10 марта 2022 г. оформлял вклад в ВТБ. Наличные USD необходимо было перевести в рублёвый вклад. Уточнил у уполномоченного банка что для меня выгодней: обменять USD по курсу, указанному на информационном табло и внести рублями или внести в USD, а банк сам конвертирует по указанному курсу и зачислит на мой счет!? Уполномоченнй заявила, что через банкомат сразу произойдёт конвертация в рубли и зачисление на счет вкладчика. На деле оказалось, что конвертация USD через банкомат существенно отличалась от указанной на информационном табло, при этом мои потери составили 60 тыс. рублей. На мои претензионные письма в адрес ВТБ о возмещении потерь, банк отвечал отписками не по существу ... Банк такого уровня поступил несолидно, непорядочно, своих ошибок не признаёт и не исправляет, никому не рекомендую ВТБ ...

Меня ВТБ благополучно нагрел на 12 тыс.рублей при мегавыгодном рефинансировании кредитной карты Открытия (с суммой 69 тысяч). При этом ответ банка был один: ты сам дурак, раз не помнишь, когда у тебя истекает льготный период по продукту, взятому полгода назад. А в информации по продукту абсолютно нигде эта дата не отображается, ни в мобильном приложении, ни на сайте. В разделе рефинансирования только сообщение об ошибке, мол что то пошло не так, мы скоро всё исправим.

С одной стороны конечно банк прав, я сам виноват, с другой - нормальные банки с постоянными (да и вообще любыми) клиентами так не поступают. А скорее так поступают жулики. Оставил обращение, уже больше месяца что то решают, постоянно слёзно извиняясь и сдвигая сроки рассмотрения.

Для себя банк ВТБ после этого похоронил, занимаюсь переходом в другой, после тщательного опроса всех знакомых, в каком банке они обслуживаются и какие у них впечатления.