Заказал я Новый Год ребенку подарок на всем известном маркетплейсе парковку для машинок 3в1 "Хот Вилс". Забрав коробку с подарком, у меня и в мыслях не было вскрывать ее и проверять, ведь это подарок и если я его открою уже не то ощущение у ребенка будет от распечатывания. Ребенок открыв коробку очень обрадовался, но при дальнейшей сборке оказалось, что часть деталей сломана, а каких-то вообще нет. Написав в поддержку Вайлберис дважды, они отказали в возврате, сказали сами виноваты, надо было вскрывать в пункте выдачи. Но кто будет вскрывать подарок в пункте выдачи? Это уже не то пальто! Так же прикладываю видео общения с менеджером Вайлбериса. Как оказалось нужно было заполнять вообще другую форму "Проверка товара". Горячая линия Вайлбериса не работала.
Но хорошо, что после опубликования отрицательного отзыва со мной связался напрямую производитель этой игрушки ООО "Нордпласт" и в течении месяца бесплатно домой курьером Почты России принесли новую, комплектную игрушку.
Очень благодарен производителю ООО "Нордпласт" за то что не бросили в такой ситуации!!!
Ребенок был очень рад что игрушкой теперь можно полноценно играть.
И вот какая в итоге парковка должна быть.
