Выбирая CRM для производства, компании стремятся к максимальной эффективности управления всеми аспектами рабочего процесса. В этих системах есть функции от найма новых сотрудников до выставления счетов и учета платежей. Благодаря автоматизации задач вероятность продажи новому клиенту повышается до 5–20%, тогда как для существующих клиентов этот показатель достигает 60–70%.
Я рассмотрела около 35 CRM для производства, чтобы выбрать лучшие для вас. В этом рейтинге представлены системы, которые доказали свою эффективность в управлении рабочими процессами, повышении продаж и улучшении взаимодействия между отделами.
ТОП-10 лучших CRM для производства в 2024 году
Клиентская база — отличное решение для управления клиентскими данными.
EnvyboxCRM — идеальная программа для автоматизации взаимодействия с покупателями.
LPtracker — проверенный сервис для отслеживания лидов и конверсий.
Простой бизнес — универсальное решение для малого и среднего бизнеса.
MegaplanCRM — мощные инструменты для управления проектами.
FilinApp — отличный выбор для автоматизации продаж.
PlanFix — широкие возможности для настройки под конкретные задачи.
Bitrix24 — интеграции и возможности для командной работы.
Мой Склад — точный учет товарных остатков.
Salesap — отличный вариант для повышения продаж.
Данные решения подходят для стартапов и компаний малого и среднего бизнеса, которые хотят быстро создать эффективный MVP, наладить процесс взаимодействия с покупателями, а также в целом оптимизировать рабочую деятельность.
Лучшие CRM для производства
Мощный инструмент для автоматизации и контроля бизнес-процессов в компании. Сервис позволяет вести единую базу данных клиентов, включая информацию о сотрудниках и истории взаимодействий. Система обеспечивает учет заявок и заказов, управление задачами и распределение работы между работниками. Она помогает отслеживать расходы компании и управлять документами, включая создание, хранение и обработку счетов. В функции также входит работа со складом, где можно отслеживать количество товаров и учет поступлений. «Клиентская база» позволяет хранить всю важную информацию в одном месте и мгновенно получать отчеты о работе компании.
Стоимость: от 1 290 рублей в месяц
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Тип: облачный
Функции: SMS-рассылки, конструктор таблиц, календарь, генерация документов
Универсальная система, созданная для управления клиентами, проектами и задачами. Она фиксирует все заявки, ведет их по воронке продаж и хранит контактные данные партнеров, сегментируя их по категориям и проверяя актуальность. Система назначает задачи сотрудникам и контролирует их выполнение в рамках рабочего графика, предоставляет менеджерам список актуальных задач на день. EnvyboxCRM также предлагает мощные аналитические инструменты. Они, позволяют создавать отчеты по различным критериям: эффективность работы менеджеров, количество успешных сделок и т. д. В системе предусмотрен контроль оборота документов в режиме онлайн, с возможностью загрузки и создания новых документов.
большое количество инструментов для управления клиентами;
недорогие виджеты и оперативная работа с пользователями;
помощь в установке виджетов.
Представляет собой модульную систему управления бизнесом, которая интегрирует в частности облачную IP-телефонию для комплексной автоматизации процессов. Она обеспечивает автоматический телефонный обзвон, анализ звонков, callback, а также отправку E-mail или СМС-рассылок. Сервис позволяет отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, контролировать деятельность сотрудников и оценивать их эффективность по прибыли. LPtracker также предоставляет подробную информацию о контактах посетителей, что помогает отделу продаж управлять клиентскими отношениями на высоком уровне. Такой инструмент идеален для бизнесов, стремящихся оптимизировать внутренние процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить общую эффективность.
Стоимость: от 990 рублей в месяц
Бесплатная версия: есть
Пробный период: есть
Тип: облачная
Функции: идентификация клиентов в соцсетях, аналитика с Яндекс Директа, IP-телефония
современные инструменты для бизнеса и продаж в одном фреймворке;
круглосуточная служба поддержки;
понятный интерфейс;
возможность проведения email-рассылок.
Предлагает полноценное решение для автоматизации всех аспектов работы компании. Система включает в себя управление клиентской базой, воронку продаж, учет звонков и переписок, а также гибкую систему управления проектами с возможностью постановки задач и контроля над сроками их выполнения. Дополнительно система обеспечивает эффективное управление сотрудниками, интеграцию с CMS для создания веб-сайтов, управление складом и бухгалтерией, а также сквозную аналитику бизнеса. «Простой бизнес» помогает упростить взаимодействие с клиентами, повысить продуктивность команды, что делает его идеальным выбором для различных видов компаний.
лицензия на всю организацию без ограничений по количеству сотрудников;
полный набор функций доступен без необходимости установки модулей;
понятные тарифы без скрытых платежей;
версии для любого устройства;
работа без интернета возможна.
Сервис предлагает комплексное решение для управления бизнесом, включая заказы, проекты и взаимодействие с клиентами. Он позволяет автоматизировать бизнес-процессы, устанавливать цели и задачи, запускать триггерные рассылки и формировать детализированные отчеты. MegaplanCRM интегрируется с почтовыми службами, 1С и сайтами, что делает операционные процессы более эффективными. Программа идеально подходит для компаний, работающих в юридической сфере, маркетинге и разработке ПО, которым необходимо грамотно управлять процессами и постоянно улучшать обслуживание клиентов.
Стоимость: от 330 рублей в месяц
Бесплатная версия: нет
Пробный период: есть
Тип: облачная
Функции: управление персоналом, уведомления о просроченных делах сотрудников, распределение задач по сотрудникам
гибкие параметры для крупных компаний;
проработанный help-сервис с базой знаний и обучающим мастером;
удобный пользовательский интерфейс для быстрого старта работы;
более 100 интеграций с популярными сервисами.
Удобная платформа, в которой есть функции учета сделок, бухгалтерии и склада. Она помогает создавать планы, календари и контролировать выполнение задач, а также генерировать необходимые документы для управления финансами и компанией. FilinApp экономит время сотрудников благодаря возможности удаленной работы без необходимости заполнения множества форм. Система обеспечивает порядок в учете заказов и складских операций, повышает качество работы компании и доступна для использования с любых устройств.
Стоимость: от 660 рублей в месяц
Бесплатная версия: есть
Пробный период: есть
Тип: облачная
Функции: интеграция с IP-телефонией, маркетинговые инструменты, экспорт/импорт данных
возможности по расширению тарифов и дополнительные скидки;
ежедневная тарификация;
бесплатная консультация по настройке;
интеграции с множеством сервисов;
мобильное приложение.
Это многогранная система управления проектами и задачами, предназначенная для комплексной автоматизации работы. Она позволяет создавать проекты и управлять В PlanFix также можно формировать детализированные отчеты по всем аспектам работы компании. Эта система идеально подходит для компаний, ценящих гибкость в регулировании работы и продуктивность.
Стоимость: от 300 рублей в месяц
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 30 дней
Тип: облачная
Функции: диаграмма Ганта, расписания, оценка и учет затрат, шаблоны проектов
гибкая настройка проектов, задач и автоматизации;
проработанная аналитика для эффективного управления бизнесом;
возможность индивидуальной настройки под специфические бизнес-процессы.
Предлагает всестороннее решение для управления клиентскими отношениями. Объединяет в себе единую базу данных о клиентах и сделках и автоматизацию рутинных операций. Эта платформа позволяет эффективно сегментировать клиентов, вести историю взаимодействий и анализировать эффективность продаж и маркетинговых кампаний. Bitrix24 интегрируется с другими бизнес-приложениями (например, бухгалтерия и склад), что повышает конкурентоспособность бизнеса. Это решение идеально подходит для компаний, стремящихся снизить операционные издержки.
все необходимые инструменты в одной платформе: CRM, задачи, документы, чаты и другие;
мобильное приложение;
высокий уровень безопасности данных;
широкие возможности интеграции с другими сервисами.
сложность конфигурации системы;
не все необходимые функции встроены, требуется дополнительная настройка.
Инструмент для управления складскими операциями и продажами. Он обеспечивает учет товарно-материальных ценностей, интеграцию с телефонией, обработку заказов и автоматическую синхронизацию с маркетплейсами. Система поддерживает работу с несколькими валютами, что делает ее идеальным решением для международной торговли. Аналитические репорты о продажах и финансовых показателях позволяют компаниям оперативно принимать решения на основе актуальных данных. «Мой Склад» автоматизирует процессы управления складом и продажами, что сокращает время на выполнение рутинных задач и упрощает работу персонала.
Стоимость: от 495 рублей в месяц
Бесплатная версия: есть
Пробный период: есть
Тип: облачная
Функции: задачи и расписание, email-рассылки, хранилище файлов
простота использования без программирования;
доступность с любого устройства (компьютер, смартфон);
полный контроль над продажами и складскими запасами.
отсутствие готовых бизнес-решений, требуется создание под каждый конкретный случай;
короткий тестовый период для ознакомления.
Множество функций для автоматизации бизнес-процессов и управления производством. Система поддерживает создание сценариев рабочих задач, аналитические дашборды и омниканальную коммуникацию с клиентами. В системе реализованы инструменты для управления производством, планирования закупок, себестоимости и логистики. Salesap идеально подходит для компаний, стремящихся навести порядок в бизнесе и улучшить аналитику. Она предлагает корпоративную информационную базу с обучающими материалами и полезной информацией для сотрудников.
Стоимость: от 400 рублей в месяц
Бесплатная версия: есть
Пробный период: есть
Тип: облачная
Функции: отслеживание развития проектов, работа с электронной почтой, обмен сообщениями
подойдет определенным сферам бизнеса, таким как строительство, веб-студии и рекламные агентства;
простой интерфейс с подсказками для пользователей;
учет трудозатрат и финансов;
наличие виджетов для удобства работы.
Еще 5 дополнительных CRM для производства
В этом списке рассмотрим несколько сервисов, которые выбирают многие организаций. Их ценят за мощную аналитику, интеграции с другими системами и прочие инструменты.
1С CRM. Позволяет создать централизованную базу данных клиентов с гибкими инструментами для поиска и классификации информации. Система автоматизирует процессы ведения клиентских отношений, включая назначение задач и контроль выполнения поручений. Благодаря интеграции с другими бизнес-приложениями и системами 1С, программа обеспечивает полную взаимосвязь данных между различными отделами компании. Основные возможности 1С включают в себя автоматизацию работы с документами через создание шаблонов и быструю генерацию документации для клиентов. Система также предоставляет подробные доклады о текущих продажах, статусах сделок и продуктивности маркетинговых кампаний. Руководители могут оперативно реагировать на изменения в рыночной среде и принимать обоснованные управленческие решения на основе актуальных данных. Эта система идеально подходит для компаний любого масштаба.
SAP. Позволяет компаниям точно понимать потребности и предпочтения своих клиентов, предлагая персонализированные продукты и услуги. Система SAP охватывает весь жизненный цикл продукта, начиная от анализа и прогнозирования спроса до выполнения заказа и поддержки послепродажного обслуживания. Основные функции SAP включают анализ данных о клиентах для создания целевых маркетинговых кампаний, управление продажами для сокращения циклов продаж и повышения доходности. Система также предоставляет инструменты оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Использование SAP помогает компаниям укрепить свою позицию на рынке и увеличить удовлетворенность клиентов за счет персонализированного обслуживания.
Microsoft Dynamics 365. Она интегрирует все необходимые инструменты для создания единого информационного пространства о покупателе. Программа позволяет автоматизировать отправку уведомлений и поздравлений клиентам, что способствует укреплению взаимоотношений. Microsoft Dynamics 365 обеспечивает межведомственное взаимодействие, позволяя различным отделам быстро обмениваться информацией и координировать свои действия. Для бизнеса система становится не только инструментом для снижения расходов и увеличения прибыли, но и ключевым элементом в обеспечении лояльности покупателей.
Salesforce. Платформа предназначена для повышения эффективности различных аспектов компании, включая ИТ, HR, продажи, финансы и маркетинг. Salesforce включает в себя различные модули., Например, Sales Cloud для управления данными о клиентах и продажах, Service Cloud для быстрого решения проблем клиентов в разных каналах, Marketing Cloud для отслеживания эффективности маркетинговых кампаний и E-commerce Cloud для управления процессами онлайн-шопинга. Система позволяет прогнозировать продажи, создавать рапорты, генерировать лиды, управлять.
Аспро.Cloud. Облачный сервис, который значительно упрощает управление задачами, финансами и документами. Платформа структурирует проекты, предоставляя подробные доклады о финансовых результатах и выполненных задачах каждого сотрудника. Аспро.Cloud использует готовые шаблоны проектов и обеспечивает прозрачное отслеживание выполнения задач. Система поддерживает онлайн-оплату, создание и автоматическую отправку счетов и коммерческих предложений. Аспро.Cloud идеально подходит для малых и средних предприятий, строительных компаний, digital-агентств, юридических фирм и других организаций, работающих по проектному подходу.
Бесплатные CRM для производства
Ниже представлены CRM, которые предоставляют бесплатные решения для регулирования бизнес-процессов. Давайте рассмотрим, как каждая из них может стать отличным инструментом в вашем бизнесе, не добавляя лишних затрат.
Подходит для малых предприятий и стартапов. Она предоставляет базовый набор функций CRM, который включает в себя управление контактами, отслеживание сделок, организацию воронки продаж и аналитику продаж. Бесплатная версия Agile ограничена 10 пользователями и 1000 контактами.
управление контактами и базой данных;
отслеживание сделок и управление воронкой продаж;
организация и отслеживание запросов и обращений клиентов;
интеграция с социальными сетями.
Инструмент для автоматизации ключевых бизнес-процессов без значительных затрат. Подходит для небольших компаний и стартапов, которым нужно грамотно управлять клиентскими отношениями. Бесплатная версия Zadarma работает без ограничений по времени, если подключена АТС. Программа помогает организациям осуществлять и принимать звонки прямо на платформе, экспортировать и импортировать базу клиентов для синхронизации с другими CRM или таблицами данных.
хранение базы контактов клиентов;
совместная работа более 50 сотрудников;
полная интеграция с телефонией, включая звонки и запись разговоров.
Подходит для небольших интернет-магазинов, обеспечивая обработку заказов, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами. RetailCRM помогает снижать ручной труд, устранять ошибки менеджеров и улучшать управление покупательским опытом в едином окне. Это решение способствует повышению продуктивности работы интернет-магазинов и лояльности клиентов благодаря персонализированному подходу и автоматизации важных процессов.
модуль «Продажи» для управления заказами и клиентскими данными;
возможность настройки триггеров для автоматической отправки оповещений клиентам;
интеграция с социальными сетями и мессенджерами для удобного взаимодействия с клиентами.
Бесплатная версия «Бизнес.Ру» предназначена для структурирования задач различных компаний. Она предлагает множество утилит для автоматизации рабочей деятельности. Также система может интегрироваться с другими сервисами платформы: облачная система учета, интернет-магазин, инструменты для автоматизации закупок и анализа остатков товаров.
формирование репортов о рентабельности товаров, контроль остатков и анализ всех расходов;
распределение прав доступа между сотрудниками и назначение задач с установленными сроками выполнения;
запись денежных операций и создание программ лояльности для клиентов;
настройка приема звонков с фиксацией всех вызовов в системе и возможностью фильтрации по различным параметрам.
Заключение
Внедрение CRM для производства — важный шаг к совершенствованию управления предприятием. Эти системы способствуют увеличению продаж, повышению качества продукции и улучшению взаимодействия между отделами. Одно из ключевых преимуществ — упрощение обмена данными между отделами. Поддержка пользовательских шаблонов, которые создаются всего за два клика, обеспечивает беспрепятственное поступление необходимой информации о заказах в другие отделы. Это открывает сотрудникам постоянный доступ к актуальным данным, что повышает их осведомленность и способствует более слаженной работе команды.