В комментариях к моему прошлому посту про возмещение стоимости поврежденных товаров некоторые продавцы писали, что не могут совладать с акциями и ОЗОН постоянно их нагибает сильными скидками. Может я сейчас и не открою Америку, но расскажу про медианную цену, а так же как работать с акциями и не остаться без штанов.
Во-первых, нужно разобраться с тем, что такое медианная цена – это цена по которой товар дольше всего продавался в этот период. Вот новость ОЗОНа от 25 января 2024 года:
Медианная цена: исключим из расчёта часть акций
Как и всегда, будем считать скидку в акциях крупных распродаж от медианной цены за последние 30 дней — то есть от цены, по которой товар дольше всего продавался в этот период.
Но в расчёт медианы не будем включать дни, когда товар участвовал в «МегаХитах» и «МегаХитах -5%» других распродаж — ранее не учитывали ещё «СуперХиты» и «СуперХиты -5%».
А если медианной станет цена, по которой товар участвовал в «Хитах», «СуперХитах» и «СуперХитах -5%», то в следующей такой же акции цена со скидкой будет такой же или немного ниже.
Например, товар 20 дней участвовал в «Хитах» со скидкой 5%, и его акционная цена станет медианной. Тогда в следующей распродаже для участия:
• в «Хитах» — попросим снизить стоимость от прошлой акционной цены максимум на 1%;
• в «СуперХитах» — попросим снизить стоимость лишь на разницу между предыдущей скидкой и новой. Допустим, если для категории установили общую скидку в 11%, то вам нужно будет снизить предыдущую цену лишь на 6% (11%-5%).
Т.е. медианная цена считается за последние 30 дней, а это значит если продержать нужную вам цену 30 дней, то она точно станет медианной и уже от нее будет ОЗОН требовать сделать ту или иную скидку в зависимости от условий акции. Но по факту должно хватить и 15 дней или даже меньше если цена часто менялась, ведь они сами пишут:
Например, товар 20 дней участвовал в «Хитах» со скидкой 5%, и его акционная цена станет медианной.
Просто нужно периодически заходить в акции и смотреть какую скидку от вас требует ОЗОН для участия и в один момент цифры станут ближе к тому, что пишется условиях. Вот пример где ОЗОН говорит что скидка будет от 10% в зависимости от категории:
Но по факту он от нас сейчас просит больше 40% чтобы товар попал в акцию, а уже есть случаи и по 50%, хотя изначально скидки были куда скромнее – всего 10-20%, просто постепенно они растут с понижением мидианной цены:
А теперь еще и в медианную цену будут попадать товары участвующие не только в Хитах, но и СуперХитах. Не берется в медиану только цена с которой товары участвуют в МегаХитах.
ОЗОН так же пишет, что они будут просить снизить цену максимум на 1%, но либо они лукавят, либо из-за того что акции длятся не очень долго и постоянно обновляются по факту уже через несколько месяцев с вас будут просить от изначальных 20-25% сделать 40-50%. Вот такие сложные проценты у ОЗОНа получаются.
Как мы боремся с этим?
Сразу скажу, давайте не будем обсуждать то, что продавцы сначала поднимают цену, потом снижают и как это все неэтично. Как говорится – это не мы такие, это жизнь такая. Маркетплейсы сами начали принуждать продавцов к скидкам для своих акций. Те кто посообразительнее смекнули что так можно выделиться и заранее задрали цены, а потом и остальные подтянулись от безысходности. Фактически сейчас все эти акции, скидки и т.п. это фикция и пережиток. Чем быстрее маркетплейсы от них откажутся – тем лучше будет для всех. А пока вот коротенький рецепт:
При первой загрузке товаров и цен нужно сразу делать запас на возможную скидку, лучше делать хотя бы +50%, многие делают +100% и выше судя по карточкам товаров и скидкам на них. Причем если вы уже загрузили товар с нормальной ценой – ОЗОН ее запомнит и будет от нее считать медиану. Если вы так не сделали, то в любом случае придется задрать цены и просто три-четыре недели подержать их высокими чтобы вернуть нужную медианную цену. Тут уже каждый решает сам, сделать +100% и дать сразу скидку 25% или задрать +50% и сделать скидку 5%. В любом случае покупатель не дурак и при слишком большом (в 2-3 раза) отрыве от конкурентов не будет покупать ваши товары.
Лучше соответственно размещаться в МегаХитах, т.к. эти цены не попадают в медиану и навязываемая ОЗОНом скидка растет не так сильно, у нас сейчас ОЗОН может требовать сделать в Хитах скидку 40%, а в МегаХитах 41% – разница минимальная, но МегаХиты гораздо лучше продвигаются (по крайней мере они так пишут) и при этом не участвуют в медиане. Но стоит вам 2-3 месяца покрутится в Хитах – вы сразу увидите как ОЗОН каждый раз вам будет увеличивать и увеличивать требуемую скидку.
Если наступил момент, когда требуемая скидка больше чем мы можем дать – нужно устроить период охлаждения и держать высокую цену чтобы восстановить медианную цену до нужно уровня. На это время стоит включить разные способы продвижения, особенно хорошо работает продвижение в поиске, но оно и самое дорогое. Да, у вас будет много отказов т.к. не устроила цена (люди будут заказывать ваш товар, находить дешевле и отказывать), вы потеряете деньги за продвижение и возвраты, но по нашему опыту, благодаря высокой марже оно отобьется и в минус вы не уйдете точно. Конечно, результаты по прибыли будут все равно хуже обычного, но это позволит вам вернуться в акции уже через несколько недель и отбить эти потери.
Почему стоит участвовать в акциях?
Помимо всяких продвижений акционных товаров в выдаче, красивых плашек, красной цены, главное – это скидка для покупателя, которую ОЗОН возвращает вам баллами. Про баллы нужно писать отдельный пост, но фактически это позволяет вам продавать свои товары дешевле конкурентов как бы без убытка для себя. Раньше было так же правило, что для того, чтобы ваши товары субсидировал ОЗОН, в акциях должно было участвовать не менее 70% товаров, судя по всему оно действует и сейчас, потому что у нас в данный момент в акциях 54% товаров и остальные доп.скидку от ОЗОНа не получают.
Вот так выглядят товары с доп.скидкой от ОЗОНа, в данном случае ОЗОН дает скидку 10%, но бывает и 15%, и 20%. От чего зависит не знаю, но наблюдал разные показатели и в любом случае вам это выгодно.
Так же в этой новости от 25 января 2024 года был такой текст:
Товары вне акций: дадим преимущества за выгодную цену
Теперь товар не обязательно добавлять в распродажу, чтобы он получил акционное продвижение в поиске, место на странице распродажи и акционный бейдж на карточке.
Ежедневно будем сами назначать всё это товарам:
• цена которых равна или ниже той, которую мы попросили бы в акциях текущей распродажи — например, если вы просто взяли и в моменте снизили цену;
• с выгодным индексом цены — сравним вашу цену с учётом скидки, которую добавляем от себя и компенсируем вам баллами, с ценой таких же товаров со скидками от других площадок.
Если цена вашего товара подрастёт или конкурент поставит цену выгоднее, преимущества отключатся. Но включим их опять, когда ваш товар снова станет выгоднее.
Я писал в поддержку и они подтвердили, что теперь не нужно специально участвовать в акциях чтобы попасть в нее – товар автоматически добавится и получит все привилегии, но работает это только если у вас была цена, скажем, 1000 руб, для участия в акции нужно сделать скидку 20% и вы сами ставите цену 799 руб, либо сделали свою акцию со скидкой 21%. Но как я понимаю, пройдет 30 дней и цена 799 руб станет медианной и больше вы в акцию не попадете автоматически. Второй вариант опирается на индекс цен, но в ОЗОНе лично у нас он криво работает, то цепляет другие товары дешевле в т.ч. и наши на других площалках, но с чуть другими характеристиками, то вообще не видит ни наши товары ни конкурентов – на этот вариант я бы вообще не рассчитывал. И лучше самому контролировать все через акции.
