Суть да дела такова. Находясь в отпуске у супруги после очередной разрядки батареи «умер» телефон - iPhone SE.
Пробовали его ставить на зарядку, пробовали разные штатные зарядки, пробовали принудительную перезагрузку-реакции ноль. Так мы проживаем в Москве, а отпуск проводили в регионе у родственников, пришлось мне отдать супруге свой телефон-тоже IPhone SE,но рабочий. Я на время перешёл на кнопочный. Уже почти смерился,что телефону хана,как вспомнил некие детали и начал искать подробности в инете, абы собрать больше информации. Как то, кто то говорил, что IPhone можно отнести в ремонт,чуть ли не 2 года спусти после покупки. Нашёл в инете номер телефона горячей линии компании Apple в России (8 (800) 333-51-73) и позвонил. Суть да дела такова, Гарантия от Apple 1 год на устройство, а по законодательству РФ о защите прав потребителей - 2 года (при наличии чека от устройства). По телефону все сказали рассказали, выбрал более менее удобный(максимально близко-расположенный) АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр - им оказался powerline у метро Профсоюзной в Москве (Нахимовский проспект дом 36)
Одними из условий для сдачи в ремонт:
- устройство не должно было ранее ремонтировано, кроме как у официалов;
-нужно было выйти из приложения «найти айфон». Так как устройство не включалось - зашли через комп и на iCloud.com через учетную запись просто «удалили устройство».
Предварительно созвонившись с “powerline” по номеру
+7 (495) 660-86-57 (так же взять в инете на официальном сайте “powerline”.
С собой нужно взять:
-паспорт;
-устройство;
-чек.
В назначенный день пришёл к ним в офис,он довольно небольшой, очереди не было, переговорил с сотрудником, который принимал устройство.
После визуального осмотра и убедившись,что чек на устройство есть, мне выдали бланк,к сожалению я его не сфотографировал,но там говорилось следующее-что устройство у меня приняли на диагностику, а также,то что в случае выявления нештатной эксплуатации и причиной оной явился выход из строя телефона я буду оплачивать диагностику. Они берут время от 5 до 10 рабочих дней на диагностику.
Ровно через 5 дней,точнее на 5ый мне приходит смс-устройство готово к выдаче.
Устройство заменили целиком. Причину поломки не объяснили, это не столь важно. Важно,что мне выдали новый телефон.
Так что это была маленькая победа!
Телефон был куплен мною в подарок жене 04 августа 2017 года, а в ремонт я его сдал в июле 2019 года и ни копейки с меня не взяли.
Выдали вот такой документ
Мое мнение - я остался очень доволен, вопрос решён положительно.
В очередной раз убеждаюсь в порядочности Apple и познакомился с такой фирмой,как “powerline”, очень порадовало отношение и компетентность в решении моего вопроса. Спасибо большое ещё раз!
P.S.
Так что ребят,скажу так,тем,кто при продаже и покупке телефона на вторичном рынке говорит: «да на х@р вам этот чек нужен?!». Поверьте ребят нужен чек. Это 2год гарантии на ваше устройство,особенно,если оно новое,и на фиг Вам не нужны эти страховки от банков.
Всем удачи,всем спасибо!
