Большой и пламенный привет всем! (Особенно моим 9 подписчикам)
Решил, что буду иногда чирикать сюда истории про неадекватных и иногда про адекватных клиентов.
Конкретно эта произошла сегодня, так что мне не терпится её рассказать:)
Итак,
Выехал со склада с 10 заказами, раскатываю в штатном режиме район частного сектора, никого не трогаю, все хорошо (нет), метёт, аж заметает.
Подъезжаю на адрес, к частному дому, вижу, что заказа терминальный (оплата картой на месте), но стоит комментарий «просто оставьте заказ у калитки»
Что ж, такое иногда бывает, просто клиент забыл удалить комментарий у себя в мобильном приложении. Обычно после звонка выходят, оплачивают, забирают заказ и на улыбках расход. Но не в этот раз😈
Звоню клиенту, трубку берет девушка, далее диалог, где Я - я, К - клиент:
Я: Добрый день, это курьер из вкусных вил, привез Ваш заказ, стою у зеленых ворот
К: Вы читать умеете? Там в комментарии что указано?
Я: Что оплатите заказ картой курьеру
К: Там написано ОСТАВИТЬ У КАЛИТКИ!
Я: (выдыхая)Да, все верно, но, к сожалению, Ваш заказ не оплачен. Необходимо его оплатить.
К: Не отнимайте у меня время, Я РАБОТАЮ! Просто. Оставьте. Заказ. У калитки. Я позже вам оплачу на карту
Я: К сожалению, это невозможно, Вы можете оплатить заказ сейчас в приложении по гиперссылке, продиктовать мне четырехзначный код, который выдаст система, я оста…
К: ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ??? МНЕ СЕЙЧАС НЕКОГДА!!! (бросает трубку)
Мне, собсна, тоже, поэтому, не теряя времени, еду дальше. Раскидал оставшиеся заказы, возвращаюсь на склад, (прошло чуть больше часа) как вдруг звонок:
Я: Слушаю
К: Куда деньги перевести?
Я: Девушка, я не оставлял Ваш заказ, я уехал, так как Вы его не оплатили. Деньги на свои личные карты мы не принимаем от клиентов (пиздёшшшь, часто идем навстречу постоянным и адекватным)
К: И что мне теперь делать??? Мне нужны были продукты, мне ребенка вечером нечем кормить!!! Возвращайтесь!
Я: Я передам заказ на склад, его отвезет следующий курьер, который поедет в Ваш район
К: Когда это будет???
Я: Думаю, в течение 3х часов, более точное время Вы сможете узнать у курьера, который его примет, его номер теле…
К: ОН МНЕ НУЖЕН СЕЙЧАС!!!!
Я: Больше ничем Вам помочь не смогу
К: то есть вы отказываетесь мне везти мой заказ, правильно????
Я: Мы привезём Вам его, но чуть позднее, если Вы готовы будете его оплатить картой, наличными, либо по гипер…
К(шипя): Я на вас такую жалобу напишу!
Я: Всего доброго, до свидания
Заказа в итоге ей отвез коллега, говорил, что была очень зла и раздражительна:)
К слову, жалобы так и не поступило пока
Если такой формат зайдет, позже расскажу, как цыганам заказ возил 😂
