Ресо

Обнаружили, что заканчивается договор страхования ОСАГО. Надо бы продлить. Т.к. время позднее, решили попробовать для себя оформить так называемый  "электронный полис осаго".

Процедура кажется очень простой. Входим через госуслуги. Ищем выданный полис, жмём продлить. Верифицируем при этом e-mail и телефон. Рассчитываем стоимость полиса и хотим платить...

НИХРЕНАЖСЕБЕ КОД по SMS

Окей вводим. Далее капча. Хмм.

Неправильно! Попробуй ещё раз.

Яркий пример того, когда руководитель направления (а я подозреваю он есть) сам не пользуется услугой и даже не пробовал её оформить. Ну или я робот :-(

В общем за 5 попыток мы отказались от идеи разгадать капчу и решили купить бумажный полис :-)

Всем привет!

Долго думал, каким должен быть первый пост на пикабу, ответ пришел сам собой вчера вечером.

Решил я продлить страховой полис на автомобиль, всегда это делал онлайн, очень удобно, никуда ехать не надо. И вот, тарый полис истек, захожу в личный кабинет РЕСО, ввожу данные – всё хорошо, система приглашает на оплату, но сначала просит подтвердить согласие кодом из СМС.

Вроде ничего страшного, стандартная процедура, внимание коды со скриншота ниже, так же вы можете увидеть количество попыток ввода этих кодов. Сами по себе непростые, но мне потребовалось около часа, чтобы понять – дело нечисто.

В определенный момент, когда пришло сообщение: "код введён неверно, попробуйте ещё раз или купите полис в одном из наших офисов". Я запросил новый код и скопировал его в кодировщик текста. В итоге, код не только состоит одновременно из английских букв, но и из русских, более того, в нем присутствовали символы перевода курсора на сдедующую строку (это видно на скриншоте, где код "как бы" помещается в одной строке).

Вопрос, как здравомыслящего человека, откуда я должен был догадаться?! А как должен это понять пользователь далекий от ИТ? О спецсимволах и разной кодировке? Лично мне кажется, что РЕСО специально пытается ввести пользователей в заблуждение при покупке онлайн-полиса и заманить клиентов в офисы, дабы навесить кучу доп. услуг.

Немного погуглив узнал, что по законам РФ страховщики обязаны продавать онлайн-полисы, но никто не говорил, что это должно быть просто. В завершении на форумах нашел крик души мужика, который пытался оформить полис 8(!) часов и таки сделал это!

Надеюсь эта информация будет кому-нибудь полезна и сохранит много нервов, всем добра!

Всем привет)

Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия со страховой компанией Ресо Гарантия.

Начну с того, что я начинающий водитель, машина 2009 года на 100 лошадей. Получила права в 2015 году и встал вопрос о ОСАГО.

Выбор пал на РЕСО Гарантию. И вот я приехала в офис в Ростове для оформления, и…. полис не получила. А все из-за навязывания услуг. Мне просто сказали, что документы будут оформляться в течении двух недель, но если я оформлю еще один страховой продукт, то полис мне оформят сразу.))

На тот момент я знала, что страховка обойдется мне в 13.800, я вот не пойму, это много или мало? Может страховщики гораздо выгоднее полюсы оформляют, что так просто могут потерять 14 тысяч )) Естественно я не захотела становиться корпоративным клиентом для этой компании (т.е. оформлять еще один страховой продукт) чтобы мне все таки оформили ОСАГО в тот же день.

Я позвонила в другую страховую, мне ответили, что полис дадут в день оплаты, и о боги, так бывает, мне дали полис!! Без каких-либо заморочек.)))

Я не поленилась и оставила отзыв о компании, на что мне компания дала ответ:

Ну и собственно квитанция от полиса, который я оформила в другой СК:

Ну да ладно, в 2016 году я тоже застраховалась в ВСК, со скидкой было уже 13 168 руб.

Но вот сентябрь 2017го, Яндекс карты меня обманули и сказали, что ВСК работают в субботу 9 числа, я обрадовалась, ведь страховка у меня по 9 сентября, а диагностическая карта до 10 сентября (была на 2 года). Ну думаю все, звезды совпали, мчу с утра субботы в страховую, а она не работает, блеать.

В общем я расстроилась, диагностическая карта стоит 1500 руб. И тут думаю, чем черт не шутит, РЕСО работает в субботу, ну я и поехала. Думала в одну реку два раза не входят, но я ошиблась.

Приехали, очереди не было (хоть это +) дала девушке документы, попросила рассчитать сумму, я рассчитывала, что у меня выйдет по сумме 11850 руб, безаварийная езда то, на что мне озвучили цену 14 400 рублей.

Да как так то?

На что получаю ответ: У меня система не работает, 14 700 рублей будет страховка в СК Надежда.

В смысле? Я же приехала в Ресо!! Что за маразм? То есть я в Ресо оформлю ОСАГО СК Надежда, и должна сверху заплатить в Ресо за посредничество? И вообще с каких пор Ресо работает как Агент Надежды?

В общем, что мы имеем? Первый год страховка 13 861 руб, второй год страховка 13 168 руб, третий 11 851 руб + 1500 р диагностическая карта = 40 380 (за безаварийную езду)

Вот я и пришла к первому вопросу. 40 400 это много или мало за ОСАГО?

По мотивам https://pikabu.ru/story/osago_bespredel_strakhovshchikov_530...
Место действия РОССИЯ. Пытаюсь заполнить полис ОСАГО через интернет.
Вариант первый "Ресо" - зависает через полчаса после заполнения всех полей на стадии проверки КБМ. Звонок в ТП говорят ждите, это не зависло, это долгий запрос в РСА. Хорошо, жду. Третий раз ввожу данные (они не запоминаются в полях), на этот раз не проходит из-за капчи (светло зеленый текст на зеленом фоне просто не реально ввести правильно). Понимаю, что тут намеренно меня валят.
Иду на сайт ингосстраха, все хорошо, ввожу с первого раза, но не могут застраховать из-за того, что собственник поменялся. Загрузить копии документов нельзя.
Зетта страхование - облом (ошибки рассчета кбм)
Удалось с 3й попытки застраховаться в ренессансе (с первой сам отменмл, нашлась ошибка в данных, второй раз одобрение пришло поздно и указанная дата начала страховки перенеслась).
Вторая машина, страховка ресо. Оказывается пароль по смс надо вводить в течении короткого времени (Пароль вида 0+&$/(;:'"*O напечатать можно секунд за 30 при навыке слепой печати, но разделить 0 и О, отличить знаки l I | визульно сложно, выход копи-паста), засада на капче, но один раз попалась что надо и прошли (о чудо я не бот).
Третья машина попытка продлить в ВСК ни к чему не привела (предложили перейти на сайт РСА и под их присмотром оформить осаго), назначают ресо. Это мы уже проходили, но тут капчи хорошей не попалось полчаса безуспешно ресо слали смски на телефон), далее альфастрахование - проблема входа (у пользователя нет госуслуг), ренессанс ошибка оформления кбм, согласие, ингострах (тупо не могут предлагают перейти на рса гарантирванный поставщик полиса - ренессанс. О чудо все проходит, но КБМ 1, а должен быть 0,6) в два раза дороже (данные все из блокнотика вводил копипастой и везде считает норм).
Паралельно ходили к агентам, предлагают с допуслугой страхования квартиры, жизни или просто агентским сбором в 1000рублей. А деньги которые им хочешь заплатить вообще никуда не идут.
Отказ для первой машины старая 2002 год в лицо сказали, что есть право оассмотрения в течении полугода, у другого страховщика нужен осмотр чистой машины в понедельник с 9-30 до 10-30, для второй слабая мощность (до 150 лошадей) для третьей низкая премия (собственник из деревни, кбм 0,6 безаварийная езда уже лет 8).