Приветствую, дорогие Пикабутяне.
Обращаюсь за помощью, пост без рейтинга.
Моя мама уже несколько лет пользуется корпоративной сим-картой по работе и ежемесячно вносит платежи в размере 500 рублей. Раньше пополнение осуществлялось через Сбербанк, но около года назад на телефон пришло СМС, что теперь пополнить счёт можно только через Сим-Сити. Собственно, целый год так и делали, пока не произошло следующее.
28 марта счёт был пополнен, как и всегда, на 500 рублей. Сегодня, 31 марта, обнаружилось, что номер заблокирован. В моём же присутствии мама сначала звонит на 0500 (МегаФон), а там ей дают телефон горячей линии этого самого "Сим-Сити".
На том конце ответил какой-то, откровенно говоря, мудак, который даже не стал слушать, в чём проблема, и повёл диалог в ключе "а может ты симку украла, откуда я знаю? Иди на [фиг], хоть в суд подавай, [нехорошая женщина], да мне [всё равно]", я тебе вообще сейчас её заблокирую". На вопрос "куда подавать жалобу и как зовут руководителя" отвечает, что "такую информацию не предоставляют". Называет какой-то адрес в Красноярске, чтобы "подать в суд", но меня терзают смутные сомнения по поводу этого адреса. Сим-карту вполне ожидаемо заблокировали. Разумеется, никаких судов за 500 рублей не будет, но, как я понимаю, учитывая лексикон данного молодого человека, эта контора уже не в первый раз такое проворачивает и обманывает систематически. Хотя в то же время странно, что ранее всё было хорошо. По запросам в интернете также нет ничего, кроме игры СимСити, то есть даже такого оператора или агента в принципе не существует, но при этом возможность пополнения баланса через эту платформу есть в Сбербанке.
Итак, в связи с этим возникают вопросы: что это за нахрен и сталкивался ли кто-нибудь с подобным? Почему после нескольких лет нормальной работы (кстати, в прошлом году маме на обращение отвечал тот же человек, вёл себя так же, но тогда хотя бы был другой оператор, она решила проблему; сейчас же трубку всегда поднимает только он) вдруг происходит такое?
Благодарю за обратную связь, если такая всё-таки будет.