Всем привет. Рекомендую прочитать всем, у кого оформлен каско на машину, будет полезно, тк страховые при оформлении этого самого каско, об этом не говорят, и даже страховые агенты не в курсе таких ситуаций..
Произошла тут со мной отличная ситуация при попытке, вернуть деньги за страховку, после продажи авто, если вкратце то, АльфаСтрахование послали меня нахер, с возвратом премии..
Ситуация такова, Резко решил поменять машину старую, на которую был оформлен полис каско, радостно отдал ее в салон и оформил новую.. Каско при этом до этого купил в сентябре, на год, а проездил с ним месяц. Стоило оно мне с районе 50 тр. . Возврат должен был быть в районе 30..
Оговорюсь, что это не первая моя машина и страховые, правда не АльфаСтрахование, всегда возвращали деньги и проблем не было. А тут оказывается новый закон какой то вышел, и самые не клиентоориентированнные компании, а точнее АльфаСтрахование, (хочется назвать как то пожестче, но не буду), его решили придерживаться и рубить на этом бабки с клиентов...
В общем, спустя три выходных дня после продажи машины еду в салон альфа страхования как написано у них на сайте, что бы расторгнуть каско, салон находился на Васильевском острове в Спб, мне говорят, мы разрываем страховки каско только в главном офисе на московском проспекте, езжайте туда.. Думаю ну ладно, выхожу с офиса звоню на горячую линию, там мне говорят, сначала робот, потом оператор, знаете если вы продали авто и обратились к нам по разрыву каски с возвратом страховой выплаты, то мы вам денег не вернем потому, что по закону надо обращаться до продажи авто, сказать что я охренел, это ничего не сказать, единственное сказали, что если был составлен договор переуступки, или авто сдали в трейд ин в салон, тогда вернуть деньги можно, что меня приободрило, думаю ну ладно схожу. Прихожу домой и заболеваю, температура 38.5 .. Ну и на неделю сваливаюсь с болезнью, когда я очухался после этого дикого гриппа, я решил ехать туда, приезжаю, мне говорят, да деньги бы мы вам вернули, но при условии, что вы обратились к нам в течении 7 дней, а сейчас просто пишите заявление на разрыв полиса и идите нахер ну или писать в службу поддержки клиентов, что я и сделал.. Знал бы, что есть эти семь дней пришёл к ним с 38.5..
Мысленно попрощавшись с бабками, я решил забить болт на это, и успокоился уже , думаю посмотрим, что мне ответить служба поддержки ))) помогут же наверное разобраться..
Приходит такой ответ
здравствуйте!
Мы ознакомились с Вашим обращением от 17.11.2023 (№ 200015) и подготовили информацию: в первую очередь мы хотели бы поблагодарить Вас за ожидание ответа!
Исходя из данного запроса мы осуществили проведение внутренней проверки, которая показала, что ошибки со стороны сотрудника Контактного центра не были выявлены. Консультация по Вашему обращению была корректной.
Согласно ст. 960 ГК РФ права на застрахованное имущество и сам полис страхования переходят новому Собственнику в одну и ту же дату, то есть в дату приобретения имущества (в Вашем случае - транспортного средства). Договор страхования КАСКО тоже считается имуществом.
На момент Вашего обращения в офис АО "АльфаСтрахование" права на договор страхования КАСКО перешли новому владельцу автомобиля, тогда Вы уже не являлись Собственником транспортного средства и, соответственно, не имели прав на договор страхования по нему (в том числе на расторжение договора и возврат части премии). Все права перешли новому Собственнику.
Хотим отметить, что если Вы сдали автомобиль по программе trade in и было переоформлено право собственности на автосалон, то такой договор расторгнуть можно.
Расторгнуть договор страхования КАСКО Вы можете только при обращении в офис страховой компании. Адреса филиалов и график их работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru .
Для расторжения договора страхования КАСКО требуется следующий пакет документов:
- заявление на расторжение договора;
- паспорт лица, подающего заявление;
- оригинал полиса;
- квитанция об оплате полиса (если сохранилась);
- реквизиты расчетного счета;
- оригинал договора купли-продажи (обмена или дарения) транспортного средства с обязательной отметкой о передаче транспортного средства от старого Собственника новому. Это может быть как отдельный документ Акт приема-передачи, либо отметка в самом договоре купли-продажи или же копия (без заверения) ПТС с данными нового Собственника;
- СТС предоставляется по возможности (при обмене или дарении автомобиля).
Надеемся на понимание и благодарим за обращение!
Я думаю, о, походу можно, я ж продал машину в салон, значит прокатит, собираюсь еду туда снова, а мне там говорят да, можно было в течении 7 дней, а так, идите снова нахер. Те же правила. Когда я звонил первый раз, оператор ничего об этом не сказал, про сроки эти вообще нигде ничего не написано(как выяснилось позже, это компания идет на уступки тем кто продал авто.. Спасибо блин). На горячей линии операторы вообще не в курсе что происходит и как, ничего решить не могут, служба поддержки дает советы, а по факту как это работает не говорит до конца, операторы в главном офисе головой покивали сочувственно, говорят нам очень жаль, таких как вы МНОГО, но ничего сделать не можем идите нахер..
Ну я в общем собрался и ушел нахер...
Будьте внимательны при работе со страховыми компаниями и выбирайте правильные, видимо не АльфаСтрахование.
Надеюсь этот пост кому то поможет сэкономить деньги.
Без рейтинга пожалуйста, пусть народ почитает и узнает про правила страхования.
