Или сказ как я ходил в ВТБ вклад открывать.
22 ноября 2024 то бишь сегодня, решил я обратился в офис ВТБ в г. Владивосток ул. Океанский проспект 98а по поводу открытия накопительного вклада, даже талон электронной очереди взял с нумером Ф064). Я хотел просто сделать вклад, на год, под проценты на достаточно большую сумму без всяких карт, мобильных и интернет банков и т.д.
Обслуживающий меня юный улыбчивый менеджер М.А. Бе..в, сказал что для открытия вклада т.к. я новый клиент необходимо выпустить их карту. Не говорю, не надо мне карту, менеджер настаивает, что без выпуска карты, вклад ну просто ни как нельзя открыть . Я не сдаюсь. Далее подошла женщина, представившаяся директором офиса, которая тоже попыталась убедить что надо обязательно открыть карту и без нее ну ни как. Но в итоге признала, что можно открыть вклад и без выпуска карты.
Менеджер начал усердно оформлять с видом большого специалиста в своем деле и в процессе спросил мой номер мобильного, на что я ответил не скажу т.к. не планирую пользоваться приложением и интернет банком, а по окончании срока вклада забирать его буду в кассе банка.
А далее начался сюр и цирк.....
Менеджер что то кнопает и вдруг сообщает что у меня в системе по вам выскочил "Арбитраж № 571142" и вклад он мне оформить сейчас ну ни как не может, в лучшем случае если одобрит служба безопасности приходите дня через три.
Поясню: на мне нет ИП, ООО, арбитражных и судебных дел, я не должен фссп, налоговой, не скрываюсь от алиментов и т.д.
Прошу менеджера разъяснить мне чтож это за зверь такой "арбитраж" , от кого и за что наложен, ну мало ли что, может какой штраф за ПДД висит и на него долгов 100-500 млн. набежало и вообще меня уже ищет Интерпол)) и почему мне отказывают в обслуживании. Менеджер куда-то бегает, куда-то звонит, и в их разговоре проскакивает фраза: "клиент отказался сообщить свой номер телефона и у меня в программе выскочил "Арбитраж". В итоге ни чего вразумительного сказано не было, на что я сказал, открывайте вклад или давайте письменный отказ.
Менеджер естественно отказался давать письменный отказ так же как и директор офиса (Понимаю. Какие у директора могут быть полномочия))). Тогда я собрал всю силу воли в кулак и сказал что вынужден произвести видеосъемку всего этого непотребства в качестве фиксации отказа в открытии вклада и нарушения моих прав, для направления жалобы царю в ЦБ на сие бесчинство, что и сделал.
В общем то после этого я собирался уйти. Честно я конечно был в шоке что мне не открыли вклад, но писать жалобы вряд ли бы стал. Но тут менеджер сообщил что я не имел права его снимать, и он вызвал цельных сотрудников Росгвардии. Я еще раз пояснил что снимал его не для целей выкладывания в интернет, а для фиксации нарушения прав и не против дождаться сотрудников полиции раз уж он их вызвал (даже интересно стало).
Приехало аж два сотрудника. Все как положено каски, бронежилеты, автоматы. К чести сотрудников Росгвардии повели себя в высшей степени профессионально. На их вопрос, а что собственно происходит, я пояснил что произвел видеосъемку что бы зафиксировать отказ в обслуживании т.к. в письменном виде мне его не дают и других способов зафиксировать нарушение у меня нет. На этот же вопрос сотрудники банка ничего вразумительного не ответили. Ответы были такого плана:
(Росгвардия)-Зачем вызвали?
(Р) -Закон не запрещает видеосъемку
(Р) -Так вы сами вызвали нас, клиент решил дождаться.
(Б) -Он снимал, и не уходит
(Р) -Клиент угрожал что не уйдет, скандалил, кричал, ругался?
(Р) -А вклад не открываете почему?
(Б) -У нас высветилось "арбитраж'
(Б) -Мы не знаем не можем объяснить, что это, это наверно СБ знает
(Р) -Вы задали вопрос СБ?
(Б) -У нас нет способов с ними связаться
На этом моменте т.к. в офисе банка находился уже с час и мне все происходящее порядком надоело, я обратился к сотрудникам Росгвардии, и попросил их приступить к оформлению сего жуткого происшествия, на что получил ответ что оформлять как бы и нечего, я ничего не нарушал, претензий у них ко мне нет, и я могу идти по своим делам.
Апофеозом сего действа стала задвинутая речь директора офиса не виноватая я со слезами на глазах и всхлипываниями о том как она любит всех клиентов и все для них сделает, а он негодяй не слушает что ему говорят
Итог: Вклад мне не открыли. Сотрудников Росгвардии вызвали. Первый раз в жизни пишу жалобу в ЦБ (даже интересно что ответят). Ну и наверное будущих и действующих клиентов банка присутствовавших в количестве человек 15-20 данный абсурд повеселил или шокировал, тут кому как)))
И да. Во время всего этого действа я не кричал, не грубил, не язвил и даже на пол тона не повысил голос
И да 2. Я знаю про "репутацию" ВТБ
