Скоро день рождения у дочки, и мы с женой решили подарить ей бизикуб - игрушку-куб с множеством мелочей, которые могут занять ребенка и способствуют развитию навыков. Сейчас Instagram - самая популярная платформа для продажи различных вещей, так что жена вместе с её подругами-мамами нашли один магазин. Они коллективно сделали заказ и внесли предоплату по 500р. Первой свой куб получила подруга жены и сразу поделилась фотографиями. На некоторых элементах присутствовали дефекты покраски (на фото ниже).
После небольшого обсуждения такого заказа, моей жене написали, что наш куб готов. Заметив на фотографии (в шапке поста) странный момент, она спросила у магазина, что с тем элементом. Также, попросила проверить качество окраски нашего куба, так как предыдущий был с проблемами.
В ответ же пришлось столкнуться со стеной отрицания, грамматических ошибок и абсолютно наплевательского отношения как к клиентам, так и к качеству продукта, который они делают. Стоит ли говорить, что на просьбу показать фотографии, на которых было бы видно, что все в порядке, мы не получили ничего.
Поняв, что по хорошему он них ничего не добиться, мы приняли решение отказаться, и вернуть деньги за заведомо некачественный продукт. Стоит отметить, что эту предоплату просили перевести на карту Сбербанка принадлежащую физлицу и не писать в комментариях ничего. Однако, все оказалось не так просто.
После этого, мою жену этот магазин занес в черный список, а через какое-то время, еще и стерлась переписка с ними. При этом, остальным подругам они написали что-то в духе "Если вдруг Вам что-то не нравится - мы с огромнейшим удовольствием перекрасим вам все что скажете". Собственно вопрос, а как быть то? Если ли хоть какая-то возможность вернуть деньги?
