Проглотил и не поморщился

Естественно, я обрадовался подарку так, как будто мне все еще 6 лет, а не 28. Хотя о чем это я, своему первому радиоуправляемому вертолету я бы обрадовался и в 80. Если был бы все еще в своем уме...

Попытавшись зарядить вертолет и запустить его в первый полет, я очень быстро осознал, что вертолет нерабочий. При моих попытках оторвать этот кусок пластика от земли внезапно переставали крутиться лопасти винтов, и ни на какие больше команды вертолет не отвечал. Все выглядело так, что внезапно переставало подаваться напряжение на внутренний мотор. Плюс еще вертолет вообще не реагировал на попытки прекратить его вращение вокруг собственной оси. В общем, дело швах. Либо вертолет изначально был нерабочим, либо я спалил аккумулятор и он перестал выдавать нужное напряжение. Однако второй вариант не объяснял, почему вертолет не реагировал на команду пульта по изменению крутящего момента (?) вокруг оси (не знаю, как это описать технически, я мало знаком с терминологией).

Первым делом я посмотрел на чек. Продано в Юлмарте (Тверь), 16 декабря. Срок гарантии - 2 недели. На календаре, напомню, 30 декабря, время позднее. Решаю не спешить с обращением к продавцу, а еще раз попытаться завести вертолет на свежую голову с утра. Как и ожидалось, ни на следующий день, ни на новогодних каникулах ситуация не изменилась: вертолет предательски отказывался работать.

Начитавшись историй на пикабу, я уже представлял себе примерный алгоритм действий по защите своих попранных потребительских прав.

Сначала иду в Юлмарт с устной претензией, мол, товар нерабочий, замените либо верните деньги. Сотрудник отдела гарантийного ремонта: "Не вопрос, давайте товар". Я обрадовался, отдаю вертолет, жду. Спустя несколько минут сотрудник: "Гарантия истекла, ничего поделать не можем". Я пытаюсь апеллировать, что вертолет изначально был нерабочим, проведите экспертизу, поскольку авторизованного сервисного центра вертолетов SYMA в Твери и области нет. Мне тут же сообщают, что

В смысле, что делать они ничего не будут, не обязаны по закону, доказывайте наличие существенного недостатка сами.

И вот тут мне было бы самое время плюнуть на все это (1600 рублей цена вопроса) и перестать педалировать вопрос по возврату денег, нервные клетки бы слезно благодарили за спокойствие. Однако я пошел на принцип. Ну что ж, заказал техническую экспертизу, эксперт сказал в телефонном разговоре, что я скорее всего испортил аккумулятор долгой зарядкой: заряжал несколько часов от USB (5 Вольт), хотя аккумулятор заряжается за 35-40 минут (3,7 Вольт); из-за разницы подаваемого и требуемого напряжений аккумулятор деградировал и перестал выдавать нужный ток или напряжение, я не знаю, не знаток. Это я еще не сказал эксперту, что однажды пытался зарядить вертолет в течение почти суток, пока не погаснет красный огонек на шнурке зарядки (он так и не погас, зараза, да и вообще он не сигнализирует ничего), как было сказано на одном из сайтов в интернете про первый запуск радиоуправляемого вертолета. Мол, потерпите, дождитесь, когда огонек погаснет, и будет вам счастье! Угу. В это время аккумулятор в вертолете становился все грустнее и грустнее...

Однако спустя еще несколько дней я получил на руки заключение эксперта, из которого следует, что товар имеет существенные недостатки:

- корпус вертолета выполнен из иного материала, нежели указано в инструкции;

- отсутствует сертификат соответствия нормам и требованиям эксплуатации изделия в России.

И по словам эксперта, такой товар вообще запрещено продавать на территории России.

Ну что ж, это уже лучше! Согласно ст.19, п.5 ЗоЗПП в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования возврата денег за товар, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Решаю педалировать тему возврата денег за товар.

Пишу письменную претензию, в которой описываю ситуацию, прошу вернуть деньги за вертолет (1600 рублей) и экспертизу (2000 рублей). Ответ прошу направить письменно в течение 10 дней. Отдаю претензию Юлмарту с подписью о вручении.

Проходит 12 дней, письма от Юлмарт я так и не получил с ответом. Еду (лично!) в Юлмарт, спрашиваю: "Где ответ?". Сотрудник исчезает в подсобке, выныривает оттуда минут через двадцать с ответом следующего вида: "Согласно ст.18, п.6 ЗоЗПП, срок гарантии закончился и приобретенный мною товар не подлежит гарантийному обслуживанию, обмену или возврату."

Моя реакция на данную отписку была следующей. Сначала

А затем

В смысле, что я и так знаю, что гарантийный срок истек уже давно. Но обращался-то я с претензией о существенном недостатке, это совершенно другое!

Решаю дальше педалировать тему возврата денег за товар и подать исковое заявление в суд.

Вот здесь я лоханулся в очередной раз. Прописан я в Коломне, живу в Твери. Юридический адрес Юлмарта - Санкт-Петербург. Поэтому по закону я должен был подать исковое заявление либо по месту прописки в Коломне, либо в Питере. А я подал в Твери. И у меня секретарь мирового судьи заявление-таки принял!

Я весь в мыслях, что "сейчас я покажу этому Юлмарту, как других нае... обманывать", иду на первое судебное заседание. Там мне судья и говорит: "Дело не в нашей подсудности, судить не могу, надо передавать дело в другой суд. Куда будем передавать: в Коломну или Питер?". Отвечаю, пусть шлет в Коломну.

Тут судья у меня спрашивает: "А мировое соглашение не хотите заключить?". "А мне никто и не предлагал", - отвечаю. Тут вступает представитель Юлмарта: "Мы готовы заплатить 1600+2000 рублей по иску и еще 500 рублей за моральный вред". Я вроде как согласился, тогда ответчик сказал: "Ну, приходите к нам, там вам деньги выдадут, заключим мировое соглашение". Ага, щаз. Дважды заключим! Но об этом позже.

Я подумал, подумал, и решил, что по иску у меня требования следующие:

- 1600 рублей за вертолет;

- 2000 рублей за экспертизу;

- 1% от суммы 3600 за каждый день просрочки удовлетворения требования;

- 10000 рублей за моральный вред (да, знаю, что много, но мне все равно);

- 50% от суммы выше в качестве штрафа (согласно ЗоЗПП).

В исковом заявление на дату 09.03.17 получалась сумма иска около 21000 рублей. Ну, вот я и думаю, что 21000 все же поболее предлагаемых мне 4100 рублей. А раз Юлмарт хочет заключить мировое, то дело для него проигрышное. В общем, не пошел я к ним, жду, когда мне придет письмо из коломенского суда с датой проведения заседания, чтобы я мог написать ходатайство о рассмотрении дела в мое отсутствие (дело-то плевое, без меня разберутся, что я прав!).

Естественно, письмо мне не пришло. Зато позвонила секретарь мирового судьи из Коломны и вежливо сообщила, что на завтра намечено заседание по моему делу. Как вы не получили уведомление? Ну, тогда шлите на почту скан ходатайства о рассмотрении в отсутствие истца. Хорошо, что к тому моменту я уже знал, что писать. Написал, отправил.

Через два дня звонит коломенский судья: "А на мировое не хотите пойти? Подумайте, они будут с вами связываться по этому вопросу". "Не, подачки мне не нужны! Я подумаю, спасибо".

И действительно, со мной связалась девушка из Юлмарта и пыталась склонить к мировому. Но я твердо стоял на своем, мотивируя это тем, что я хочу покарать их, засранцев, за мою душевную травму из-за нерабочего вертолетика! Изверги! В общем, пытались мне вбить в голову мысль, что они банкроты, распоряжаться своими средствами после официального банкротства они не смогут (слушание дела о банкротстве Юлмарта когда-то этим летом, вроде как), поэтому платить им будет нечего по решению суда, поскольку тех, кому они должны, много, они толще, чем я, поэтому мне может ничего и не достаться. Зато сейчас они могут дать мне 4100, "чтоб я заткнулся и перестал вонять", грубо говоря. Я сказал, что иду на принцип, и что мне просто нужно решение суда в мою пользу. Так сказать, покарать их божественным правосудием! Ну ок, сказала девушка, больше не будем вас беспокоить.

А еще я узнал, что на первое заседание ответчик не явился. Ну, это так, к слову.

Затем было второе заседание, где ответчик заявил, что они-то согласны идти на мировое, только я вот противлюсь. Судья во второй раз отложил рассмотрение дела. И звонит мне. Заявила мне судья следующее:

- Юлмарт скоро станет банкротом, платить они мне если и будут, то только в конце очереди; денег может уже не быть к тому моменту, я могу остаться ни с чем, а вот сейчас прям они могут отдать 4100 рублей (это я уже слышал);

- сумму за моральный вред я запросил такую, что "да вы ох*ели, батенька"; в смысле, очень большую, рублей 500 может и соблаговалит судья мне выделить;

- согласно нашему законодательству, если юр. лицо является банкротом, то на него не накладываются пени в 1% за просрочку удовлетворения моих требований и 50% штраф;

- да и вообще, чтобы проверить мои требования, может потребоваться экспертиза технически сложного товара (коим данный вертолет не является, кстати) стоимостью 10000-15000 рублей, в Коломне.

Здрасьте, приехали! Получается, что если даже я и выиграю дело, то получу не больше, чем мне предлагают уже сейчас по мировому соглашению. Если вообще получу. А если проиграю, да если еще и экспертизу проведут, то я могу влететь еще на 10-15 тысяч, поскольку оплачивать экспертизу придется мне.

Спрашиваю судью, как мировое соглашение заключать. "Идете к Юлмарту, пишете расписку, они вам выплачивают сумму, вы отзываете свой иск". Понял. Ну, почти. Что за расписка? О чем расписка?.. Пох*й, пляшем.

Еду в Юлмарт, зову сотрудника, который занимается претензиями. Он выдает мне

Смысл его слов был следующий: платить они мне ничего не будут, потому что кто меня знает, может, я и не отзову свой иск. Хотя я раз 10 пояснял, что оставлю им расписку вида: "я, такой-то, такой-то, обязуюсь отозвать иск, если мои исковые требования в размере 4100 рублей Юлмарт удовлетворит". Не, не пойдет. А вдруг вы не отзовете иск?

- Я же сказал, вот вам расписка! Отзову я, отзову этот гребанный иск!

- Нет, ну а вдруг...

И так раз 10.

В общем, сотрудник мне предложил два варианта: либо заключать мировое соглашение в суде, в Коломне (а ехать туда я не собирался), либо я отзываю иск, а они, как получат подтверждение, что иск отозван, выплачивают мне 4100 рублей.

Вот такой вот вид у меня был от второго предложения. Говорю: "А с чего вы мне будете платить? После отзыва иска скажете, что ничего не знаем, иди отсюда. Мне нужны гарантии!"

Сотрудник: "Можете написать расписку, что Юлмарт выплачивает вам 4100 рублей, как только иск будет отозван. Я подпишу."

Я: "Ну, так напишите такую расписку!"

Сотрудник: "Не буду я писать, сами пишите."

... (цикл из нескольких итераций с двумя последними фразами)

Я: "Хорошо! Напишу я эту гребанную расписку за вас!" (за вас, Карл! Ебанный цирк...)

Пишу расписку: "Я, ____________, должность __________, обязуюсь выплатить @brainlessbuthapy 4100 рублей, как только он отзовет иск № такой-то. Дата, подпись ________". Зову этого чудака. "Подпишите", - говорю.

Он берет, ставит фамилию внизу, подпись и печать. Затем сканирует эту бумаженцию для деревенского сортира, отдает мне копию. Копию! Я уже потихоньку закипаю. "Нафига мне копия, мне оригинал нужен, чтобы были гарантии, что вы выплатите мне эти 4100 рублей!" - говорю.

Сотрудник: "Оригинал остается у нас, копия у вас. Какие еще вопросы? Могу заверить копию".

Я: "Ну, хоть фамилию напишите и должность!"

Пишет должность, ставить еще одну печать (на копию).

Я: "А ФИО?".

Он: "Я внизу уже свою фамилию написал, этого достаточно".

Понимаю, что дальше иметь с ним дело бесполезно, ухожу.

И вот сижу я и думаю. Судье дело лень вести; либо с ней поговорил по-свойски Юлмарт, чтобы делу не давать хода или закрыть не в мою пользу. Попасть я могу еще на 10-15 тысяч и пару сотен грамм нервных клеток. Мировое соглашение заключать надо в Коломне, а копией расписки, что у меня на руках, можно только подтереться, а не получить по ней 4100 рублей (хотя подтираться тоже не стоит, бумага грубая для пятой точки).

В общем, проглотил я свой принцип. Написал отказ от иска, отправил судье. Заказал на ebay аккумулятор за 200 рублей, который пришел спустя месяц (или около того). Заменил аккумулятор, вертолет летает.

В результате: куча полезного и не очень опыта, много потраченных нервов и ссор с женой из-за этого, казалось бы, плевого дела, починенный вертолет. Выводы? В начале поста.

Лично я теперь обхожу Юлмарт и другие компании-банкроты стороной. Даже если товар сломается во время гарантии, они так же могут положить болт на выполнение своих обязательств. А при попытке отстоять свои права в суде можно получить вот такой вот сценарий: компания - банкрот, платить нечем, извиняйте.

P.S. А вообще забавно получилось: на руках у меня бумажка с печатью Юлмарта о том, что они мне заплатят 4100 рублей, если я отзову иск. С юридической точки зрения это можно трактовать, как задокументированное желание дать взятку истцу за прекращение дела?