AUB2017

https://pikabu.ru/story/mts_ne_khotyat_prinimat_telefon_na_r...

После двух безуспешных попыток получить гарантийное обслуживание по месту покупки (город Уфа, Проспект Октября, дом 68/1, код магазина АО РТК "Р622") 21 и 23 сентября 2018 года, вынужден был обратится 24 сентября в другой точку МТС, в ТРК "Июнь", ул. Комсомольская, дом 112 (это мне неоднократно советовал специалист "Р622").

В этом офисе специалисты действовали более адекватно и оперативно.

Во первых приняли и зарегистрировали моё заявление.

Но! Сам смартфон принять и оформить не смогли, т.к. по заверениям этих специалистов в программе приём возможен только по месту продажи. Договорились на том, что юристы МТС обычно отвечают на заявления и претензии в течении 10 дней.

...

Видимо мой случай оказался "необычным" - несколько раз спрашивал, ответа всё не было.

Через 16 рабочих дней, 17 сентября, старший специалист точки МТС в ТРК июнь уточнила ситуацию и подтвердила невозможность приёма по гарантии в любом другом магазине МТС (АО "РТК"), кроме места продажи.

По моей просьбе она позвонила в "Р622" и там снова отказали в гарантийном обслуживании, указав в качестве причины "отсутствие сервисных пакетов". После угрозы жалобы руководству на неисполнение своих обязанностей, "внезапно" оказалось, что  на следующий день пакеты таки найдутся...

Итого, чтобы получить гарантийное обслуживание потребовалось 24 (Двадцать четыре) дня!

Делаю вывод - МТС на законы наплевать!

ЗЫ: Юристы ответили через 6 недель.

Претензию они читать не стали, т.к. их ответ содержит фразу "Вы уже сдали телефон"...

Т.е. суть вопроса об ограничениях и невозможности для потребителя воспользоваться гарантией были ими успешно проигнорированы. Большая часть ответа содержит банальные цитаты из ГК и ЗЗПП..

Продолжение следует...

(уровень сюра в поведении МТС всё возрастает)

Достался мне ЖК LED TV 32PFL3188T в непонятном состоянии

http://tel-spb.ru/remont-tv-lcd/philips-32pfl3188t

Занимаюсь разработкой ПО, ремонт это дополнительное :)

Проверил все напряжения - в допуске, отклонения 1%

Кроме 5В - на нём 5,24В до дросселя и 5,2В после дросселя.

Выяснил, что подсветка успешно перегорела (обе линейки, которые включены параллельно).

Приподнял матрицу (положил на картонную коробку) и подсветил обычной LED лампой на 5 Вт. После "перетыкивания" шлейфов ТВ показал заставку "PHILIPS"

Я с радости купил пульт. Включаю - на экране 2 вертикальных полосы и привет :(

Повторное "перетыкивание" шлейфов ничего не дало...

Как определить - проблема в ЖК матрице или в контролере T-CON?

Искать рабочую плату в ремонтных мастерских чтобы протестировать ЖК матрицу экрана?

Что ещё можно и нужно проверить?

Я только учусь, сильно не ругайтесь пожалуйста :)

Неоднократно покупал телефоны и смартфоны в МТС, рассчитывая на их гарантию.

Кстати первый, МТС970, приобретённый у них в ~2014 году в СПб, до сих пор работает.

Неожиданно столкнулся с невозможностью сдать в ремонт пятый купленный смартфон в городе Уфа.

Попытка 1: обратился в ларёк МТС рядом с Проспектом Октября, дом 52.

Отказали: "Где телефон покупали, туда обращайтесь - только они могут оформить".

Попытка 2: сегодня, 21 августа 2018 года, обратился по месту покупки в магазин МТС в доме 68/1 (также Проспект Октября).

Мальчик (стажёр?) отказался оформить телефон, т.к. у него "НЕТ ПАРОЛЕЙ". Письменный отказ дать отказался (скорее всего, испугался штрафов или увольнения). При попытке объяснить, что он нарушает закон - этот гений вызвал ГБР.

Приехал мужик в спецодежде на машине с надписью "ЧОП", не представился, и неожиданно поддержал "мальчика" - типа в ремонт принимает только руководитель точки (менеджер), который должен быть завтра с 9 до 18 часов.

Делаю вывод - МТС на законы наплевать.