Как и у многих на этом ресурсе, мой первый пост связан с несправедливостью, о которой невозможно молчать.
Также, сразу хотелось бы обговорить, что я человек излишне мягкий и во многих моментах слишком вежливый. И, в целом, из-за этих вещей и произошла вся эта ситуация
Дело было так:
Хотел сохранить старый советский паркет ёлочкой, поэтому искал того, кто сделает циклевку (снятие старого лака и нанесение нового). Также, надо было уложить примерно 1 квадратный метр (от застройки стояли встроенные шкафы, и паркета под ними не было), для чего мною был куплен мешок аналогичного паркета.
Сначала искал через знакомых, но все, кого рекомендовали знакомые, уже закончили с этим видом деятельности. Чтож, решил поискать на авито, обзвонить несколько человек, и в дальнейшем выбрать того, кто больше понравится. Остановил свой выбор на человеке, по имени Петр. Во время телефонного очень вежлив, тактичен, сразу обозначил разброс цен за те или иные действия. Ну и договорились мы с Петром, что приедет он 25.11.22 в 9-10 утра. Каюсь, опоздал. Приезжаю где-то около 11, встречаю человека, и осознаю, что голос не похож. Ну, думаю, ладно, и не такое же бывает из-за связи/телефона. Показываю фронт работ, говорю что и как нужно сделать. И сей великолепный мастер мне заявляет, что вот там, у помойки, стоят доски шикарные, и лучше их положить, а не паркетинки эти мелкие. Ну, подумал, решил, что елку сделать всё равно не получится здесь, а на рисунок глобально говоря всё равно, поэтому почему бы и нет. Принес доску, заранее, специально уточнил: будет ли она дружиться с паркетом по цвету? Естественно будет, сообщил мне добрый мастер. Ушел по своим делам, в перерыве обратил внимание, что номер Петра, и номер, который мне утром звонил, это два совершенно разных номера. Ну, думаю, ладно, даже если это два разных человека, то главное то чтобы сделали хорошо. Возвращаюсь обратно на квартиру, и добрый мастер мне и заявляет, что фанера нужна, 5 мм, дескать доска кончилась, придётся частично паркетины эти ложить. Ладно, думаю, всё равно уже. Уехал за фанерой, и звонок от доброго мастера - "Если аптека будет по пути, заедь купи мне таблетки". Возвращаюсь с фанерой, и предупреждаю, что я тут, недалеко, и если что, пусть звонит. Опять попросил купить таблетки. Ну, собственно, сижу, дела делаю, звонок от доброго мастера - "я машину утром на сервис сдал, сходи проверь, делают её или нет, а то если сегодня не закончат, придётся на ночь оставаться". Ну тут я честно говоря был ошеломлён капитально уже. Пошел, сказал, что я ему не бегунок, и что бегать по сервисам я не буду из-за того что он номер у них взять забыл. Посмотрели на меня, как будто я машину его бульдозером переехал как минимум. Ушёл, дела поделал, и первый рабочий день замечательного мастера закончился. Прихожу в квартиру, смотрю, ну, вроде бы неплохо, лак лежит, доски уложены где надо. Прекрасный мастер мне заявляет, что надобно за сегодняшнюю работу то и расплатиться.
И состоялся диалог примерно такого содержания:
Я: Хорошо, а договор то у вас с собой?
Мастер: Мы частники, мы договора не заключаем вообще никогда. У тебя же даже не укладка, будь укладка заключили бы
Я: Но я ведь изначально говорил, что договор принципиально важен
Мастер: Ну звони Петру, и на громкую ставь, чтобы я слышал
Звоню Петру, спрашиваю, как так то, обсуждали же, и мне отвечают, дескать ой, забыли, я вам всё пришлю, только замеры полные пришлите пожалуйста. Ну, меня такой вариант устроил, прекрасному мастеру денег за проделанную работу заплатил, ориентировочный следующий день работ (28.11.22) оговорили, достаю рулетку, и говорю до свидания, с целью дверь за ним закрыть, а он и выдаёт "Ты на машине или пешком?". Я человек честный, отвечаю, да, на машине. Ну и замечательный мастер "Довези меня до сервиса". Я напоминаю ему, что мне замерить тут всё надо, на что мне в ответ - "Так на сервис отвези меня, чтобы я пешком не шёл!". Я повторяю, что мне замерить надо тут всё, и в ответ слышу лишь молчаливый звук закрывающейся двери. Ну, думаю, ладно, бывает, человек наглый, слишком простой, но может работает хотя бы отлично, вот в следующий рабочий день и поймем, как раз проверю комнату, которую сегодня делали.
За выходные, мне никто не звонил и не писал. Ну, думаю, может заболел человек, всякое бывает, видимо в понедельник мне на квартиру ехать не надо.
Однако, в 9 утра, 28.11.22, мне начинает неистово долбить звонками наш замечательный мастер. Я ему отвечаю, и говорю, извиняюсь, буду через полтора часа. На меня вылили ушат говна, на тему того зачем я так делаю и какой я плохой. В общем, приезжаю, поднимаемся, и начинается утро в колхозе:
"Э, ты даже не прибрался, ну зачем ты так делаешь, я в 5 утра выехал, полтора часа тебя ждал!"
А я и спрашиваю: "Ну что же вы не позвонили, не написали, что в понедельник в такое же время?"
А он мне в ответ "Так в пятницу то в такое время было! Че сам позвонить что ли не мог?"
В общем, конструктивного диалога не получилось, поэтому я быстро очистил следующие помещения для работы, и пошёл смотреть, как там себя чувствует отциклеванный в прошлый день паркет. Смотрю - весь в полосках от наждачки, где-то щели, где щепки острые торчат. Прямо острые - ладонью проводишь, цепляет, а носок то вообще на этой щепке останется! Подхожу к мастеру, и заявляю о том, что это ну не дело совсем, сделал плохо, а деньги взял. Он в ответ начал мне что-то про возраст паркета, и что тут иначе то и не сделать. Молча ушёл до магазина, на подумать. Пока шёл - решил позвонить Петру, да узнать, что это вообще за отношение такое, и почему я всё это дерьмо выслушивать должен? Почему щепки торчат, а убирать отказываются? Добрый Петр сказал, что разберётся. Также, в этом разговоре я наконец выяснил имя замечательного мастера - Халил. После этого, я решил скататься по делам, дабы не терять свой рабочий день. Через пару часов, встретился со своей девушкой, и исключительно с целью осознать для себя, это я слишком мнительный, или Халил действительно очень наглый и хамоватый. Как выяснилось - действительно очень наглый и хамоватый. Как говорится - я ему слово, он мне десять. Только ещё и по другой совершенно теме.
В общем, и этот рабочий день закончился, прихожу к квартире, чтобы отпустить замечательного мастера, да самому спокойно квартиру закрыть, да восвояси уехать. Расплачиваюсь, и с меня замечательный мастер деньги лишние требовать начинает. Говорит, пяти тысяч не хватает. На то, что в договоре у нас 48, по факту заплачено 55 (по взаимной договоренности был нанесён дополнительный слой лака), и большего я ему давать не обязан, прекрасный мастер внимания обращать не хотел. Начались всякие истории, дескать вон то же, вот это, там тоже считается за ремонт, поэтому я и округлил. Я и говорю, хорошо, тогда будьте добры тысячу за подъем (я помогал поднимать барабанную циклевальную машину), за спуск тысячу(тоже самое), за вынос мусора 3 тысячи. И начались качели, дескать, это вообще то ты за подъем платить должен, я всё нормально сделал, давай по доброму разойдёмся уже. Расходиться по доброму я отказался, поэтому замечательный мастер позвонил Петру, и всячески рассказывал ему, какой я плохой, и деньги не хочу платить. В итоге, замечательный мастер мне сказал "Девочка эта, гораздо умнее тебя", и ушёл.
Тем же вечером, я накатал на Петра (а ведь именно с ним я связывался изначально) отзыв, в котором описал и некачественную работу, и наглое, понебратское отношение, и всё-всё-всё.
На следующий день мне позвонил Петр, и у нас состоялся диалог на тему того, как нам решить проблему того, что они меня расстроили, и взамен получили плохой отзыв, и как бы его убрать, а то для них это очень очень важно. Договорились, что на следующий день я конкретно осмотрю выполненную работу, и сообщу ему. Осмотрел, и понял, что тут вообще кромешный кавардак: та самая "шикарная" доска, которую прекрасный мастер положил заместо паркета, была большим таким, белым пятном по отношению к остальному паркету; также, везде были ну очень глубокие полоски от наждачки; везде были горбы от неправильной шлифовки; все стены перемазаны лаком; мусор свой, вроде наждачек и тп, не вынесли, а спрятали там, где сразу и не заметишь (немного позднее, была обнаружена почти пустая банка от ряженки, вообще в диаметрально противоположном месте от наждачек); где-то лак лежит каплей, где-то его нет явно; весь туалет в грязи; ну и самое ужасное - до работ паркет был плотным и жестким, а после работ - паркет весь захрустел, некоторых местах вообще на полу не держался. Ну и после обнаружения такого количества всего, я Петру позвонил, и сообщил, что пусть он лучше приедет, и вживую все косяки увидит сам. Договорились на следующий после звонка день. Приезжает Петр, а вместе с ним уже знакомый нам замечательный мастер. Осмотрели, и на все претензии был ответ в стиле "Паркет старый же, на битуме лежит, как иначе то". По местам, где были самые "злые" полоски от наждачки поводили старой шкуркой, и типо поправили. Единственное, вроде бы, смогли договориться, что хотя бы эту несчастную сосновую доску, которую замечательный мастер положил к дубовому паруету, подкрасят-подтонируют. Правда, к этому тоже не без проблем пришли, ведь замечательный мастер убеждал всех, что это я дурак, дескать, че не видишь что ли, что доска сосна а паркет дуб?
Ну, в итоге, Петр с замечательным мастером откланялись, и уже в дверях Петр и говорит - "Отзыв, пожалуйста, удалите всё таки".
И остались мы с девушкой одни, и вот какой итог вынесли из этого общения - "Мы приедем, поспорим, исправим 1/10, а вы отзыв удалите".
На следующий день, от Петра приходит сообщение, дескать, ну что, вы не удалили отзыв?
И пришло осознание, что это так то не дело совсем. Везде щели, щепки повсюду торчат, паркет хрустит, цепляется, везде полоски да горбы. И принято было решение отказаться от дальнейшего взаимодействия с этими людьми, о чём я Петру и сообщил.
Петр же ответил, что работа у меня хорошо выполнена, и это я что-то непонимаю, и вообще отзыв о работе пишут, а не о человеке, а работа хорошо выполнена, и если не верите - позовите других паркетчиков, они вам тоже самое скажут.
Как Петр и рекомендовал, позвал другого паркетчика, который утвердил моё осознание того, насколько всё плохо сделано.
Петру об этом я поспешил сообщить. На что началась совершенно бессвязная полемика, дескать паркетчик ваш не профессионал, а я 20 лет на рынке, по другому у вас не сделать, сделано у вас отлично.
С моей стороны, возможно, было не совсем правильно, но я написал Петру (если очень коротко), что либо признайте уже, что плохо сделали, да деньги верните, и мирно разойдёмся, либо с меня досудебка и отзывы везде везде. Ну и мне заявили, что отзывов они не боятся, ибо 20 лет на рынке и сарафанного радио им итак хватает, а про досудебку не поняли, дескать, досудебная претензия к старому паркету что ли, работа то качественно выполнена.
Ну и я написал везде отзывы, даже на другие совершенно ресурсы, где нашёл организации, которые являются тем же ИП, с которым у меня и заключен договор. Далее, началась какая-то совершенно непонятная канитель, мне то авито отзывы удаляло, дескать это шантаж и нарушение правил сайта, то Петр писал мне с угрозами, то снова молодцы с авито отзывы удаляли…
