Продолжаю:
Предыдущий пост:
http://pikabu.ru/story/pro_klientov_21_5008415
Предисловие.
В этом выпуске (Санта-Барбара уже блин...) поделюсь с вами парочкой разводов сотрудников.
Случай 1.
Гипнотизёр.
Пару лет назад, повадился один мужичек (М) ходить по отделениям банка и разводить кассиров (К) на деньги.
Все было до банального просто:
М: - Здравствуйте, я очень тороплюсь. Мне надо разменять крупные на мелкие.
К: - Окей, заполняйте заявление.
М: - Нет, вы не понимаете. Иван Иванович (управляющий офисом) разве не говорил, что я приду?
К: - Сейчас уточню...
М: - Только быстрее... Хотя, чего звонить-то. Просто поменяйте.
И дальше накаливал обстановку всяческими "я тороплюсь, быстрее и прочее". Не знаю, как у него получалось, но он с лёгкостью разменивал условно десять тысяч на сто и прочие сопоставимые суммы. Ладно, если бы так один раз прокатило, но десять раз за неделю...
Ко мне в офис так и не попал(
В дальнейшем по банкам была рассылка с фотками и рекомендациями сразу жать кнопку.
Так и не поймали.
Случай 2
Техническая поддержка
Вот это уже просто маразм во всей красе.
Сидит себе кассир (К), никого не трогает и тут поступает звонок от неизвестного мужика (М) на внутренний номер:
М: - Здрасти, это техническая поддержка вас беспокоит. Обновление программы, давайте проверим кое-что?
К: - Да, давай те...
М: - Записывайте технический номер счета 408178...
К: - Готово!
М: - Теперь необходимо в программе провести фиктивное внесение средств на сумму три миллиона. Сверим баланс и остатки офиса.
К: - Ага, готово.
М: - Повисите сейчас на линии пару минут, если выскочит ошибка - сделайте скрин.
И сидит кассир десять минут, потом пятнадцать...
А в это время в другом городе через банкомат обналичивают три ляма... почему не больше? Так дневные лимиты ведь...
А счета, само собой. оформлены на бомжа.
И опять же, таких случаев было несколько.
Поясню:
1. Чтобы внести деньги на счёт достаточно нажать пару кнопок и вбить номер счета.
2. Мошенник узнал внутренний телефон кассира (ну как внутренний, обычный городской офиса. Тому кто взял трубку сказали что звонят из поддержки и передайте трубку кассиру).
3. Кассир, повинуясь командам звонящего, проводит манипуляции.
Что думаете? Кто больше виноват? Кассир или СБ банка?
Я склонен думать что все же кассир, так как такого ... ещё поискать надо.
Случай 3
Бомж
Один очень богатый клиент улетел на пмж в другую страну и в банке не появлялся пару лет.
Соответсвенно, оплаченная ячейка как висела, так и висела.
Плюс у него на счетах было много лямов.
Бравые ребята (мошенники) прочухали эту тему, что клиента нет и... вступили в сговор с бомжом. Да да, серьёзно, с самым обычным бомжом. А что ему терять?
Цикл был прост:
Бомж ходил по отделениям в течении пары месяцев: то там поменяет кодовое слово, то тут сменит номер телефона... пару раз светился перед управляющим отделения, вступал с ним в беседу на счёт: куда инвестировать хренову тьму денег...
Предрекая вопросы: бомжа отмыли, подстригли, привели в порядок в общем. Сделали липовый паспорт и вклеили фотку. Одели как подобает успешному человеку и он все эти махинации проделывал как раз в формате "хипстера-богача".
Настал день икс: деньги заказаны на выдачу, вот вот бомж должен пойти в ячейку...
Долго и упорно разговаривал управляющий с бомжом. Спрашивал кучу вопросов. Но бомж был подготовлен.
Одно не учли мошенники - вонь. Если в первые походы по отделениям все было нормально, то уже под конец натура взяла своё.
Управляющий нажал кнопку...
Все раскрылось, мошенники схвачены.
Клиент вернулся через год, ему поведали историю и он всех неплохо так отблагодарил.
Казалось бы - помылся перед посещением офиса да и потом сиди пей водку на Бали. Так нет же, натура...