Ответы официального представителя Тинькофф на пикабу почему то не закрепляются в начале поста.
Неужели модераторы сайта pikabu тоже относится к банку Тинкофф плохо?
Это любопытно, потому что, например, с бесполезными представителями сайта avito.ru все в порядке, их ответы всегда в закрепе поста.
Ха, мне буквально на днях звонок с неизвестного номера, телефон любезно сообщает что возможно спам. Но, любопытно. Отвечаю. Примерный диалог...
- Здравствуйте, такой-то такойтович?
- Да.
-Уделите минутку, мы там тинькоф все дела.
- Хорошо.
- У вас есть наша карточка, почему не пользуетесь (уже полгода, или год, она тупо лежит, на счету 0, движения средств нет).
- Не хочу.
- Но почему, мы вам предлагаем кыш-беги, скидки, бла-бла-бла...
- Потому что есть набор из карточек других банков которые использую.
- Но, чем наша хуже.
- Знаете, была у меня такая ситуация, когда ваш банк, списал весь перевод в счет комиссии, то бишь на выходе я получил жирный ноль (ну помните они дикую комиссию вводили на переводы в долларах). Вот после этого храню ее как резервный случай, так на всякий случай...
- Планируете пользоваться.
- Да нет наверное, не знаю. Вы ее заблокировать хотите, или что?
- Нет, просто интересуемся, почему вы не...
- Я уже сказал же...
- Понятно, всего доброго.
В процессе общение голос (это была девушка) с доброжелательного сменился на раздраженно-недовольный.
Ps: Деньги тогда, они кстати мне вернули, но не просто так. Долго с сапортами ругался, маячила угроза публичного пруфинга (слово просто красивое), да и началось повальное недовольство остальных клиентов и у них наверное что-то щелкнуло... кому-то может и не вернули... В общем, как в той истории, с ложечками. Они-то нашлись, но неприятный осадок все равно остался.
У меня с Тиньковым две истории
История №1.
Оформляю ребенку карту тинькова. Заполняем анкету на сайте, проверяем что бы без всяких скрытых платежей (к примеру у Сбера, если не тратишь 5000 рублей в месяц то изволь за обслуживание заплатить), сразу видно когда курьер приедет.
Даю инструкции ребенку
- приедет курьер, нужно будет с паспортом сфотографироваться, прочитай то что подписываешь, спроси про скрытые платежи и иное.
приезжает курьер и вместе с дебетовой картой, привозит КРЕДИТНУЮ карту, какого хера ребенку делают кредитную карту? ладно выдохнул и говорю ребенку закрыть сразу в приложении, что собственно и делает. Но вопрос то остается. Какого хера оформляют на ребенка КРЕДИТНУЮ карту? я тут помню кредит брал на ипотеку, так банк
- ооо у вас видим доход выше 100 тысяч рублей, вы нам не подходите.
а школьнику
- вот тебе малыш кредит, пусть поначалу он 15 тысяч рублей но мы быстро его увеличим, только ни в чем себе не отказывай.
История №2.
Так уж случилось что в апреле этого года после продолжительной борьбы с раком умер отчим. разбираясь с документами нашли что у него были значительные кредиты в двух банках, один из которых Тинькофф.
Тут сделаю небольшое отступление, отчим сравнительно не давно стал гражданином РФ (до этого гражданство Украины), соответственно пенсии в РФ нет, тут же получил в виду продолжительной болезни инвалидность и последние его средства от государства была выплата по нетрудоспособности (до этого он работал и получал официальную ЗП, но в виду длительной болезни выплаты прекратились).
В этот период он (как мы выяснили уже по факту) подвергся влиянию инфоцыган, открывает брокерские счета, берет кредиты покупает акции, в том числе и переводит сумасшедшие деньги иным лицам.
В это же время ему в больницу (в онкологию, после очередной химии) Тинькофф привозит кредитную карту, человеку, которому врачи сказали что "...не больше года", которому отказали в следующей химиотерапии, потому что состояние ухудшается, и выдали кредит наличными на сотни тысяч рублей! (Сначала мы думали что это не он брал кредиты, но похоже он)
На следующий день после похорон, я поехал в "красный" банк, со справками о болезни, свидетельством о смерти, они понимающе приняли документы (так вышло что нас принимал тот же сотрудник что и оформлял ему кредитную карту, сказала что помнит его и что он расспрашивал о работе с ценными бумагами). Сотрудник банка сам заполнил документы о закрытии счетов, приостановлении начисления процентов с пометкой "не передавать коллекторам", уточнили о наследстве и наследниках, имущества нет, наследников нет (в виду отсутствия наследства). не успел я выйти из красного банка, как на телефон отчима поступает звонок от Тинькофф банка.
- "ФИО отчима" нам поступила информация о том что вы якобы умерли
- Все верно, я его пасынок и я вам отправил документы подтверждающие его смерть
- Как вы планируете решать вопрос долга банку? Вы будете оплачивать?!
- Простите, а каким боком я должен оплачивать? я не наследник, я не прямой родственник, я всего лишь сын его вдовы, который сообщил вам о смерти отчима
- Согласно статьи ...называет кучу статей... банк вправе ...какая то херня про описание имущества... Когда вы планируете оплачивать долги?!
- Подождите, подождите, вы дали кредит наличными умирающему человеку, которому даже врачи отказали в очередной химии, у которого на территории РФ нет ни пенсии ни зарплаты, и последнее поступление было по нетрудоспособности, а я вам должен за это заплатить?!
- Если банк выдал кредит значит мы сочли вашего отчима способным его выплатить или мы посчитали возможным потом взыскать с него эти деньги!
- Я говорю вам что ваш клиент умер, что у него нет имущества не дает договорить
- Банк в любом случае получит свои деньги вне зависимости от того живой клиент или нет.
После этого я выхуел и перестал говорить. Описал в чат с банком все что думаю получил "проститеизвините" и "мы передадим и проведем беседу что бы такого не повторилось". Собственно Тинькофф что-то там передал своим сотрудникам, и после этого они позвонили уже на мой личный номер.
- Ранее вы обращались в Тинькофф по поводу ...называет ФИО отчима?
- Да, это мой отчим
- Вы знали что у него есть долг перед банком в виде ...называет точную сумму долга?
- Точную сумму я не знаю, но знаю что долг есть
- Согласно ...называет кучу статей... банк вправе обратиться в суд
- А мне вы зачем звоните? я не наследник, не прямой его родственник
- Вы не хотите помочь его родным и близким рассчитаться с долгами?
- Вы мне звоните с требованием вернуть долг?
- Согласно ...опять какая то дичь про назначение наследников через суд что про уголовный кодекс...
- Знаете что, вот кто там в кредите был у него в поручителях вот к нему и звоните, кто там если и появился у него в наследниках вот с него и требуйте
- Продиктуйте номера его супруги и родных детей
- ЧТО?!
- Вы отказываетесь добровольно предоставлять эту информацию?!
- ЕЩЕ РАЗ, ВЫ МНЕ УГРОЖАЕТЕ?!
дальше я был настолько возмущен что детали разговора не могу передать точно.
Хочу предупредить других по собственному опыту.
Ребенку 15 лет, думаю оформить ему карту и выбирал между разными банками, на сайте Тинькофф ввел данные ребенка в анкету на выдачу дебетовой карты, НО кнопку "оформить" не нажимал, так как решения до конца не принял.
В итоге на следующий день, когда ребенок в школе, ему позвонил Тинькофф банк и сказал, карта готова, говорите адрес завтра придёт курьер.
Я немного охреневаю и начинаю разбираться.
Так вот, под анкетой у Тинькофф на сайте прекрасная ссылочка, что "заполняя" !!! (не "заполнив", не нажав "оформить") вы уже соглашаетесь со всем - открытием счета, хранением и передачей персональных данных, "работой на моссад" и прочее и прочее.
Так что им даже не надо, чтобы вы нажали "оформить", уже внесением данных в поля они всё решили за вас и вы подписываете себе приговор стать их клиентам и подарить им свои персональные данные.
Звоню в поддержку, чтобы "дым - в трубу, пельмени - разлепить"
В общении поддержка Тинькоф требует, чтобы с ними общался "клиент", то есть я передавал трубу своем 15 летнему подростку, меня они слушать не хотят, утверждают, что персональные данные удалят только через 30 дней после расторжения договора (какого, блин???).
Так вот, неуважаемые товарищи из Тинькофф, я понимаю, что ваши жопы прикрыты юридически со всех сторон и понятие порядочности не свойственно бизнесу. Но у моей семьи вы полностью отбили такими фишками желание когда-либо становиться вашими клиентами.
PS кстати, когда звонил со своего телефона, ко мне обратились по имени. спросил откуда? выяснилось, что я лет 5 назад делал расчет страховки в тинькофстраховании, но в итоге ничего не заключал, а персональные данные они подсосали.
PSS справедливости ради, являясь клиентом очень крупных банков, не раз встречался с "маленькими маркетинговыми уловками", но такого днища пока не было (ну если не считать ВТБ, который уже несколько раз подключал "привилегию" моей 83 летней маме без её ведома). В общем одни на детях, другие на стариках....
PSSS кстати, дамочка из поддержки Тинькофф откровенно издевалась: в ответ на моё возмущение, что "мы не нажимали кнопку "оформить", мы ничего не подписывали, то есть, соответственно не могли быть вашим клиентом и заключить "договор", который вы только что расторгли и обещаете удалить персональные данные через 30 дней после расторжения", - она отвечала "значит это сделал кто-то за вас, вы можете написать заявление в полицию". За такую издевку и отношение - вам" отдельную сковородку"...
