Шалом, пикабушники!
Расскажу вам как работает доставка Купера. Моя девушка 06.12 сделала заказ на доставку продуктов в Перекрестке (Впрок) через доставку Купера. Указала время доставки на 07.12 с 11 утра до 16 вечера, т.к. суббота и мы спим часов до 10.
Мы часто так делаем и до недавнего времени особых проблем не было. В 10 утра проснулись и увидели, что у нас есть пропущенные вызовы в 8 утра. "Ну, всякое бывает", подумали мы.
После чего девушка проверила состояние доставки и очень удивилась, увидев надпись "Заказ доставлен" от 8 утра. Позвонили на горячую линию, где нам посоветовали написать в чат. Написали в поддержку Купера для оформления возврата и дальше начался сюр.
Скрины со звонками поближе. В это время мы ещё спали, звонки значатся пропущенными, а значит с нашей стороны никакого согласия на доставку "до двери", как и на доставку раньше времени не было
Через 2 часа мы сами повторно связались с поддержкой, чтобы уточнить ситуацию. Нам написали, что "поговорили со всеми сотрудниками. Заказ передали полностью. Деньги вернуть нельзя"
Просто фантастика, зачем куда-то везти продукты, когда можно просто всем сказать, что тебя попросили оставить у двери. Или вообще попросили оставить себе продукты. Очень удобно /s
Мы конечно продолжили ругаться, но нас начали кормить пожалейками и пообещали разобраться во всем в течение 3-х дней. Уверен, что опять расскажут как им жаль (нет)
В любом случае, я лишь хотел предупредить вас о том, как работает доставка Купер и в случае, если недобросовестный курьер решит, что он не хочет никуда ехать или что-то привозить, то это будет только ваша проблема. Поддержке Купера плевать на вас. Стоит ли оно того?
Пост не ради рейтинга, а чтоб предупредить
Котика вам в ленту
