Предыстория проста. Купил ноутбук на Юле безопасной сделкой. По факту получения коробка пришла с вмятиной и дырой на боку. Бук имел излом, клавиатура отходила от корпуса и бук не включался. Я от товара отказался и написал в поддержку Юлы. Скрины диалога прикладываю.
Итог такой. За доставку деньги мне не вернули. Продавец скорее всего получил свой сломанный в процессе доставки бук обратно. Деньги за сломанный бук ему, исходя из вышесказанного "поддержки Юлы", тоже не вернули, так коробку упаковывал он сам (опять таки, с их слов).
Как я писал в диалоге выше, Юла пользуется доставкой Сбер, а в сбере посылки не дают упаковывать отправителю, их упаковывает сотрудник Сбера. То есть воспользовавшись доставкой Сбера через Юлу, Юла изначально не несет ответственности. Сломают, потеряют, распинают товар, у Юлы все четко.
И то, что упаковывать должен отправитель - это же полный бред. Во-первых, я плачу за доставку деньги, а во вторых, даже к примеру, если бы в моем случае упаковывал продавец, и коробку с товаром сломали в процессе доставки, Юла бы сказала, что он не так упаковал, и виноват сам. А то что в итоге коробка пришла рваная и мятая, даже если на ней попрыгает сам доставщик и пару раз переедет газелью - нет, это не вина доставки, это продавец плохо упаковал. То есть, ты в любом случае в любых исходах окажешься виноватым, и тебе ничего не вернут.
И как они лихо кинули стрелку на Боксберри - типа все разбирательство на их стороне. Деньги за доставку я плачу Юле, а не Боксберри. И спрашиваю их соответственно у Юлы, а не у Боксберри. Просто мрази.
Собственно, вот и весь сказ Юле о доставке, да и в целом о Юле, как о сервисе.
