В городе Новотроицк на Советской отказывались выдавать дебетовую карту оформленную на сайте банка. Типа, нужно подписать доп соглашения. В этих доп соглашениях
А) платное смс информирование
Б) страховка
В) автоплатеж
С богом и боем забрал карту, т к., жене карту не отдавали просто так. А потом подумали и послали на хуй этот банк и ушли в Т-Банк. Там, слава всем и всему, ровно абсолютно всё.
сотрудники в частности и весь втб в целом - контора долбоёбов.
у меня ипотека в этом прекрасном банке, в ипотечном договоре написано, что деньги должны списывать со счета в этом банке, но когда они открывали этот счёт, они ему срок выставили в 1 год и потом с радостью его закрыли
так что плати ипотеку, мальчик, как хочешь
ладно хоть приписка была, что если на этом счёте не будет денег, они будут с мастер-счета списывать, а то было бы совсем весело
а ещё, когда я зарегистрировал право собственности, по договору я должен был докупить страховку недвижимости, о чем написано в договоре
и все нормальные банки, где у меня раньше были ипотеки, напоминали об этом, т.к. понимали, что между покупкой на стадии котлована и регистрацией проходит много времени и люди могли забыть, но втб не такой ...
он тебя задрочит "выгодными предложениями" с премиум обслуживанием, вкладами, бонусами за досрочное погашение, но ни слова не скажет о том, что страховку надо дополнить ...
а пересмотр процентов по ипотеке они делают 2 раза в год, весной и осенью, так что, если ты проебался, исправить ситуацию можно будет только через пол года.
как результат, банк с радостью выставил меня на 20к рублей, при цене страховки в 4к ...
банк вообще любит выставлять меня на деньги, например сообщив мне о том, что я должен принести с собой первоначальный взнос наличкой в офис и сдать его в кассу, да не когда-нибудь он меня об этом уведомляет, а ночью перед сделкой, которая будет в 11 утра.
и я, как сраный рысак, побежал из другого банка делать срочное снятие за конскую комиссию
а потом оказалось, что сама то сделка по ипотеке произойдёт аж через неделю и что я вполне мог сделать обычный межбанковский перевод без каких-либо проблем и, в целом, почти бесплатно ...
и это я описал события только из 1 своей сделки с этим банком, а было их несколько, потому, пока платится ипотека, я буду клиентом этого банка, но как только она закончится, я в этот ебучий гадюшник ни ногой
Недавно тоже поплевался от этого банка, раньше им не пользовался.
Решил открыть накопительный счёт с приветственной ставкой на ежедневный остаток 22%.
Заказал дебетовую карту(я не против нее), мне ее привезли. Курьер уехал.
Захожу в приложение. Там уже есть накопительный счёт с повышенной ставкой. Закинул туда часть денег пока день не закончился чтобы за первый день хоть что-то капнуло. Дальше читаю условия: открыт счёт на "минимальный остаток", можно открыть только 1 накопительный счёт. До конца дня остаётся 10 минут. На всякий случай вывожу деньги со счета на карту, чтобы не посчитали что я их использую. Звоню в поддержку с мобильного по номеру 8(800) там автомат называет меня по имени и говорит перезвони на короткий номер. Странно, но ладно. Звоню на короткий номер и автомат говорит опять тоже самое: обращается по имени и просит перезвонить по короткому номеру. Я не понимаю что делать. Пишу в чат, где мне отвечает бот который меня не понимает. Увидел что можно позвонить через приложение, но при этом во время звонка самим приложением пользоваться нельзя, оно стало звонилкой. Параллельно авторизуюсь с компьютера, чтобы если оператор скажет что-то сделать у меня была такая возможность. При входе меня спрашивают учётную запись, которой пока нет. Жму восстановить по карте. В учётную запись зашёл и как раз дозвонился до банка:
Объяснил ситуацию что я ваш клиент примерно 2 часа и клиентом стал ради накопительного счета, но у меня уже был сразу открыт накопительный счёт при первой авторизации, я деньги закинул и снял. Как мне сделать другой тип накопительного счета с бонусной ставкой на ежедневный, а не минимальный остаток.
Оператор - не надо было открывать неправильный счёт, а так как день уже кончился и деньги там были, то вы по другому счёту ничего не сможете получить.
Я - счёт не открывал, сравните время регистрации и открытия счета.
Оператор - нет такой возможности, но все можно исправить надо создать обращение в поддержку. И правильно что счёт не удалили, вам его поменяют. Создал вашу обращение, в течении 3х дней ответим.
Пока изучаю личный кабинет вижу что адрес указан там явно не мой (ул Ц* кв10).
И думаю, что тогда деньги тут держать незачем, пока пусть покапают проценты где были, хоть ставка там и ниже. Перевожу деньги назад по своему номеру телефона по сбп. И мне блокируют перевод 🤬
Звоню в поддержку:
Я - Прошу разблокировать мой перевод. И вообще почему блочите перевод самому себе по сбп.
Оператор - вы пароль сменили, а нельзя было. Теперь идите в банк с паспортом.
Я - а что за странный адрес у меня указан?
Оператор - мы не можем такое сказать по телефону приходите в банк.
Что делать, пришёл. В банке консультант посмеялась над ситуацией и извинилась от лица банка. Про адрес не смогла ответить что это, предложила его просто удалить, меня устроило. Перевод разблокировали и деньги хоть вывел.
В банке кстати за 2ч до закрытия было много народу и всем новым говорили не брать талоны, тк не успеют обслужить в 6 окон, я проскочил.
Через день приходит смс по поводу накопительного счета с текстом наберите нам.
Звоню:
Оператор - зачитываю текст ответа по обращению: По Вашему обращению все проверили и сожалеем о произошедшем.
Данную ситуацию не оставим без внимания и обязательно доведем до сведения ответственных руководителей. Рекомендуем повторить попытку
проведения операции.
Надеемся на понимание.
Я - И что мне с этим делать? Я хотел накопительный счет с повышенной ставкой на ежедневный остаток
Оператор - сейчас ничего сделать нельзя вы можете закрыть счёт, подождать 6 месяцев и заново получить приветственную надбавку
Просто потратил время впустую с этим банком
Автор, да вы хитрец! Стать клиентом ВТБ и номер не давать, ишь что захотел. А о детях телефонных мошенников вы подумали? Кто их будет кормить? Да и мне бы обидно стало, из разряда «А че, так можно было?» Долгое время меня пытались развести, порой по несколько раз на дню, я уже голоса запомнил, попадались одни и те же часто, помню картавый даже уже не обижался когда я его на три буквы слал, все-таки часто общаемся. Знали все данные персональные, угрожали приехать по месту прописки. Поэтому менеджер ВТБ не стала возражать, когда я сказал что перестаю быть клиентом, потому что они персональные данные вместе с банковской тайной в дуршлаге хранят. Закрыл всё, написал отзыв согласия на обработку персональных данных. Долгое время уже живу спокойно. Даже скучно. Совпадение? Не думаю.
Пфф , у меня с втб разговор был самый короткий, решил я карту оформить, оставил заявку на сайте… ииии…. Всё… мне больше никто не перезванивал)))
Как-то раз и я решила открыть вклад в этом банке. Вернее, это история как я лоханулась.
На рождение ребёнка родственники подарили приличную сумму денег и мы с мужем решили не транжирить, а отрыть вклад, чтобы потом оплатить мелкому садик/секции/учебу. Просмотрев предложения по вкладам по наиболее популярным банкам, выбрали ВТБ. И меня, как мать наследника и самую умную (ага, месяц после родов - без сна, кукуха не в себе), отправили в отделение оформлять вклад.
Объяснила сотруднику, что именно мне надо, какие условия и тд. Он так обрадовался, говорит, как раз для вас есть замечательный вариант: вклад на 2 года, высокий процент и море преимуществ. Расстилался он долго и красноречиво. Потом забрал у меня снилс, паспорт и скрылся в коридорах офиса. Прибежал с распечатанным договором, вот, говорит, по вашему ВКЛАДУ все готово, но только надо оформить карту, провести операцию, установить приложение и тому подобное.
Карту мне выдали, приложение, как оказалось, слетело еще утром, а новое пока в аппстор не работает. Деньги закинули через банкомат. Велели приходить через 3 дня, чтобы установить приложение и получить копию договора. К слову, сотрудник просил именно к нему за стол в следующий раз подходить (он же всю историю уже знает и без проблем и очереди все сделает) Ок.
Через 3 дня приложения нет, а еще оказывается, денег тоже нет. Приходить через неделю. Через неделю та же история, ни денег, ни приложения. Приходить еще через 10 дней. На этот раз приложение какое-то появилось, мне его установили, вот только вклада там нет никакого. Проверяют своими средствами — денег нет. «Через месяц точно зачислятся, с вкладами такое бывает»
Через месяц я пришла и попала по очереди к другому специалисту. Он тоже долго копался, никак не мог найти вклад, деньги, копию договора. Отправили домой, через месяц приходите. Села я в машину, разревелась, потому что так стало обидно и стыдно. Меня родные отправили по важному делу, а я профукала деньги, на руках ни договора, ничего, карточка, и та, безымянная и в истории там пусто. Муж постоянно спрашивает, что там по вкладу, разобралась? Родители хвалят, что правильное решение приняли. Да еще в банке на меня сотрудники так смотрели (или мне уже казалось).
Еще через пару посещений, догадались позвать директора. И вместе с ним искать, куда же делался вклад. И вуаля! Преступление раскрыто!
Оказалось, что никакой это не вклад, а долгосрочное сбережение в коммерческом пенсионном фонде. И снять, пополнить, закрыть до истечения срока нельзя. Хотя нет, закрыть можно было, только за 15% от первоначальной суммы.
А речь шла именно о вкладе. Я и сотрудник по 100 раз говорили «вклад», в договоре в одном из первых пунктов было написано «именнуемый «вклад»». Да, мне сказали, не обращать внимание на шапку договора, да, я не расспросила зачем нужен снилс. Мне впарили карту.
Деньги нашлись, все счастливы. Осталось дождаться окончания действия.
Мораль. Не тупите в отделении банка, не всегда сотрудники действуют в помощь вам. Автор молодец.
2018 год. Служба по контракту. Приезжает в часть представитель ВТБ и на протяжении нескольких часов поёт всему батальону красивые песни про шикарнейшие условия для военнослужащих. Далее приказом комбата за пару дней все переходят на зарплаты карты ВТБ (чем вызвано такое решение не известно? Но и пёс с ним). Так прошло моё знакомство с этим банком.
2020 год. Март. Успешно прохожу процедуру банкротства (спасибо мошейникам и одному зелёному банку, но это уже отдельная история, может как-нибудь напишу). Списывают кредит в ВТБ. Блокирую все карты, закрываю счета.
2020 год. Апрель. Звонок с горячей линии ВТБ. "Ваш кредит оформлен, можете забрать средства в ближайшем отделении". В ходе диалога с менеджером узнаю, что они оформили на меня кредит (видимо опять мошейники, так как я ничего не оформлял) на сумму 1 000 000 деревянных. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Объясняю ей что кредит мне не нужен и вообщея его не оформлял, пытаюсь узнать как они вообще дали кредит на такую сумму человеку, который меньше месяца назад был признан банкротом, о чем их уведомили судебным письмом (так как кредит у них имелся), которому списали кредит в 300 000 в их же банке! На что по итогу все же получаю "весьма логичный" вопрос: "Так когда Вам будет удобно подойти за деньгами?"
2022 год. Знакомый переводит 500 рублей. Переводит с ВТБ. Просто переводит по номеру телефона. Куда они приходят? Сбербанк? Тинькофф? Альфа? Нееееет. ВТБ!!! Иду в офис. Там на мою просьбу выдать деньги из кассы получаю небольшой урок финансовой грамотности, оказывается чтобы снять в банке деньги со счета ЭТОГО ЖЕ банка нужно заплатить комиссию, каких-то жалких 1 000 рублей.
Спустя две недели звонков на горячую линию, хождений в банк (просто было по пути с работы, город маленький офис один) получаю не 500 рублей, а целую великолепную нихуяшечку. Забиваю.
Проходит месяц, может два попадаю в областную столицу. Закончив дела гуляю и натыкаюсь на ВТБ. Паспорт в кармане, время есть, пятихаточка так и лежит на счету, чего бы не зайти снять, потом сразу же потратить, все равно гуляю. Так думал я, но не ВТБ. Там все дружно (от менеджера до управляющего, да я дошёл и до нее) решили что гулять я должен без своих 500 рублей и вообще куда-то в сраку. Конечно, на последок они мне сказали, чтобы я обратился в тот филиал где и был открыт счет. На все мои убеждения что это бесполезно и вопросы из разряда какого хера вообще происходит получил... правильно нихуяшечку!
2023 год. Клиент переводит деньги с ВТБ. Думаю вы догадываетесь куда они попадают. В фонде капитал-шоу ВТБ становится 2 000 рублей.
Иду в офис банка. По пути вспоминаю первый урок финансовой грамотности от ВТБ и соединяя эти знания с математикой начальной школы понимаю, что в лучшем случае светит половина суммы, чтож мелочь но приятно. На этой радостной мысле ловлю волну позитива, которая разбивает меня о надменное и безразличное лицо менеджера. Хотите снять деньги? Вам для этого нужна карта! Оформить карту? Нееееет, вы же банкрот (статус банкрота присваивается нс 5 лет). Перевести деньги на другой счет? Конечно, для этого нужно открыть новый счёт и с него можно перевести деньги куда угодно! Открыть его? Малыыышь, ты ж банкрот! В кассе получить? Да кто тебя банкрота пустит?!
2024 год. Опять вспомнил про ВТБ. Решил зайти в личный кабинет. Забыл пароль. Прислали смс с кодом. За которое 3 месяца списывали деньги, ведь это же услуга мобильного оповещения. И да, внимание спойлер, в приложении меня ждала фирменная нихуяшечка от ВТБ!
Итог:
1. На счету так и пылятся 1 800 рублей, получить которые буду пытаться уже в 2025, когда пройдёт позорное клеймо банкрота.
2. На любые денежные операции в мою сторону я 10 000 раз вежливо кричу: "ТОЛЬКО НЕ БЛЯДСКИЙ ВТБ!!! ТЫ УСЛЫШАЛ?! ПОВТОРИ! ГРОМЧЕ!"
3. ВТБ СОСИ!
P.S. сорри за много букв, прорвало
Тоже "приятные" впечатления от этого банка... Открыл вклад, предложили кредитную карту, отказался (по мне так вообще странная игра- я вам свои деньги даю, а вы мне свои, но дороже)... Предложили дебетовую, согласился (пусть, че нет то), через пару недель забрал некрасивый кусочек пластика с меткой "магнит"...
Спрашиваю: "а посимпотичнее карты только через товароведа и завсклада?" Без зазрения совести: "так вы какую выбрали, такую и даем" ...
Милая девушка, о существовании карты с таким нелепым оформлением я узнал только сейчас, получив ее, как же я мог ее заказать? ...
Ну да Бог с ней, забрал, что дали.
В приложении тактично напоминали раз за разом о невыбранном кэшбеке, думаю,:"неудобно, беспокоятся, опять же, люди старались, а мне ж нетрудно", выбрал категории, на которые трачу чаще и больше всего. ..
А через месяц таже история: выберете кэшбек... Заботливые...
Ну, зашел, выбрал, а заодно решил глянуть, что там накапало за прошлый месяц, вроде немало тратил... А там ничего... Совсем... Ноль..
Спрашиваю в чате: "А какого, собственно, хоннекера?" на что мне: "Да вы вообще не беспокойтесь, вот вообще, до 20го числа все начислим и выплатим"
Вчера (21го) вспомнил, заглянул - ноль...
В чат: "я к вам, и вот по какому вопросу...")))
А мне шаблон с условиями получения кэшбека, где среди прочего : а на карту магнит кэшбек не начисляется, не положено... Потому что... Ибо некуй))
На справедливое возмущение собеседник не оскорбился, а выразил сожаление и предложение оформить новую карту и уж с ней то точно будут мне и счастье, и кэшбек...
Через месяц срок вклада заканчивается, наверное, пойду к другим ростовщикам-процентщикам... Не сложилась у нас с втб любовь, не судьба))
