Этот пост будет далеко не первым и вероятно далеко не последним в битве покупателей с монстром под именем ozon. Название поста гласит, что медаль худшего маркетплейса с гордостью может присвоить себе OZON и вот почему -
Многие столкнулись с тем, что этот МП давно перестал быть выгодным дарующим небывалые скидки. Слишком много обмана, слишком частые проблемы и невероятные накрутки изначальных цен, которые потом удобно преобразовать в скидку на целых 70%. И правда, стратегия стара как мир, как жаль что ваш любимый OZON все еще не перестает держать вас за лохов. Есть те, кому не столь важна выгода и вопрос честных скидок не так интересен. Дай Бог вам здоровья!
Мое возмущение по большей части связано с еще одной неприятной проблемой:
OZON присваивает деньги себе, при возвратах, которые увы не так легко получить. Звучит неприятно и конечно не каждому повезло столкнуться с такой безалаберной работой сервиса.
Не так давно мной была совершена покупка на сумму 12 000, но вскоре отменена за обнаружением более выгодного предложения в другом месте. Через час была нажата кнопка отмена заказа и далее возврат средств ( куда?) - на карту ОЗОН банка конечно же. Да, его наличие было удобно и виртуальная карта вполне устраивала когда пополнялась каждый раз непосредственно под заказ. В данном случае после возврата деньги просто повисли у банка ОЗОН, который как уже многие писали и увидели, ни за что ответственности не несет. Неприятно..
Как и у любого банка, существует возможность вывода средств, то есть перевода допусти на вашу привычную карту Сбера. К сожалению такая функция оказалась недоступна. OZON с легкостью примет в дар ваши кровные, но для вывода вам потребуется проверка личности. Окей это для безопасности, делаем несколько раз фото заполняем анкету и ждем.
Вот незадача - при подтверждении личности возникает ошибка. Ошибка раз ошибка два. Данные не меняются, все верно и все фотографии отправлены. Пишем в поддержку и ждем еще сутки.
‘’Передали запрос в какой то там отдел’’
Да Блин! Ждем еще. Ответов нет по классике, ведь такая большая компания не может нанять просто кучу бесполезных людей и забить на ваш запрос. Далее спустя время возникает вопрос, может нужно обновить анкету? Может фото плохо распознается? Озон Банк, дайте пожалуйста сделать еще запрос на подтверждение личности? - Ну нет, жди лошара пока мы решим возвращать тебе деньги или нет.
Поддержка ничего не может, а ваши 12к повисли в нашем банке - нам так нравится. Сообщение об обработке которая занимает не более 10 минут висит уже несколько дней. Да, найдя лазейку ( это тратить деньги с ОЗОН банка по qr коду) можно жить дальше. Но вопрос остается открытым - ПОЧЕМУ я должна идти на поводу у недобросовестного маркетплейса и его одноименного банка? Мне так неудобно, мне так неприятно. Спасибо хоть что даете возможность пользоваться своими же средствами.
Помимо уже давно неудобного, лживого и
Посредственного OZONа есть более комфортные в коммуникации и по своей политике ВБ и Яндекс Маркет. А озонщину пора оставить в прошлом. Если они не способны идти в ногу со временем, не способны настроить процессы и в принципе дают сосать лапу своим покупателям, то о какой лояльности к ним вообще может идти речь? OZON , меняйся или умри.
Кстати неплохой слоган.
