Именно такой слоган должен быть у полосатой компании. Живу в городе Тула. Дёрнул меня черт махнуть тв приставку, звякнул в тех поддержку, спросил как бы мне скинуть старое оборудование да новое заполучить. В трубке приятный голос молвил собирай товарищ комплект, да отправляйся в туда то. Да ещё приставку на андройд тв сулили. Я аж прям трепещущий от восторга лечу сдавать все это дело. В офисе фиаско... Манагер говорит приставок нет, езжай в другой там все вот прям точно есть. Ну, чтож поехал, а в голове уже мысль, что назревает пистецид. В втором офисе два Манагера приветливо объяснили, что в офисах по нашему городу, приставок нет, надо телефонировать в поддержку и просить курьера (в голове пролетела мысль... Какого мне вашу мать сразу его не предложили), а про первого коллегу своего, два манагера сказали, что он конченный, поэтому его на ту точку и перевели....
Набираю вновь заветный номер колцентра, объясняю ситуацию. Принимают заявку на курьера, в течении 3х рабочих дней свяжутся и привезут все, что надо. Я говорю и прям приставку с андройд тв. Конечно милый друг, ты только жди.
Шли дни, на третий раздался звонок, добрый день Ляля тополя это курьер(девушка) , сегодня привезу вам приставку и заберу старую с 12 до 14. Так стоп я типа работаю, могу вечером в районе 19-20. Мы до 18 работаем молвит голос в трубке, может в другой день или с собой возьмёте старую приставку и мы где нить пересечемся. Я сказал, что мне крайне не прикольно таскать с собой пару лишних кг с собой(приставка с хардом моторола) и готов принять в субботу в любое время, но в субботу ей тоже не удобно выполнять свою работу, и начала жаловаться, как ей приходится под всех подстраиваться, а её не ценят. Сказав, что придумает что то, бросила трубку.
Звоню на следующий день опять в тех поддержку, говорю вот такой у вас курьер, там типа в шоке, говорят курьеры до 20 00 работают, обещают вставить люлей, попутно узнаю, что получу приставку без андройд тв, типа их не выдают, начинает бомбить, составляю с оператором ещё жалобу, злюсь уже думаю уйду нахрен с этого билайна. Предлагают скидку за неудобства 50% на инет на следующий месяц, шлю лесом говорю давайте мне мою приставку с андройд тв. Говорят ток скидку можем.
Ещё один день... Звонков ни от билайна ни от курьера нет... Звоню... Оператор молвит не вижу заявку на курьера, сейчас новую составим, через 3 дня привезут, я в апупении... Начинаю бомбить, меня на кого то переключают, сразу находят заявку, но все равно привезти оборудование не могут сегодня ибо заняты они, но отправят им заявку, чтоб вот прям я первый первый в списке был... Через пару часов звонит занятая курьер и по разговору я понимаю, что никто по шее ей не давал, что ни в каких списках первых меня нет, она так же хамит и даже угрожает, что после того как она мне отдаст новое оборудование, три дня ничего не будет работать. На мои слова, что работает она до 20 00 начинаются отмазки, но сказала что в виде исключения может быть сегодня привезёт мне новую приставку.....
Билайн пробил дно по сервису и обслуживанию клиентов, от колцентра, до офисов и курьерской службы....
Прошу прощения за ошибки в тексте.
