Помощь + Юлмарт

Здравствуйте, никогда не писал на подобные ресурсы, но тут прочитав недавно пост , как человек заказав на М Ви*** товар долго не мог его получить, и только запостив тут смог связаться с менеджерами и все уладить, решил, а вдруг и руководство Юлмарт читает Пикабу. Или может кто с подобным сталкивался и знает как проще сделать.

2 года назад купил ноутбут на Юлмарте, не дешевый. Думал цена = качество, но не все так просто. Ноут постоянно дико пищал при работе. Были праздники и 15 дней прошло, ну делать нечего понес в сервисный центр. Там его приняли, отзвонились через 3 дня, мы все сделали забирайте. Забрал , что сделали? поменяли кулер! ок. Пришел домой та же фигня с ноутом только теперь реже, ну думаю еще раз нести некогда, а гарантия 24 месяца отнесу как время будет. Отнес через месяца 3, через 3 дня - забирайте все сделали. Приезжаю Что сделали? НИЧЕГО!!! мы не нашли проблему. Как так? А  вот так!!! Нет ее, идите и не отвлекайте людей своими проблемами. Ну думаю может само исправилось, принес , нет не исправилось.  Опять нести времени нет, когда появилось, решил, сниму на видео проблему, отдам пусть думают что это такое. Принес отдал, объяснил, через неделю - Забирайте все сделали, ок, что сделали? Поменяли мат плату! Ну думаю наконец то разобрались, теперь заживу... пришел домой, включил и.... снова пищит, Да ******* ******, как достало. Звоню в Сервисный центр, они говорят приносите будем смотреть. Желания ремонтировать уже нет, спрашиваю вы можете отдиагностировать и дать заключение? Сам думаю с заключением пойду в Юлмарт и верну ноут. Не тут то было, СЦ говорит на фига мы будем делать диагностику и не ремонтировать? Гарантия есть? значит диагностика и ремонт, и никаких - мухи отдельно котлеты отдельно. Продумал фиг с вами потащил в Юлмарт в гарантийный отдел. Захожу в гарантийку, там все стены пафосно исписаны "Своих не бросаем" "возврат без проблем" и т.д. Отлично щас верну.... ага наивный. Дома уже написал претензию, из подсобки вышел заспанный сотрудник. Претензия? Отлично, оставляйте ноут для проверки качества. Говорю зачем? назначайте день привезу ноут проверим - нет оставляйте! После долгих разговоров, приняли претензию, уехал. Через 10 дней ответ. Набор букв не имеющих смысловой нагрузки, одно ясно, везите ноут и оставляйте. Пишу по новой, что я хочу присутствовать на проведении проверки и ноут им не оставлю. Далее, ок приезжайте. Приехал показал, говорят ну продемонстрируйте нам, вживую. Ок. Нужно подключение к интернету что бы загрузить CPU - нет у нас, точнее есть но слабое. Ладно подключил от телефона, а вытяжка у них шумит как самолет на продувке турбины. Говорю отключите мы ничего не услышим. Нет не можем и все такое. Ладно говорю , отсылайте в сервисный центр. То что выдал СЦ, просто бумажка, с надписью между строк , на **** это вон там. Уехал, но гарантия то еще есть, лето отдых все дела, пришла зима, а с ней чувство что меня кинули, думаю нет не сдамся, поехал в независимую экспертизу сделал, получил заключение. Отлично все нашли описали, еду в Юлмарт с мыслью теперь хрен отвертитесь. Подаю новую претензию и..... получаю ответ. Везите ноут для проверки качества!!! ЧТО??!!

Сам отлично понимаю , что дальше только суд. Но дело долгое. Может все таки тут из руководства Юлмарта кто читает и увидит какие ******* работают и пишут ответы под копирку, может это политика компании. "Своих не бросаем , но только своих - вы для нас чужие". Или кто сталкивался с этой конторой и может что то подсказать.

Да еще писал в гарантийный на почту, вообще ответа не получил.

Приветствую пикабутян. Столкнулся с крайне нестандартной ситуевиной, с которой не знаю как справиться, в связи с чем и прошу о помощи. :(

Короткий вариант истории: видеокарта, возврат по гарантии, банк, где деньги?

Длинный вариант истории: Где-то 3 года назад покупал видеокарту в одном интернет-магазине (Называется на "Ю", но проблема не в них, им то как раз таки уважуха). И вот за месяц до конца гарантии (отработала ровно 35 месяцев из 36) она сгорела, после чего я решил отправить ее на проверку в гарантийный отдел, где и получил ответ, что это гарантийный случай и деньги вернут (28.560 рубасов на секундочку). Однако вернуть они могут только тем способом, которым покупали (Если наличкой, то наличными, если с карты, то на карту). И вот тут-то и начинаются определенные проблемы с тем, что у некоторых организаций есть стандартный протокол, который не подходит нестандартным ситуациям. :)

Собственно стоя у кассы и передавая кассиру бумагу с заявлением о возврате я уже тогда начал нервничать т.к. мне эту видеокарту дарили, и я точно не помню кто. Было 2 варианта:

1) Мама. С этим вариантом все хорошо.

2) Сестра. Тут уже не все хорошо т.к. она живет немножко за океаном и все свои русские счета и карточки закрыла. 

Но из-за их протокола они были обязаны были послать на тот счет, с которого производилась покупка. Я потом еще переписовался с тех. поддержкой магазина и таки выяснил, что деньги все-таки послали на закрытый счет сестры. И вот тут уже начинается мое взаимодействие с той структурой, к которой у меня претензии.

Во-первых мне через какое-то время позвонили из банка (Ситибанк, если что) и попросились поговорить с моей сестрой. Со мной общаться наотрез отказались ибо не клиент. Ну пообщались потом с сестрой и, с ее слов, банк сказал, что отправит деньги назад в магазин, ибо указанные ими реквизиты некорректны. Соответственно я начал беседовать с разными представителями магазина и выяснять где мои денюшки. Преодолев таки стену недопонимания выясняется, что деньги они назад не отправляли. Деньги лежат на карточке, которой нет. И вот получается что я попал в очень интересную ситуацию. С одной стороны в банке лежат почти 30 касарей (которые были бы очень кстати, кстати) моих денег (технически половина т.к. потом я уже вспомнил, что видеокарту я с сестрой покупал напополам (отдал ей потом наличкой, а она все в магазине картой оплатила)), а с другой стороны я их взять не могу сразу по нескольким причинам:
1) Я не их клиент.

2) Чтобы не клиент использовал деньги клиента, нужна нотариальная доверенность, а получить я ее не могу т.к. в США нету нотариуса. Конечно там есть всякие посольства, но, благодаря Трампу, там очередь на 9 месяцев вперед (если уже не больше).

Собственно кто виноват я знаю, а что делать не знаю. Может кто-то может подсказать как жить с этой ситуацией? :(

П.С. пост для горячего, а комменты для минусов.
П.П.С. Извиняйте, если было тяжело читать ибо я как писатель очень странный персонаж :с

Год назад приобретал ноутбук в Юлмарте, спустя почти  год с ним начала твориться всякая ересь в виде его  отказа заряжаться во включенном состоянии.

(Я не знаю почему это не скриншот)

Отдал его по гарантии в ремонт, спустя месяц пришёл ко мне мой драгоценный ноутбук.

Радостный забрал его, привёз домой. И угадайте что случилось? Ничего! Все осталось также как и было до ремонта, а на следующий день он и вовсе перестал заряжаться.

Ну и что мне было делать? Я пошёл снова в Юлмарт, там мне его осмотрели и сказали, что у меня сломан разьем питания - и это снимает гарантию с моего ноутбука в магазине( но не в HP)  и теперь мне нужно идти разбираться в центр, который делал мне ремонт.  

РСС ''Зюзинская д. 6'', так было написано в отчёте о ремонте, было очень весело, приехав туда узнать, что данный адрес, юридический,  и на нем нихрена этого центра нет. Звонил Юлмарту по телефону, выслушав 10 минут гудков тетка мне ответила:''Я ничего не знаю, я из Питера''.

Нашёл я всетки этот гребаный центр, хоть и в совершенно другом месте. Думаю ''Ну, хуже уже не будет''. В общем ремонт теперь платный, что мне там поназаменяли  в ноуте нихрена не понятно. Они мне даже гарантию на период в ремонте не продлили.(должен быть на гарантии еще месяц)  Юлмарт, пощади!