Ни для кого не секрет, что операторы сотовой связи (далее "ОПСОСы") часто не отпускают абонента при переносе номера под различными предлогами. Вот и я столкнулся с тем, что Теле2 уже 3 раза подряд выставляет в заявке отказ абонента. Естественно никакого отказа я ни по телефону, ни другим способом не давал.
Поискал немного в Интернете информацию о судебных делах, но почти ничего не нашел, кроме одного дела. Вот оно: https://sudact.ru/regular/doc/ymYaPsyt0ro8/#case_item
Писать в РКН или РПН или ФАС бесполезно (писал, чуть по другому вопросу) - ответ "запрещено проводить внеплановую проверку до конца 2022 года".А без этого протокол не составить.
Т.е. Правительство разрешило "законную безнаказанность".
Опсосы пользуются этим максимально нагло, намекая, что номер я не перенесу никогда.
Прошу пояснить, как наиболее верно поступить.
Насколько я понимаю, кроме варианта идти в суд и пытаться наказать деньгами вариантов почти нет.
1. Кому подавать претензию и на кого в суд?
Явно виновен Теле2 (Опсос-донор). И по общим правилам к нему, НО!
Что говорит закон о связи и правила...сейчас не нашел, но ранее читал внимательно несколько раз. Смысл, что претензия подается тому, к кому переносится номер (или оператор-реципиент полностью отвечает за перенос номера).
2. Что просить по-максимуму и в каком размере?
3.1. В какой суд (адрес) подавать?
Оператор-реципиент находится в дефолт-сити, единственный офис. Сим-карты высылают по почте, работают по всей РФ (номера любого города местные подключают). Я в провинции.
Могу ли по своему месту прописки подать? Или строго по юр.адресу оператора?
В оферте оператора указано, но насколько законно/обязательно для физ.лиц?
"12.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие по настоящему Договору или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров Сторон. В случае если Стороны не пришли к соглашению по спорному вопросу, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ."
3.2. Мировой или районный? В деле выше судья перенаправила дело в районный и уже районный разбирался. Почему?
4. Оператор-реципиент не списывает сумму за >неудачный< перенос ни по одному из 3-х повторов (а должен по общему правилу каждый раз ведь, да? плата есть - 100 руб.). Предполагаю не просто так, а как защита от иска. Типа, мы плату за перенос не взяли - что с нас требовать?...
5.
