Пятерочка

Перезвонив через час, что-бы узнать как там мое обращение, я услышал от нового оператора что обращения нет, возмутившись я попросил разобраться в этой ситуации и оператор составил обращение на предыдущего оператора, а мне сказал что для решения вопроса с сертификатом я должен написать на эл. почту и сказал адрес, что я собственно и сделал, через время у меня запросили вторую почту, и сообщили что ее добавили и вернули обращение в работу.

Прошла рабочая неделя, стояла звенящая тишина(надеюсь вы оцените мой стиль письма), я решил позвонить и узнать когда все-таки будет решение. Женщина на горячей линии все проверила и сказала что решение обращения назначено на 24.01(это как раз был текущий день) и сообщила что нужно подождать и если за день не решится то позвонить на следующий день.

Предлагаю вам проверить свою интуицию и перед продолжение прочтения ответить на вопрос: "Решили ли мою проблему?"

Варианты ответа(можете их написать в комментарии):

1. Нет

2. Конечно нет

3. 42

Как вы уже догадались решения не пришло и я позвонил. Первая мне попалась девушка, которая проверила обращение и сообщила что указан комментарий «Не удалось уточнить», на вопрос что именно не удалось уточнить она сказала что там не указано. И начала предлагать составить другое обращение. Понимая что меня просто пинают, я стал требовать соединить меня со специалистом, который может решить вопрос не составляя очередные обращение по которому так же не гарантировано решение. В итоге от оператора толку не было никакого, что и привело к решению написать этот пост и параллельно в контролирующие органы.

Следующий оператор даже не нашел обращение хотя складывается впечатление что он прочитал комментарий первого оператора и соврал мне, дабы не будить во мне зверя, но при этом ему удалось убедить меня составить еще одно обращение. В итоге деньги не возвращаются, какого-то внятного ответа нет и создается впечатление, что "Пятёрочка" просто ждет, что-бы я перестал требовать возврат. В текущем обращении я попросил указать что напишу в Роспотребнадзор, если решение не будет в понедельник. Кстати, кто дочитал до этого момента и так сказать "в теме", куда еще можно писать обращения в таких ситуациях?

И вот сегодня 25 января, уже у меня День Рождения, но вместо приятного времяпрепровождения я пишу этот текст и готовлю жалобу в Роспотребнадзор, спасибо Пятёрочке за этот «чудесный» подарок.

PS: Сегодня уже 27 января, что было 26 не помню:) но я сел дописать этот текст и поделиться им с вами. А дописать я хотел, что мне сегодня перезвонили по обращению, которое я составлял в субботу 25 января с требованием решить вопрос в обращении которое я составлял 19 января(надеюсь вы не потеряли ход истории:))и сообщили что так как это обращение дублирующее его закроют и нужно ждать решение первого обращения(которое напомню должно было быть 24 января). С нежеланием дама на телефоне дополнила обращение и не стала его закрывать. А я, как и обещал написал в Роспотребнадзор

Еще PS: про 26 шутка, я все помню:)