Наверное, все знают, что с уходом из страны Макдональдса, дальше всё у их приемника пошло по наклонной. Недавно и я столкнулся с их наплевательским отношением к покупателям.
8 августа этого года я с супругой прогуливался по набережной Сочи. Решили зайти перекусить в ближайший "ресторан быстрого обслуживания" ( про быстрое обслуживание и будет речь). Сделали заказ через приложение и стали ждать выдачу. Сразу смутило то, что в приложении мгновенно появился статус, что заказ выдан.
Около стола выдачи оказалась большая очередь, примерно в 30 человек. Прождав минут 15 я поинтересовался у сотрудника этой забегаловки, когда же выдадут заказ. Мне ответили, что заказ еще не готов и на этом всё.
В итоге мы прождали 40 минут, но заказ так и не получили. За это время около нас чуть не произошла драка, т.к. у всех нервы уже начали сдавать. За 40 минут при нас выдали всего около 10-15 заказов.
Я написал сообщение в техподдержку сети Вкусно и точка, с просьбой вернуть деньги за заказ (по телефону до них не дозвониться). На следующий день еще раз написал, но ответа так и не получил. А в самом "ресторане" поймать сотрудника было нереально.
Как итог - 40 минут потраченного времени, так и не поели, потеряли некоторую сумму денег и нервы.
Раньше такие вопросы решались быстро и качественно, а сейчас им плевать на своих посетителей. Ну значит и мне плевать на них.
