У меня есть аккаунт в Instagram (запрещенная соцсеть в РФ), уже несколько лет. Месяц назад заметил, что на мой электронный ящик, к которому привязан этот аккаунт, приходят письма от Инсты с рекомендациями. Эти письма пишутся по шаблону и начинаются с обращения по логину, а логин не мой. Я сразу же сменил пароль на электронной почте, а двухфакторная аутентификация включена уже несколько лет, да и в списке входов только мои устройства.
Причем в моем аккаунте Инстаграма, в настройках личных данных указан этот же мой электронный адрес.
В письмах от Инсты есть подпись, в которой ссылка «Удалить свой электронный адрес от этого аккаунта».
Однако там, при нажатии на кнопку «Удалить электронный адрес» мне пишется, что ссылка недействительна.
Я пробовал эти ссылки из разных писем от Инсты, их пришло несколько и продолжают приходить с этим чужим логином, но пишет тоже самое.
Я попытался войти в этот аккаунт используя этот чужой логин, сбросив перед этим пароль. В уведомлении указывается мой электронный адрес. Даже приходит письмо с кнопкой «Сбросить мой пароль».
Переходя по кнопке «Сбросить мой пароль» меня направляет на страницу, на которой необходимо ввести новый пароль. Я ввожу новый пароль и он удачно меняется, однако при попытке войти в аккаунт, используя этот чужой логин и новый придуманный мною пароль, запрашивается код из приложения аутентификатора, к которому у меня доступа нет, либо использовать одноразовый резервный код, к которому у меня также нет доступа.
Я проделывал эту процедуру месяц назад и полагал, что проблема миновала, надеясь, что этот пользователь потерял доступ к аккаунту, так как пароль изменен, а для нового сброса ему нужен доступ к почте. НО сбросить пароль можно еще и по номеру телефона, который, я уверен, этот пользователь указал и восстанавливает доступ к аккаунту через него.
Я даже писал этому пользователю в директ на английском о просьбе сменить электронный адрес, так как он принадлежит мне, но никакого ответа.
Если попытался пожаловаться на аккаунт через интерфейс приложения, то там нельзя писать свое обращение, а только выбирать предложенные пункты среди которых нет моей проблемы. Я искал в разделах помощи Инстаграма подачу обращения, но не нашел (у Меты отвратительные интерфейсы, в них черт ногу сломит).
Обращаюсь к неравнодушным. Что можно сделать в этой ситуации? Как обратиться к администрации Инсты с собственным текстом?
