О ВАЖНЫХ ЗАКОНАХ ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ
Представляю вашему вниманию одну из лучших "подружек" потребителя.
А именно 32 статью Закона "О защите прав потребителей".
Она коротенькая, но полезная. Итак...
________________________________
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
________________________________
О чем это говорит?
Если вы заключили с организацией договор о выполнении работ или оказании услуг (установка окон, обучение, юридические услуги, риэлторские услуги, тренажерный зал, турагенство, лечение и т.д.), а потом передумали на любой стадии (причина не играет роли), то вы имеете право отказаться от этих услуг, и вам должны вернуть всю сумму, за исключением тех расходов, которые уже были понесены (т.е., если вы оплатили установку окон в размере 100 000 рублей, и передумали через час, то можете вернуть всю сумму).
Любые штрафы и иные санкции, кроме предусмотренных, являются незаконными.
Что надо делать?
1. Пишем претензию. Образец прилагаю в конце.
2. Распечатываем в 2 экземплярах и отдаем второй стороне 1 экземпляр, получив на втором отметку о вручении.
3. Если получать отказываются, отправляем заказным письмом. На почтовой квитанции будет идентификатор, по которому на сайте Почты России можно будет отслеживать путь письма. Вот тут https://www.pochta.ru/tracking
4. Если деньги не возвращают или претензию игнорируют (не получают), у вас появляется право обратиться в суд (по вашему месту жительства) с исковым заявлением.
______________________________________________________________
ВАЖНО!!!
Статью 32 нельзя использовать для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами.
ТОЖЕ ВАЖНО!!!
Между двумя физическими лицами Закон "О защите прав потребителей" не применяется, применяются нормы ГК РФ. Например
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
_____________________________________________________________
Генеральному директору
ООО «РОГА И КОПЫТА»
Адрес: г. Москва, ул. Ленина д. 1
От: Медведева Дмитрия Анатольевича
Адрес: Москва, Кремль
телефон 777-77-77
ПРЕТЕНЗИЯ
24 января 2019 года, между мной и вами был заключен договор №1 на оказание услуг по подбору и покупке элитной недвижимости в Италии. Стоимость услуг составляет 1 000 000 рублей и была оплачена мной в полном объеме 24.01.19. На данный момент я утратил интерес в заказанных услугах, и желаю отказаться от договора с вами.
Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании изложенного,
1. Отказываюсь от исполнения договора №1 от 24.01.19 и прошу вас прекратить оказание услуг в рамках данного договора с момента получения этой претензии;
2. прошу вернуть мне уплаченные по договору денежные средства в сумме 1 000 000 рублей не позднее чем через 10 дней после получения вами этой претензии.
Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:
Получатель: Медведев Дмитрий Анатольевич
№ р/с 666136661366613
БИК 345756356
к/с 546356256235623562356
Банк зеленый, ИНН 235362562
В случае отказа возвратить денежные средства я буду вынужден обратиться с жалобами в соответствующие надзорные органы, а также в суд с исковым заявлением, в таком случае, вы понесете дополнительные издержки:
1. Моральный вред
Согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
2. Штраф
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
3. Упущенная выгода и иные убытки
В соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
4. Судебные расходы
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
5. Оплата услуг представителя
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
