознакомиться, чтобы на будущее знать
М - не собираюсь ничего читать!
И швыряет его за кассу.
- шварять не нужно документы.
М - вы испортили ребёнку праздник и даже не даёте его отметить нормально!
Я на всех сайтах напишу!
Б- я сюда больше не приду и друзьям скажу, ( наклоняется ближе к моему лицу) вы даже не представляете сколько вы денег потеряете!!!
- как посчитаете нужным.
Сижу вот жду отзыв на сайте, даже интересно, что напишут.))
А в книге жалоб с 2015 г жалоб шт 12... И то за тот коллектив который уже несколько лет не работает у нас.
Согласно законодательству РФ, надутые воздушные шары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Это закреплено в п. 3 ст. 497 ГК РФ и статье 21 Закона «О защите прав потребителей».
