Для ЛЛ содержание предыдущих серий: Менял валюту в Т-Банке путем внесения наличных долларов на рублевую карту. Оператором чата перед операцией был озвучен курс конвертации 101,6 руб., на деле оказалось, что курс 95,55 руб., которого нет ни на сайте, ни в приложении. Банк открыто признает, что оператор меня обманул и, что ещё более интересно, курс конвертации в банкомате нельзя узнать нигде, только по факту завершения операции, когда уже и сделать ничего нельзя.
Я оставлял несколько обращений в приложении, написал пост здесь и на сайте banki.ru, направил официальную претензию в Т-Банк. Иными словами сделал все, чтобы привлечь внимание банка к ситуации и решить проблему.
Везде получил ответ: Извините, подвели вас, но ничего компенсировать не будем.
Кстати, тут в комментариях представитель банка ответил в том же духе.
После того, как я получил официальный письменный ответ банка на свою претензию, мной были направлены три жалобы: в прокуратуру, в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. Это было 13.12.2024.
Результат удивил своей скоростью:
К сожалению, я не знаю, кто точно из контролирующих органов мне помог, но большущее им спасибо за отличную работу!
Жалобами не нужно злоупотреблять, но если вы действительно столкнулись с несправедливостью, не стоит недооценивать участие и возможности органов власти. Убеждаюсь в этом не в первый раз.
Главное, четко понимать, чего ты хочешь и дать гос.органу максимум информации и материалов.
Если кому-то нужны будут тексты жалоб - пишите, выложу.
P.s. Каждому из немногих, поставивших плюсик моим прошлым постам, большое спасибо!
