Всем привет!
Сегодня, как обещал, расскажу про доблестную техподдержку производителя нашего 3D-принтера. Производителя указывать не буду, что бы не сочли за рекламу, кому нужно отвечу в камментах.
Началась наша история перед новым годом, директору перед новым годом нужно было потратить n-ую сумму, что бы лишние налоги не платить. Посовещавшись, решили купить принтер. Не буду рассказывать, как мы его выбирали, сразу перейду к делу.
Оплатили, заказали его в одном из московских инт. магазинов. Ну и заодно прикупили 4 катушки материала для печати (пластик для 3D-печати в виде проволоки, толщиной 1.75 мм). При покупке, я почему-то всецело доверился манагеру из магазина и спросил какой пластик лучше, а какой оптимален по цене/качеству.
Купили мы 3 катушки пластика FL33 и одну REC.
Поначалу печатали на REC, а также пластиком, который шел в комплекте с принтером. Потом решил попробовать пластиком FL33 и тут начались проблемы: через некоторое время после печати, из головки начало выходить нечто инородное серого-желтого цвета, и портить печать, а затем и вовсе головка засорялась и принтер уже не печатал.
Около месяца я бился с этой проблемой, пока до меня не дошло, что все дело именно в этом пластике компании FL33. Суть проблемы была вот в чем, этот пластик почему-то приводил в негодность тефлоновую трубку, которая служит тепловым переходом между податчиком филамента(пластик) и нагретой металлической головкой принтера. В комплекте с принтером, было около 10 таких тефлоновых трубочек и конечно после моих экспериментов с пластиком они закончились.
А теперь про техподдержку: я обратился к ним с проблемой, что мол, вот кончились трубочки что делать дальше? А они говорят, так как, во-первых, вы пользовались не оригинальными расходными материалами, во-вторых, данная модель экструдера(головки) вышла из производства, мы не сможем вам выслать вам эти трубочки. Единственный выход из ситуации, который они предложили, это купить новый экструдер (около 7000 р.), а также закупить оригинальные расходные материалы.
Мои доводы о том, что экструдер в порядке, а нам нужны только эти долбанные трубочки, мне отвечали одним и тем же: покупайте все новое.
Итог всей этой истории: мы заказали за 300 р. 2 метра этих трубочек в Питере, с доставкой вышло около 500 р. Ну а я, сваял в 3d-редакторе некое подобие гильотинки, для аккуратного разрезания, нужного размера тефлоновых трубочек, с помощью лезвий от канцелярского ножа. Головка таки нормально пашет и принтер печатает нам всякие полезные штуки.
К чести магазина, который продал нам принтер, скажу - расходники они поменяли и даже полностью оплатили доставку. За что им респект и уважуха))
Далее ссылки на мои старые посты о 3D-печати, если кому станет интересно:
