Работаю в доставке Яндекс на своём авто. Раньше работал в такси Яндекс, Убер и Ситимобил (среди этих трёх компаний самый лояльный к водителю - Ситимобил, были несколько конфликтных ситуаций с клиентами и Ситимобил всегда был на моей стороне, но сейчас не об этом).
Далее опишу, какие казусы случились со мной и могут случиться с вами при работе в Яндекс Доставке.
В один момент и до сегодняшнего дня периодически поступали предупреждения, якобы я не доставляю заказы до клиентов (не знаю, что это значит, но судя по всему поддержка Яндекса имеет ввиду, что я присваиваю заказы себе, но для таких обвинений должно быть вынесено судебное решение, иначе что ещё может значить формулировка "не доставляете заказы до клиентов"). В один из дней даже случайно обнаружил штраф на балансе (списали молча, не уведомили о нарушении - обратился в поддержку - вернули на баланс, не заметил бы - мои проблемы).
Вчера поступило несколько заказов до одной и той же точки и все они были отменены клиентом (находился в Яндекс Лавке, ждал заказ как раз оттуда). Деньги за отмену поступили. И на утро я получаю уведомление о том, что аккаунт заблокирован на неделю по причине - "фиктивные заказы". В поддержке говорят, что всё при всё проверили, да ещё и несколько раз, но нарушение вынесла система и отменить его не получится. Также поддержка ссылается на нарушения в фотоконтроле (кто не знает, сейчас нужно фотографировать посылку в момент получения и в момент, когда приносишь её к двери, но если в помещении нет интернета, то сфотографировать не получится (не нарушив правил сервиса, ведь поставить статус на месте ты можешь только у двери) если ты курьер - Яндекса - ты виноват по умолчанию). Короче приплели сюда и это нарушение (которое имеет место из-за ошибок в программе, которые существуют в течение многих лет работы приложения и которые видимо нет необходимости устранять, да и с фиктивными заказами это не связано). Короче крутят как хотят, а доступ не возвращают.
Также, в Убере компенсировали некоторые затраты водителя, произошедшие по вине клиента (испачканный салон, компенсация за доставку забытых вещей). Яндекс предлагает самому помыть салон, испачканный посылками клиентов (делал отдельный пост) (посылки запакованы по правилам, подозрений не вызывали, но по стечению обстоятельств протекли, а ущерб несёт курьер). На счёт доставки забытых вещей - с этим ещё не сталкивался, более не работаю в такси, если сталкивались - напишите, компенсирует ли Яндекс.
Прихожу к выводу, что машина гниёт в городских солях и обесценивается больше, чем ты получаешь. К тому же рискуешь нарваться на послыки с запрещёнными веществами и тд с непонятной перспективой. Постоянные обвинения в нарушениях со стороны Яндекса не прекращаются, только теперь начались уже блокировки, хотя единственная твоя ошибка - это работа в этой организации.
К слову, когда мой друг (работает в айти) менял работу, рассматривал так же Яндекс. На момент собеседования в Яндексе он уже нашёл более высокооплачиваемую вакансию и хотел услышать, в чем преимущество работы в Яндексе, на что получил ответ - МЫ ЖЕ ЯНДЕКС... Политика компании напоминает фильм-антиутопию "Мельница".
