То есть просто загрузить, как это бывает на нормальных сайтах, с компьютера/планшета/телефона (да, я пробовала со всех возможных устройств, ОС и браузеров) не получится. Ок, прописала путь внутри компа для фотографии и пытаюсь ее подгрузить. Прошло полчаса - фото так и не подгрузилось. Просто кружок загрузки крутится и чуда не происходит. Значит я что-то делаю не так, пошла другим путем. Раз нужна ссылка, значит это должно быть онлайн. Пробую через Гугл диск, сайт просто сразу выдает ошибку "Фото не может быть добавлено в отзыв: формат отличен от JPG или PNG" хотя формат фото jpg и всё ок.
Сначала я хотела забить на эти фото, а потом я наткнулась на итоги предыдущего подобного конкурса от МВидео "оставь супер отзыв и будет тебе супер приз" и заметила странную закономерность, что только у победителей были отзывы с фото. Совпадение?
Решила позвонить в справку, узнать, может я всё таки что-то не так делаю, ну всякое бывает. Или у них какие-то технические проблемы.
Итог за неделю:
- 6 звонков в справку.
На вопрос о том, как подгружать фото к отзыву, мне каждый раз отвечали, что они не владеют такой информацией.
1 раз мне посоветовали отправить отзыв на почту и они его опубликуют (спойлер: на почту 24@mvideo.ru пыталась отправить несколько раз в разные дни, они "возвращаются" с ошибками). Потом другой оператор мне сказал, что никто мне его не опубликует через почту, ведь они ТАКИМ НЕ ЗАНИМАЮТСЯ. Да у меня, собственно, и письмо то не получается отправить на почту, которая указана на сайте МВидео везде, куда ни плюнь.
Последний раз пообещали, что со мной свяжется технический специалист (спойлер: не связался).
Принято 2 официальных обращения, которые до сих пор остались без ответа.
- более 10 обращений через WhatsApp и Телеграм. И о чудо один оператор мне говорит, что это должна быть общедоступная ссылка на Гугл диск, Яндекс диск, ВКонтакте или любую другую соцсеть.
Ну через облакА уже пробовала, пробую через ВК(сделала всё максимально открытым в настройках приватности), проверила формат, теперь ссылка заканчивается на .jpg и я была уверена, что это победа! Но нет, вылезает та же ошибка про неверный формат. А у меня уже просто спортивный интерес разобраться с этим всем. Смотрю, что появилось 3-4 отзыва с фото (как раз под число победителей, удобненько).
Пишу другу программисту, рассказываю ситуацию, он пробует все манипуляции - всё тоже самое, что и у меня. Значит всё таки проблема не с "моими руками"!
Потом я попробовала загрузить фото, которое подгружено к другому отзыву и оно загрузилось! Как мне объяснил друг, значит фото можно загрузить, но только с внутреннего сервера, а простые смертные это сделать не могут.
Последняя попытка разобраться с этим это написать им в ВК. Я была максимально культурна. Но отвечают они оперативно только в публичных комментариях, а в личных сообщениях молчат сутками, пока опять не напомнишь о своем существовании в комментариях.
В общем жаль, что люди(клиенты) не понимают, что их обманывают. Мелочь, но всё же. После такого обмана уже не хочется идти именно в этот магазин покупать товары, если обманывают тут, значит обманут где-то еще. Не думаю, что такая огромная компания, как МВидео, пострадает от того, что подарит кому-то 3 приза на всю Россию. Про печальный сервис молчу. Жалко, что в этом замешана прекрасная продукция Samsung (им я, кстати, тоже написала, но там была просто отписка в виде того, что наверно я не соблюдала формат фото). Жаль, что у нас в России просто так мало уважения к клиенту, да и вообще друг к другу. Наше уважение к себе начинается с уважения к окружающему нас миру.
