Пишу этот пост с надеждой, что здесь есть люди, которые смогут подсказать что делать в сложившейся ситуации. Ну и выговориться, придать огласке.
Если коротко описывать проблему, то застройщик сдал дом в ужасном состоянии и не выполняет свои гарантийные обязательства, плюс навязал свою управляющую компанию, которая игнорирует запросы собственников.
В 2022 году мы решили взять ипотеку и купить квартиру в новостройке. Изучив имеющиеся предложения на рынке недвижимости, в городе Нижний Новгород, наше внимание привлек ЖК “Дом на набережной”, группа компаний "Global Realty".
Вот как выглядели рендеры, то, что мы ожидали увидеть в нашем доме:
Выходя из офиса застройщика, после оформления всех бумаг, мы ожидали, как в конце этого же года уже будем получать ключи от нашей квартиры, ведь менеджер рассказывала, что дом планируют сдать даже раньше времени. Раньше сроков дом сдан не был, дом ввели в эксплуатацию с опозданием, но это была меньшая из проблем.
Опустим тот факт, что это мы названивали менеджеру в течение трех месяцев с вопросами, когда нас уже позовут на приемку, а в ответ получали “я не знаю, строители не отвечают на мои вопросы, позвоните в конце недели”. Опустим и тот факт, что оказавшись в подъезде уже сданного дома, мы увидели пустой холл, без зеркал, кресел, люстр, что красовались в рекламе жк, внутри дом выглядел как самый обычный эконом-класс, но тогда была надежда, что в ближайшее время всё это появится, всё станет лучше.
Перейдем к основной проблеме.
Из-за того, что застройщик не спешил передавать ключи собственникам, а дом нуждался в управляющей компании, через несколько месяцев, после ввода дома в эксплуатацию, проходит голосование по выбору обслуживающей компании. Где голосует несколько реальных собственников и в основной массе застройщик (коммерческая площадь + за все квартиры не принятые собственниками голосует он). Итог очевиден, побеждает управляющая компания “Созвездие”, детище, которое находится в подчинение у застройщика. Нам ставят тариф 59 рублей за кв.м, навязывают охрану за 470 рублей с квартиры, хочу напомнить, что это Нижний Новгород, для нашего города, это очень большой тариф. Но и это еще не самое страшное в нашей ситуации. Самое удручающее то, что данная УК отказывается вести диалог с собственниками. Нам не дают расшифровку того, что входит в этот тариф, мы даже не понимаем за что платим. Жильцы просят провести собрание собственников, где можно будет лично задать все вопросы, на что получают ответ “мы не готовы отвечать на ваши вопросы”. В доме не работает нормально домофон, прошло около года с момента ввода в эксплуатацию, ничего не изменилось. Мы не платим за воду по счётчикам, нам отказываются выдавать даже паспорта на них. Только несколько месяцев назад ресурсоснабжающая компания заключила с нами прямой договор и мы начали передавать показания электроэнергии. К слову, в доме должны были быть умные счетчики, но их нет, передаем сами. В доме уже были протечки, затопило с верхнего этажа всю шахту лифта, дошло до паркинга, объяснять, что произошло нам никто не собирается. В остальном подъезд выглядит все так же как и в день получения ключей, даже вся пыль в подъезде осталась нетронутой с того времени, ведь нормальной уборщицы в штате УК так и не появилась. Мусор в доме не вывозится. Но зато у нас есть два охранника, правда лучше бы их не было. Не знаю где они их нашли, но их вид действительно пугает. Можете представить двух мужчин в возрасте, которых только что выпустили из наркодиспансера, очень худые, лысые и разговаривающие так, словно это они нам платят за то, что мы тут живем. Недавно мы ходили в квартиру и выйдя из лифта, перед нами предстала картина, как наш охранник выходит из туалета и уже в коридоре натягивает штаны, застегивает ширинку. Это чтобы вы могли точнее визуализировать у себя в голове этих людей. Хочу снова отметить тот факт, что за всё это у нас тариф 59 рублей, с оплатой охраны отдельной строкой.
Сейчас наш дом выглядит так, да, сам дом снаружи выглядит красивым, но внутри полный мрак:
На все претензии, адресованные УК и застройщику, в ответ жители получают в основном два ответа:
Это вы сами все испортили
Вы слишком много хотите.
Как итог, у нас нет набережной, которую продвигали в рекламе, у нас не доделаны мопы в подъездах, за домом никто не следит, жильцов прочти в открытую считают скотом и быдлом, которые хотят чего-то заоблачного.
Собственники уже подали в суд, чтобы оспорить прошлогоднее голосование, но суд это очень долго, а изменения хочется увидеть как можно скорее. Да и закончиться суд все же может не в нашу пользу.
Пишутся жалобы в разные инстанции, пробовали обращаться в СМИ (хотя большинство отказываются от нас, спасибо тем, кто согласился помочь), они в свою очередь тоже отправляют от себя запросы, но толку нет, в ответ приходят просто отписки. Возможно, это связано с тем, что у застройщик очень много полезных связей в городе.
Что делать жильцам в этом случае? Скоро должно быть новое голосование о продление договора с действующей УК и есть опасения, что выгнать ее будет очень сложно, даже если голосование и будет честным. У застройщика огромная площадь коммерческих помещений, плюс во владение несколько квартир и не все квартиры раскуплены, значит за них опять голосует он.
Ps: теплится надежда, что этот пост дойдет до застройщика, пожалуйста, перестаньте издеваться над людьми, которые поверили вам и купили квартиры в вашем доме.
Добавлю еще ссылку на репортаж про наш дом
