Скажу как собственник двух ПВЗ - озона и вб. С озоном проблем не будет при возврате. Вб - либо не одобрит возврат, либо одобрит и спишет полную стоимость товара с пвз. Бывают товары, повреждённые при транспортировке, даже если снимаем с выдачи как брак - с пвз 20% стоимости штраф. Типа не увидели при приёмке, не отметили, сами виноваты. А как мы каждый товар проверим? Вскрывать упаковку? Плюс строгое ограничение по времени приёмки- 1,5 часа. После- штраф. Ещё штрафы летят за рейтинг. Поставил человек 1, считай на % от выплаты ты уже попал. Две единицы? % будет больше. И ещё куча штрафов.... сложно с ними.

Товарищ заказал пару мониторов на "ягодках". Один из них показывает бледно.

Решил вернуть по гарантии (спустя час после получения в ПВЗ).

Написал обращение, приложил фото где явно виден дефект.

Итог = вайлдберриз отказал в возврате, т.к. "дефекта на приложенных фото не обнаружено".

Подаёт в суд.

Решил оставить отзыв на товар.

Отзыв не пропускал встроенный фильтр нецензурных выражений.

Путём долгих экспериментов мы определили что за слово не нравится вайлдберризу

Это слово "претензию".