Ой, подержите мое воспоминание разблокировано мне есть что рассказать про этих славных ребят, такая фантасмагория, что слов дл сих пор не хватает

1 - заказал доставку из Дзержинска в Питер бочки химозы с доплатой за срочность. Через два дня груз встаёт в Москве. На все звонки естественно "ждите, скоро будет"

2 - где-то через недельку выясняется следующее:

— Мы решили, что ваш груз опасный. К вам мы его не повезем.

— Обратно что ли повезете?

— Обратно тоже не повезем, он опасный.

— .... ладно, я приеду в Москву и сам заберу.

— Это сортировочный центр, туда вас не пустят

— ... и что мне делать?

— Не знаю.

И всё. И никак. Каждый день я долблю им на 8800, каждый день описываю ситуацию заново, каждый день либо обещают перезвонить и не перезванивают, либо в итоге выхожу на кого-то, кто говорит что сделать ничего нельзя.

На разрешение ситуации ушло два с лишним месяца. В итоге я сам своим пешком приехал в какую-то жопу под Подольском, с печатью и паспортом, там каждая встречная собака увидев меня кидалась орать в рацию "ЧТО ЗДЕСЬ ДЕЛАЕТ КЛИЕНТ КТО ЕГО ПУСТИЛ", но в целом они оказались людьми сговорчивыми и через каких-нибудь 4 часа я уехал оттуда с бочкой в ПЭК, послезавтра получив ее в Питере.

UPD: просто поделился ситуацией и как будем решать. Все ТК иногда косячат.

Отправили груз заказчику через ДЛ, в соседний город (на авто день ехать). Груз причём маленький, около 1 кг, а ценник у ДЛ в районе 3000 руб. Спустя 2 недели в ЛК ДЛ появляется уведомление, что груз доставлен. Отправляем по ЭДО заказчику документы на подпись - он отказывает. Звоним - говорит, груз не получал. Звоним в ДЛ - говорят вручили. Но заказчик отпирается, мол, не получал и всё.