Доброго времени суток, друзья!
Наверное, для кого-то моя проблема будет актуальна. Мне нужны советы от тех, кто смог решить вопрос с выводом денег от Airbnb. Возможно, мне ещё в чём-то подскажут юристы.
Ситуация такова: 18 января 2022 года (знаю, что уже год прошёл, однако) я внесла предоплату в размере 6 тысяч рублей. Сначала, как мы знаем, на сайте airbnb было сказано, что все брони, которые были сделаны до какого-то там марта, будут действительны и никому не стоит волноваться. А затем airbnb крайне подло, никому заранее не сообщив, закрыл доступ к бронированиям и деньги уже нельзя было вывести. Сразу скажу, что chargeback сделать я бы уже не смогла, поскольку мне в Сбере сказали, что заявление о спорной операции подаётся в сроки 30 или 60 календарных дней. К тому времени уже два месяца прошли, и я ещё была уверена, что airbnb не будет поступать так гнусно и некрасиво, не возвращая деньги.
Деньги вывести на другую иностранную карту я тоже теперь не могу, поскольку мои деньги волшебным образом превратились в бонусы. Эти бонусы я могу потратить только заграницей (смешно).
У меня есть скриншоты от официальной поддержки Airbnb, где они подтверждают, что деньги вернуть мне не могут, квитанция об оплате за квартиру. Да, сумма на шесть тысяч, кто-то попал на гораздо бОльшие деньги, но я всё равно хочу забрать то, что принадлежит мне.
Могу ли я как-то с этим обратиться в суд? Реально ли будет получить свои деньги обратно, если я напишу исковое заявление? Образец искового заявления я найду, но как его составить так, чтобы airbnb точно отвечал? Знаю, что нужно указать адрес ответчика, а что делать, если его фактического адреса нет?
Друзья, очень нужна ваша помощь!
