Дело было в середине февраля 2020 года. Человек из Москвы (я в Петербурге) заказывает авито доставкой, через почту, xbox one s. Я много раз отправлял через боксберри авито доставкой и поэтому никаких проблем в этом не увидел.
Отнес на почту, в отделении отфоткал со всех сторон и спокойно отправил. Что сразу смутило - я всегда, после отправки, отписываюсь покупателю, что отправил и прикладываю несколько фотографий с отправки, а тут человек не прочитал и не заходил в сеть вообще. Думаю ну ладно, может занятой. Заказ приехал, а его не забирают, день-два, пишу покупателю с вопросом, а он в сети не появлялся со дня отправки. Подождал еще денек и позвонил в авито, мол отменяйте заказ, человек не забирает и на связь не выходит (номера своего он мне не оставлял, объявлений в профиле не было, все общение только через сообщения). Они сказали "окей, передадим в почту, чтобы вернули заказ". На следующий день мне приходит сообщение в авито "покупатель отказался от заказа". Через несколько дней заказ приходит в отделение, мне его приносят и я сразу у них спрашиваю "а вы что, перепаковали?" коробка была вдвое меньше по высоте, чем я отправлял. Почуял неладное, включил камеру, прямо в отделении открываю коробку и что я там вижу? Барабанная дробь...10 советских книг. Наезжаю на сотрудников, а они "мы не при делах, разбирайтесь с авито". Звоню в авито, они "присылайте все материалы". Запросил у почты распечатку движения товара и обалдел. Я отправил посылку весом 4.5кг, она пришла в отделение, покупатель за ней пришел, забрал и ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВЕРНУЛ ОБРАТНО, типа отказывается, но посылка весит уже 3.5кг и имеет совершенно другие габариты. Нужно пояснить, что в те времена у почты, через авито доставку, было правило, что в течение 2 дней можно отказаться от покупки. Что с товаром можно сделать за 2 дня, думаю, пояснять не нужно (что за гений придумал это правило история умалчивает). Отправил все фото и видео в авито и дальше началась канитель - авито игнорили, почта игнорила, раз в 3 недели отвечали, что разбираются. Там уже случился локдаун и стоимость этих консолей выросла вдвое, а я до сих пор не получил даже тех 14к, которые должен был увидеть в феврале. Прошло 3 месяца и в середине мая раздается звонок. На проводе начальница московского отделения почты, в котором произошло мошенничество. В ходе разговора я вопрошаю, что, во-первых, какого черта покупатель может унести посылку и спустя время ее вернуть, а во-вторых какого черта сотрудники вообще не сверяют что они отдают и что через 10 минут получают и почему никого не смутило отличие в весе в 1кг и совершенно другие габариты. Знаете какой был ответ? "В этой ситуации вы виноваты, вы не заказали услугу сверки отправления". Какая нафиг сверка отправления, если у меня авито доставка? Совсем на голову больные? Высказал все, что думаю про нее, ее сотрудников, их "компанию" и сообщил, что если не решат вопрос в течение 3 дней, то пишу досудебку, задолбали. На следующий день, без каких-либо предварительных сообщений, на карту прилетает 14тр с указанием "возврат заказа". 3 месяца мозг сношали и пытались на меня свалить вину за свою безмозглость. Но в итоге все закончилось, более менее, хорошо (разумеется никакой компенсации за потерянное время и сильно изменившуюся стоимость товара, но хоть свою изначальную сумму получил).
С тех пор продавал сотни товаров авито доставкой, проблем не было, но всегда в объявлении указывал, что почтой не отправляю. Когда до почты дошло, что 2 дня на "проверку" это идиотизм и они изменили правила, то начал и ими отправлять, все хорошо. Бывают личности с низкой социальной ответственностью, которые, пока едет товар, находят дешевле и отказываются от посылки, но таких 1 из 100, не вижу смысла из-за одного такого уникума терять 99 нормальных покупателей отказываясь от авито доставки.
Поэтому не разделяю мнение о том, что авито доставкой пользоваться нельзя, вполне можно, более менее нормальная схема (кроме поборов в 7% от стоимости товара), но вот сам авито изо дня в день становится все хуже и хуже. Служба поддержки никогда не решает проблемы, только отписки делает, сами противоречат своим правилам, выманивая деньги, вводят идиотские нововведения, от которых плюются и продавцы и покупатели. В общем эффективные манагеры во всей красе.
