Ru1ce

Добрый день подписчики, добрый день читатели. Последнее время посты благодарностей и антирекламы производителям стали популярны на пикабу. И это здорово, ресурс популярный, рекламу и огласку ситуации получают не малую, поэтому такие движения считаю оздоровительными для всей розницы в общем !


Моя история будет краткая.

Покупал колонку данного производителя прошлым летом, минимальная гарантия на их продукцию составляет 1 год. Покупал я её в августе 16-ого года. И вот наступили солнечные и тёплые дни, начал выезжать на природу, шашлыки, прогулки и конечно же решил взять с собой свою колоночку. По техническим характеристикам колонка должна работать порядка 10 часов, но у меня вышло меньше часа (модель jbl flip 3). Я конечно первый раз погрустил, но списал это на свою ошибку, вдруг я не до конца зарядил. Ладно. Через неделю ещё раз уехал, в этот раз я акцентировал внимание на уровне заряда, времени заряда и на мигающей лампочки 100% зарядки. Окей, уехал. Снова та же история. И так 3 раза.

В общем помер аккумулятор мой. И тут я решил обратится сразу к производителю, потому что продавцу своему не доверяю (по причине того, что работал там и знаю как компания устроена изнутри). Я написал на почту в американское подразделение, мне через пару часов ответили, что рекомендую обратится в Российское представительство для более оперативного решения вопроса.

Ну что же, спасибо. Всё логично, пойду к нашим обращусь. Написал им письмо и ... ничего. Просто игнор, пробовал звонить на горячую линию несколько раз, ни разу не ответили по телефону.

Об этом я написал представительству в штатах, меня уверели, что лично переадресовали мою проблему в Российское представительство. Что же, в этом я не сомневаюсь, правда ответа я до сих пор не получил, да и не получу, об этом чуть позже.

Я не отчаялся и решил написать в группу вконтакте, ответ меня не очень удивил.

Спорить о том, что такое технически сложный товар и об перечне этого списка я не стал, не вижу в этом смысла. Некоторым из вас всё же будет интересно ознакомится с этим списком и действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Самый свежий перечень ТСТ есть на консультанте - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c...

Относительно недавно добавили 13 и 14 пункт. Естественно речи о колонках как не ишло в 2011 году, так и не идет в 2016 году.

Статья 18 ЗОЗПП

пункт 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Ссылка - http://www.zakonrf.info/zozpp/18/

пункт 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Статья 19 ЗОЗПП

пункт 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Ссылка - http://www.zakonrf.info/zozpp/19/

Для себя вижу только одно решение, придется обращаться к продавцу, обязательно с претензией о возврате дс, чтобы не затянули больше 10 дней.

Прошу в топ вывести для анти рекламы, сообщения для минусов как всегда будут в течение минуты после публикации.

Добрый вечер, господа и дамы.

Сегодня был пост от @pash1k про махинации от всем известной евросети. Этот случай я думаю не войдет и в первую сотню тысяч таких историй, дело в том, что такой вид деятельности это один из основных источников дохода компании.

Ознакомьтесь с постом пашика, (@pash1k) в нём я оставил комментарий в котором в общем то была основная суть, здесь я расскажу более подробно, что делают с сим картами уже после того как они проданы. Я видел эту компанию изнутри, был рядовым и чуть выше, так же как и почти во всех компаниях такого рода у себя в регионе, у меня большой опыт и много интересной информации.

В евросети на месяц ставят план х-штук сим мегафон, х-штук сим билайн, туристические симки и виртуальный оператор на базе билайна - телетай. Кстати, сим карты мтс и теле2 вы не купите в сетке, потому что ей владеют почти поровну мегафон и билайн. ФАС неоднократно привлекала сетку за скрытую монополию, но как я понимаю платить штраф выгоднее, прибыль от операторов больше.

Эти цифры разные, в зависимости от точки, но есть у них одно общее правило. Их неприлично много. Их столько, сколько продать нельзя. Под продажей я понимаю полную консультацию клиента с презентацией продукта, его преимуществ, отработкой поступающих возражений.

И продать нельзя по известным причинам, во-первых у всех местных есть сим карты со своими старыми номерами которые мало кто хочет менять, у большинства их несколько (к примеру у меня 3 активные). Во-вторых уже давно можно перекидывать свой номер к другому оператору если что то не устраивает в текущем, тем самым сохраняя свой номер не боясь потерять важные контакты. Но разве это волнует руководство? Нет, у них договор с операторами которые платят им огромные деньги за контракты.

Но есть кое что, что отличает сетку от прочих реселеров. Одна из причин по которой эту помойку стоит обходить и не пускать туда своих близких.

Почему то в сетке с широко закрытыми глазами смотрят на фрод. Что такое фрод можно ознакомится на википедии (кликабельно), здесь же будет пример на симках.

Фрод в данном контексте это: оформленный контракт на не существующее лицо, контракт оформлен без согласия абонента, не активированный абонент (после продажи нет платных действий, смс, звонок, интернет), не активный абонент (не пользуется после того как стартовый баланс потрачен)

Ваши данные могут попасть при любом обращение в компанию в том случае когда для этого нужен и не нужен паспорт. Примеры простые, оформление кредитных продуктов, бансковских продуктов, оформление сим карт, оформление товара в ремонт. Так же в тех случаях когда паспорт не нужен, но его будут настоятельно просить, когда вам хотят "подарить" сим карту, скорее всего про "подарок" могут вообще ничего не сказать и только после ваших вопросов расскажут об этой чудо акции. Но это уже про другую компанию, о ней чуть позже.

Я говорил, что расскажу о дальнейшем судьбе этих сим карт, но как сразу же стало понятно большинство и так в курсе, тем не менее несколько человек всё же спросило. Эта информация не будет новой для пикабушников: @Zabiyakaa,@zmey975,@stinochkaa и многих других, кто отписался подо мной.

В общем то всё верно, симки идут на перепродажу либо оставляются себе. Эти сим карты изначально были приобретены сотрудниками магазина за "свой" счёт, чтобы вернуть "свои" деньги сотрудники перепродают их барыгам и забирают оставшуюся часть с настроек. В нашем случае был барыга который покупал за 70% от номинала. Дальнейшая судьба этим симок может быть самая разная, из того что знал я, большая их часть перепродавалась азиатским туристам.

Часть выбитых мною симок я забирал себе, выводил деньги на киви и вк и регистрировал во всяких промо акциях. Например в такси я езжу больше года бесплатно.

Естественно отсюда и куча левых номеров у мошенников, коллекторов и криминала. Не приятная ситуация может возникнуть у "хозяина" номера, если симка была оформлена на реального человека которая в итоге была перепродана и по ней пошла уголовка/административка. В итоге выйдут на хозяина и как минимум потрепят нервы.

@iyda, ты спрашивал можно ли прийти и купить левую симку прямо в магазине. Ответ - нет. Во всяком случае ни наш магазин, ни всех кого я знал (а это получается весь город), не продавали частникам эти симки, все боялись. У всех были свои люди и каналы сбыта где сим-карты покупали коробками.

И вот ещё, когда я говорил, что продавцы покупали их за "свои деньги" в кавычках я имел ввиду, что это далеко не всегда были именно свои. Чаще всего это были деньги компании, то есть пробивался товар, а деньги в кассу не клались. Потом мы "собирали" деньги с населения за настройки, официальные услуги, прайс лист которых есть на сайте и в магазине, но не пробивали эти услуги, а просто клали в кассу, чтобы в ней не было минуса.

Однако касса была всегда в минусе, это долгая яма по правилам руководства всегда росла, ведь таким образом делались не только сим-карты, но и страховка к портативной технике. Когда я уходил в кассе было минус 200.000 рублей.

Если интересно расскажу ещё ;)

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла предупреждение российской структуре Apple — ООО «Эппл Рус» — по делу о сервисном обслуживании и обязала до 1 мая открыть сервисный центр в России. Об этом говорится в сообщении ФАС.

Источник: https://m.gazeta.ru/tech/news/2017/02/20/n_9711305.shtml