moderator

Пикабу - очень большой сайт. Ежедневно наши пользователи оставляют до 100 000 комментариев к тысячам разных постов. Разумеется, при таком объеме не хватит никакой команды модераторов, чтобы отслеживать комментарии и посты, и своевременно ликвидировать негатив и токсичное общение, от которого страдают многие добросовестные пользователи.

К сожалению, этим пользуются некоторые пользователи, которые приходят на сайт устраивать срачи, провоцировать других пользователей либо просто самоутверждаться за счет других. Они набивают рейтинг очевидными комментариями к популярным постам, после чего идут в свежее и начинают провоцировать и грубить авторам и комментаторам, оставаясь внешне в рамках правил сайта. Как ни печально, но происходит такое повсеместно, и отделить таких токсичных пользователей от тех, кого они вовлекают в скандалы, бывает очень и очень проблематично. Надо ли и говорить о том, что в итоге неконфликтные пользователи и авторы в такой атмосфере просто перестают проявлять активность, а токсичные занимают их место.

Банить на основании нашего чувства прекрасного? Что может быть хуже! Но выход всё-таки был найден. В течение последних месяцев мы тестировали нашу новую нейросеть, которая проводит анализ активности пользователей за некоторый продолжительный период времени и определяет их уровень токсичности. То есть, пользователи, которые поругаются в 1-2 постах в силу разных причин, даже если полезут в драку и получат баны за оскорбления, в прицел нейросети не попадут. А вот если пользователь часто грубит, хамит, ведет себя агрессивно в продолжительный отрезок времени, наша нейросеть это увидит. Пользователь получит уведомление следующего вида:

ВНИМАНИЕ! На сайте уже работает одна сеть, которая выдает предупреждение при написании комментария. ЭТО НЕ ТА СЕТЬ, она носит исключительно информационный характер и не связана с анализом токсичности. Пожалуйста, учтите это.

Делается это потому, что даже нейросеть может ошибиться один раз. Однако если в течение 10 дней после этого токсичный пользователь не изменит своим привычкам и получит повторное предупреждение, либо получит 5 предупреждений в течение одного года, на аккаунт будет наложено новое разработанное нами ограничение - слоумод.

Слоумод - ограничение количества комментариев, которые пользователь может оставить в сутки. Сейчас установлены следующие условия: в первый раз ограничение составит 7 дней, и не более 5 комментариев в сутки. Каждое новое применение слоумода увеличит срок в 1,7 раза (как обычные баны), и уменьшит количество комментариев в 1,7 раза. Таким образом, пользователи, которые не могут себя контролировать, очень скоро будут максимально ограничены в возможности навредить другим.

Как я уже сказал, на протяжении последних месяцев мы наблюдали за пользователями и поведением нейросети, и не нашли случаев, когда она совершила бы очевидную ошибку. Возможно, в будущем мы можем поменять механику работы и некоторые критерии, чтобы сеть работала точнее. Практически все, кто уже получил уведомления за последнюю неделю - не обычные пользователи и даже не те, кто активно комментирует, они часто становятся объектами жалоб, провокаторами различных многочисленных конфликтов. Но на всякий случай первое время мы будем следить за работой сети и проверять выдачу ею слоумодов.

Но самое главное - помните, что такой мерой мы не ставим перед собой цель “найти и наказать”. Мы стремимся к тому, чтобы сделать атмосферу на сайте приятнее и комфортнее для всех без исключения. Поэтому даже самым токсичным пользователям мы даем прежде всего шанс поработать над своим поведением вместо уверенной атаки банхаммером.

Ну а на сегодня всё. До новых встреч!

С уважением, Команда Пикабу.

РЫЦАРИ ТЕГОВ.

Правильные теги важны. По ним можно искать посты, подписываться на то, что интересно, и игнорировать нежелательные темы. Одним из важных обновлений был запуск нейросети, которая помогает с простановкой нужных тегов. Нейросеть подключена в тестовом режиме, поэтому пока она определяет только два самых острых тега — «Негатив» и «Политика». В дальнейшем планируем расширение списка.

Как это работает?

Примерно так. При создании поста нейросеть анализирует текст и предлагает проставить теги негатив и/или политика. Пожалуйста, прислушайтесь к бездушному роботу! Сообщество будет вам благодарно. Если автор поста согласен с рекомендацией - он ставит тег самостоятельно. Если автор не согласен - на пост создаётся редактура, которая отправляется на пользовательское голосование. И вот здесь начинается самое главное, потому что без активного голосования нужные теги в посте не появятся.

@SupportTags просит вас помочь в голосовании за редактуры, ведь это нужно всем нам. Активное голосование за редактуры позволит своевременно поставить на пост правильные теги. Подписчики тега смогут получать интересующую информацию, а те, кто игнорирует тот или иной тег, смогут избежать нежелательного контента. Давайте голосовать за теги, чтобы сделать Пикабу лучше!

Напоминаем

Голосование за теги доступно всем пользователям ПК и мобильной версии сайта с рейтингом от 1 тыс.

Голосовать можно в разделе "Редактирование" или в постах, где имеются редактуры.

Количество голосов за редактуры не ограничено.

Если вы хотите самостоятельно редактировать теги, но ваш рейтинг ниже 5 тыс., активное голосование - это ваш шанс, потому что после 500 успешных голосов открывается полный доступ к редактированию тегов.

Пикабу рассчитывает на тебя!

БАЯНЫ.

А теперь поговорим о другой не менее острой и большой проблеме. Как-то раз я попытался просмотреть весь интернет. Не получилось. Да даже три тысячи постов в день на Пикабу - для одного человека это нереально. В то же время, я думаю, не надо рассказывать, что Пикабу работает по принципу одной бесконечной ленты, и если сегодня ты не зашел на сайт - этот день для тебя потерян, ты просто не увидишь добрую половину годных постов и не поставишь им плюс. А пока Билл Гейтс не чипирует всю планету, загружать свежие посты и мемы прямо в мозг не получится.

Из-за этого на Пикабу есть одна проблема. Баяны. Мы (и многие пикабушники в том числе) заинтересованы в том, чтобы на сайте всегда был свежий, актуальный и интересный контент. Раньше посты-повторы удалялись. Сейчас они переносятся в закрытое сообщество Баяны. И одна и та же гифка, которую постят в десятый раз, фотография кетчунеза или анекдот, выложенный в сотый раз за 5 лет, назад убираются из общих лент. И это мы считаем правильным и логичным. Прямым повторам не место в общей ленте.

Но помимо этих примеров, а также десятков вариантов одних и тех же новостей есть ещё познавательные посты, адаптации и переводы и многое другое. И наши правила по баянам работают сейчас примерно так: если что-то было на сайте - это становится запретной темой для новых постов. Если кто-то восемь лет назад опубликовал пост о битве при Фермопилах, то десяток интересных и познавательных постов по этой теме мы удалим в баяны. Если один и тот же человек переводил сюжетный комикс в течение года, и на него подписались люди, и кто-то другой вдруг постит свой перевод очередной серии раньше - пост на следующий день пропадёт, а те, кому он интересен, об этом даже и не узнают. В то же время первый автор уже не может постить, и в итоге все только проигрывают.

При этом, что характерно, каждый день новыми бывают только - новости, разный негатив и истории из жизни. Думаю, не надо говорить, сколько раз пикабушники жаловались на то, что встречают в ленте меньше позитивных и интересных постов. А ряд авторов и переводчиков просто перестают постить и уходят с сайта - кому понравится, что их посты убирают в баяны (с последующим скрытием изо всех лент кроме профиля) просто потому, что пост на эту тему когда то был на сайте?

За последние несколько недель мы пообщались со многими авторами, включая тех, кто уже перестал постить. Очень многие сообщают именно о проблеме баянов. Значит, правила надо менять. Но как? Разрешить баяны - явно не выход. Равно как и стоит учитывать мнение людей, которые хотят получать только свежую и актуальную информацию - это очень важно для Пикабу. Как водится, решение пришло от пользователей, которые в любой непонятной ситуации предлагают создать новый тег и превратили это в местный спорт. Оговорюсь сразу, работает это не всегда, как правило такие идеи нежизнеспособны.

Но мы доработали предложения пользователей и рабочую идею. Однако перед тем, как менять правила, необходимо обкатать идею на практике, выявить слабые стороны, устранить их - и тогда вносить изменения.

С сегодняшнего дня повторные посты на одну и ту же тему, но несущие самостоятельную ценность, будут помечаться тегом “Баян” в следующих случаях:

- если повторный пост опубликован непосредственным автором;
- пост на одну и ту же тему, что и оригинал, имеющий существенный авторский вклад (переработка текста, индивидуальная авторская подача, мнение);
- авторский перевод в случае, если пост более точный, чем оригинал, является художественной адаптацией либо частью серии постов.

При этом прошу обратить внимание, какие посты по-прежнему будут удаляться:

- рерайтинг собственных постов;
- идентичные авторские переводы, не имеющие различий.

Таким образом мы хотим решить сразу несколько проблем. Люди, которые не хотят видеть повторяющийся контент, могут занести тег в игнор-лист, и для них ничего не изменится. Люди, которые не имеют ничего против, т.к. не сидят на Пикабу каждый день, получат интересный контент, авторы не будут получать беспричинные нагоняи от администрации (а администрация будет получать хейт как до, так и после начала эксперимента). В общем, все в выигрыше.

И небольшое объяснение по поводу наших экспериментов. Мы замечали, что некоторые пользователи недоумевают по поводу того, что мы сначала обкатываем нововведения на сайте, и только потом делаем функционал и меняем правила. Хотелось бы объяснить, зачем это делается. Придумать идеальные правила нельзя. Честно, многие пытались сделать так, чтобы всем было хорошо, но это обычно ни к чему не приводит. И в то же время правила либо связывают нам руки, мешая предотвратить вред пользователям или сайту, либо нам приходится менять их почти на ходу, толку от чего, сами понимаете, тоже мало - пользователи не уследят за изменениями, а нам надо будет расчехлять банхаммеры. Поэтому сейчас мы не вносим изменения в правила, а сначала выработаем рабочий их вариант, и только потом займемся изменением функционалов и правил. Также напомним всем, какие у нас сейчас ведутся эксперименты:

- редактирование оскорблений;

- перенос постов в сообщества;

- “клубничные” сообщества в общей ленте;

- донаты для авторов;

- индивидуальная работа с авторами.

По некоторым экспериментам мы уже собрали достаточный объем информации, и по ним уже ведется разработка, по другим - собираем информацию и обратную связь от пользователей. Мы принимаем любую конструктивную критику от наших пользователей, поэтому тем, кому есть что сказать и кто хочет высказаться - в комментариях самое время сделать это.

Ну а на сегодня всё. Make Pikabu great again!

С уважением, команда Пикабу.

Родина слышит?

Отчёт о прозрачности (англ. Transparency Report) — это регулярный отчёт компании, основанный на множестве статистических данных, связанных с запросами персональных данных или контента. Отчёты обычно раскрывают частоту запросов и задействованные при этом полномочия государственных структур за какой-то период времени.

Дело в том, что некоторые крупные компании, начиная с 2010 года (первопроходцем был Google), начали публиковать ежегодный отчет о том, как часто, с какими органами и по каким основаниям приходилось взаимодействовать.

Для чего публикуется такая отчетность?

Основная цель таких отчетов, как правило - продемонстрировать широкой публике открытость организации, показать объем запрашиваемых данных, а также показать, какая работа ведётся предприятием по взаимодействию с государственными органами.

Наши пользователи, увы, не видят большую часть нашей работы: вылавливание спамеров и ботов, борьбу с накрутками и в том числе - наше взаимодействие с государственными органами.

За последние несколько месяцев со стороны пользователей уже были запросы на подобный отчет, и потому мы решили, что будет очень важно и полезно, если мы по примеру других крупных ресурсов начнём составлять и публиковать аналогичный Transparency report и расскажем о нашей работе с органами чуть подробнее.

Ознакомиться с отчетом Пикабу за 1 квартал 2020 года можно по этой ссылке.

В 1 квартале 2020 к нам поступали запросы только из МВД и РКН. Иногда приходят запросы и от других органов, но это происходит значительно реже. Для начала хотелось бы пояснить о том, как мы работаем с органами внутренних дел.

Несколько месяцев назад мы уже рассказывали о том, в каких случаях мы обязаны предоставить органам МВД данные пользователей по запросу. Для лл - далеко не всегда. Для того, чтобы мы предоставили данные МВД, нужно одновременное совпадение следующих условий:

1) Это должен быть официально оформленный запрос на бумажном носителе либо электронный вариант, подписанный усиленной цифровой подписью. Со всеми положенными атрибутами - на гербовой бумаге, зарегистрированный и с присвоенным номером. При отсутствии хотя бы некоторых из этих атрибутов мы откажем в предоставлении данных.

2) Запрос должен быть законным. Это значит, что нужны законные основания (и это касается не только МВД). Согласно п. 4 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ «О полиции», сотрудник полиции вправе делать такие запросы в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции.

3) Запрос должен быть мотивированным. Что это значит? МВД обязано объяснить, почему мы должны предоставить те или иные данные, какое отношение они имеют к предмету проверки (или расследования), почему требуются именно те данные, которые указаны в запросе. В случае, если запрос не отвечает на эти вопросы, то по нему отказывается в предоставлении информации.

И в целом, если хотя бы одно из вышеперечисленных условий не выполняется, у нас по закону есть обязанность отказать в предоставлении сведений. Поэтому и получается, что на немотивированные или незаконные запросы мы не предоставляем данные. В ряде случаев, когда запрос оформляется повторно надлежащим образом и даются пояснения, на основании чего у нас запрашивают информацию, мы предоставляем данные. Может быть и такое, что пикабушник оказывается в розыске за совершение тяжкого или особо тяжкого преступления. С другой стороны, если нам придет запрос, в котором будет написано, что это государственная тайна, никаких пояснений нам дать не могут и даже следствия нет, настолько всё секретно, но очень важно для отечества - на него мы быстро откажем. Как показывает практика, дополнительных пояснений или обоснований к нам повторно не приходит.

Теперь об РКН.

Здесь всё немного проще и сложнее одновременно. Те, кто прошел и уже посмотрел отчет, увидели, что за квартал РКН вынес более 100 решений о внесении ссылок в реестр запрещенной информации. Почему так много?

На сегодняшний день на Пикабу опубликовано более 7 300 000 постов и более 166 000 000 комментариев, не считая загруженных изображений, гифок и видео, общее количество которых подсчитать я даже затрудняюсь. При этом, решения РКН далеко не всегда требуют от нас удалять посты, чаще это комментарии или конкретные картинки. В 80-90% случаев это старые посты и комменты (которым 5, 6 и даже 8 лет) и это в основном продажа наркотиков (и иногда оружия, sic!), непотребный контент, детское порно и похожее, что было бы удалено с сайта и так, но, по понятным причинам, промодерировать все миллионы комментариев и постов мы не можем.

В иных оставшихся случаях бывает не совсем понятно, как может нарушать закон фотография кота в костюме шахида или пост, о котором недавно писал его автор.

Что же мы делаем в таких случаях? Выбор здесь невелик - при получении "письма счастья" мы должны незамедлительно заблокировать или удалить контент, иначе РКН вынесет решение о блокировке сайта на территории России. Отказаться тут или сослаться на несоблюдение каких-либо формальностей не получится, т.к. здесь логика законодательства пряма, как стрела Чингачгука.

Но неужели ничего нельзя сделать? Мы давно работаем над тем, чтобы придать гласности нашему взаимодействию с государственными органами. Сначала авторам удаленных постов начали рассылаться уведомления о том, почему это было сделано. Далее - на удаленных до состояния 404 постах начала отображаться причина удаления. И вот буквально на днях мы зарелизили дополнение, чтобы пользователи могли увидеть информацию о том, что сохраненный ими пост был удалён.

Сделано это было для того, чтобы осветить ситуацию и дать пользователям возможность защитить свои права, обжаловав решение РКН. Более того, в посте выше мы предложили автору помощь с подачей заявления в суд, отчего он, к сожалению, отказался. Поэтому, чтобы наработать практику по таким обжалованиям, мы нашли один из постов, удаление которого, по нашему мнению, было необоснованным, и самостоятельно подали заявление на его обжалование. Получится или нет - вопрос открытый, но мы обязательно расскажем и об этом. Ну а пока, если ваш пост был удалён по решению Роскомнадзора и вы хотите его обжаловать - можете написать нам в поддержку, и мы вместе подумаем, как можно это сделать.

Ну а теперь о хорошем. Клубничка!

Здесь у нас целых 2 новости. У нас уже есть два сообщества, которые мы создавали специально под клубнику - Авторская клубничка и Клубничный арт,

так сказать, в качестве эксперимента, чтобы проследить за тем, будут ли нарушения в таких сообществах, и сколько их будет. Мы вежливо попросили администраторов и участников сообщества соблюдать несложные правила, и это в итоге привело к тому, что пару лет назад и представить было нельзя - пикабушники как благородные доны, размещая посты в сообществах, начали самостоятельно следить за соблюдением правил, за что я хочу сказать спасибо всем причастным к этому.

И потому мы приступаем к финальной части нашего эксперимента, и создаем целевое сообщество неавторской клубнички - Клубничка.

Туда разрешено постить клубничку, которая не подходит для других сообществ в нашем списке Правил.

Условия следующие:

1) Рейтинг автора должен быть более 10000, чтобы новореги, спамеры, боты и тролли не могли накручивать рейтинг клубничкой.

2) Никаких ссылок. Это не авторский контент, и потому мы против того, чтобы копипастеры накручивали себе аудиторию низкосортным контентом.

3) Постинг "сисек ради сисек" в общей ленте по-прежнему запрещён. В последние месяцы мы относительно мягко относились к соблюдению этого правила и действовали только в случаях, когда пикабушник начинал откровенно наглеть или постить уж совсем откровенный контент. Теперь, с введением специального сообщества, это прекратится. На первый раз мы предупредим нарушителей и перенесём пост, а дальше будем действовать в соответствии с правилами. Если рейтинг пользователя меньше 10000, то я не рекомендовал бы набивать рейтинг эротикой.

Для чего всё это делается? Я объясню. Бесконтрольный постинг эротики в общей ленте привел к тому, что почти каждое третье нарушение на сайте было связано именно с размещением эротики и порнографии в обход правил. Это приводило к бунтам и как следствие - сайт почти на год потерял один из двух столпов, на которых вообще стоит интернет (да, второй - это котики).

Теперь, когда эротика сконцентрирована в сообществах, участники которых добровольно обязуются постить контент только в рамках правил, нам нет нужды заниматься цензурой и охотой на ведьм. И мы надеемся, что в будущем наши пользователи тоже останутся в этих рамках. В конечном счете, и мы и вы здесь затем, чтобы смотреть на красоту, разве не так?

И второе, но не менее важное.

Если вы помните пост годовалой давности, то нас удалили из Плеймаркета из-за старого клубничного поста в клубничном сообществе без тега. После известного бунта, когда свободный постинг клубнички был запрещён, её заперли в закрытых сообществах, а из приложений вырезали весь контент, который мог быть сочтён "небезопасным". Некоторое время назад мы начали решать эти проблемы. В прошлом посте мы говорили о том, как клубничка вернулась в приложение, а теперь пришло время вернуть клубничку в горячее!

Теперь у нас есть новый вид - "NSFW-сообщества". Те, кто подтвердил, что ему есть 18 (то самое "включение клубнички" в настройках), смогут увидеть контент этих сообществ во всех лентах. Пока, в рамках эксперимента, эта настройка будет включена для следующих сообществ:

Авторская клубничка;

Клубничный арт;

Клубничка.

Ну а на сегодня всё. Надеюсь, эти обновления понравятся вам. Так или иначе, ждем ваших мнений в комментариях, а пока мы подготовим и зарелизим ещё что-нибудь интересное. Удачи, (и держите руки так, чтобы мы их видели (͡° ͜ʖ ͡°) ).

С уважением, команда Пикабу!