Лига сферы обслуживания

После поста, просто сразу триггернулся на вьетнамские флэшбеки, в памяти 100- тонным прессом отпечаталось то, что люди делятся хороших и адекватных и на отбитых и конченных неандертальцев, которых просто не воспитали родители, как положено.

Непонимание как так можно с незнакомыми людьми себя вести, у меня всё ещё крепко держится в сознании, просто примеры ниже:

* Подойти и молча стоять ждать пока я обращусь к вам, когда чём-то занят в этот момент
Бывало специально не обращал внимания, ну потому что это смешно, человек стоит не может обратиться

* Без здраствуйте и прочего, задавать вопросы, обращаясь на "ты" ещё и со спины как-нибудь, в такие моменты иногда в ступор от наглости встаёшь

* Обращение на "ты" вообще отдельная тема
Ещё и обижаются на замечания, фейспалм

* Подойти на кассу и молча кинуть товар на стол и тут же приложить карту к терминалу и ждать

* Оставить после себя в примерочной 50+ вещей и все просто кучей и комком или 20 коробок обуви вскрытой и перепутанной уже, вы конечно пришли в магазин, где работают и за вами уберут, но это же перебор полнейший

* Оставить стакан/бутылку/огрызок яблока/фантики/салфетки не в урне, которых много, а на полке с вещами или запихнуть куда-нибудь

* Пытаться вскрыть коробку и порвать всё нафиг или вообще упаковку, которую нельзя вскрыть, мозже спросить/попросить консультанта

* Видимо части людей всё обязаны и они сами не могут найти отдел/консультанта после пары секунд как зашли в магазин (хотя иногда до абсурда отдел за спиной или в поле зрения 3 сотрудника есть)

* Вообще высокомерное обращение с намёком, что вам тут все должны и ещё любимая фразочка "ну придумайте что-нибудь", когда решаешь проблему клиента, а ему не нравятся варианты
Если что, то отношения продавец-потребитель закреплены законом

* Были много случаев угроз физической расправы от клиентов, в том числе женщин)
Когда у человека заканчиваются аргументы, в ход идёт это, кстати ГБР вообще не поможет мне кажется
Часто предлагали выйти поговорить, в последнее время я начинал соглашаться, но никто так и не выходил

* В кассиров не раз кидали товар, причём попадался не самый лёгкий
Можно же вред реальный нанести, чем люди думают вообще и как можно свои эмоции не сдержать настолько

* Орать в магазине это вообще самая мякотка, всё взоры сразу на вас
Приходилось как-то даже самому в ответ наорать

* Прийти в магазин за 10 минут до закрытия, а на кассу подойти за пару секунд до закрытия
Сотрудники же домой не хотят, многие ещё полчаса минимум работают после закрытия магазина, кстати

* Не следить за своим чадом, вообще постоянно
Много травм дети получали в зале, иногда были на грани серьёзных, сотрудники не несут ответственность за безопасность ваших детей, если что

* Про воришек вообще отдельная тема, воруют всех возрастов и полов, это вообще подло
Кстати, ведут себя очень дерзко и резко часто

* Как только, что-то не устраивает просить звать директора/вышестоящее руководство
Есть правила/законы и никто не может не будет их нарушать в вашу пользу

* Прийти в магазин в сильном опьянении, не знаю насколько это нарушает закон, но это просто крайне неприятно

* Не анализируя ситуацию, просто оставить все плохие отзывы, даже на те моменты, что были исполнены хорошо со стороны продавца

* Закатить истерику, на то что пакет платный, это не продавец решает же

* Начать приводить в сравнение другой магазин
Часто было так, что приводили в пример ситуации, в которых другой магазин нарушал закон конкретно, я просто не хотел этого делать

* Всем не угодишь, для одних консультанты слишком навязчивы, для других их постоянно не хватает, это видимо не исправить и слушать претензии всегда придётся

* Начать конкретно клеится с сотруднице, девочки убегали и прятались в офисе, это дичь тоже

* Не читать условия акций, не вникать и говорить продавцу, что на вас наживаются

* Зачем мне ваши бонусы, они постоянно сгорают
Полгода большой срок блин, продавец разве виноват, что ты не смог их потратить в срок?

* Оторвать ценник и забить, мимо пройти
А потом следующий закатит истерику, что цены нет и угрожать Роспотребнадзором

* Закатить истерику на отличие цены одной модели в разных цветах, да, такое бывает и продавец не устанавливает цены, он только сообщить обязан

* Обвинить в хамском отношении, когда минуту назад на меня орали и чуть не послали, у меня в такие моменты мозг колом вставал

* Тема очереди вообще отдельная
Пытаешься её поправить и контролировать, ор в твою сторону, они же встали сюда уже, клиенты между собой уже могут посраться
Встать в очередь на стойку информации, а потом на меня обидеться, что это не касса
Куча жалоб на долгое обслуживание и очереди
Потом по камерам оказывается ждёт от силы 3 минуты, а это просто пик был и вообще очереди на кассе наплывами возникают

* С интернет заказами тоже куча приколов
Внести преоплату, получить на примерку, несколько раз сказали подойти на кассу для выдачи чека, но забить и уйти просто так из магазина
Потом отмена по сроку заказа, возврат денег и фактически получается кража, но виноват продавец почему-то

Это всё так, что первое в голову пришло, может в комментах добавят)

И несмотря на кучу грязи, всё равно помнишь хорошие и яркие моменты работы, потому что тех кого воспитали хоть немного:

* Элементарно здороваются/прощаются/благодарят, этикетный минимум здорового человека.

* Не оставляют за собой полнейший бардак

* Могут, если в ресурсе, поднять настроение продавцу, клиенты такие коры мочили, что доводили до слез сотрудников... от смеха

* Не всегда может в тему, но стараются помочь и заступиться, если видят, что конфликтная ситуация между продавцом и клиентом выходит из под контроля

Работа продавцом и админом в магазине оставила неизгладимый след, не скажу что всё плохо было, было часто и хорошо, вся беда, что это зависело часто от наших клиентов и соотечественников

Будьте просто добры к друг другу и чуть чуть-чуть думайте не только о себе, всем добра 😇