Переехал я пол года назад в область, и так как каждый день пользуюсь транспортом приобрел себе карту "Стрелка". Я думаю все ей сейчас пользуются. Удобная штука, закинул деньги через одноименное приложен или через любой банк-онлайн. Заходишь оплатил проезд и едешь довольный, почитывая пикабу.
Со временем, стал замечать что проезд, временами, списывается некорректно. Залез в личный кабинет через сайт и сделал выписку по поездкам. Удобно, вся история поездок сохраняется. Кто пользуется картой, тот знает, что прикладывать карту к валидатору необходимо не только при входе, но и при выходе, так работает система - чем дальше едешь, тем больше
платишь. Даже если, у Вашего автобуса одинаковый тариф на всем маршруте, прикладывать карту необходимо как при входе, так и при выходе. Так пишут в автобусе. Система бывает дает сбой.
Пример ошибок при оплате:
Зашел в автобус, приложил карту. При выходе забыл это сделать. По идее, когда автобус доезжает до конечной остановке, водитель должен закрыть поездку и у Вас спишется так, как будто вы доехали до конечной, но водитель может этого не сделать, и тогда вы поедите дальше, по новому кругу.
Бывает так, что карта считывается 2 раза, то есть как будто Вы вышли на остановке, и сразу же зашли, и поехали до конечной.
Бывает, что остановка на которой вы зашли не определилась, и система думает что вы зашли в Автобус намного раньше.
Это основные ошибки с которыми я столкнулся.
Итак к делу: как же вернуть деньги?
1. Заходим на сайт "Стелки" в личный кабинет и делаем выписку. Смотрим все поездки и ищем те, которые не совершали. выписка в exel очень удобно фильтровать.
Пример (я уже сделал выбору поездок):
Здесь как раз у меня списалась оплата при входе и выходе.
А здесь я поехал чуть дальше, хотя по факту вышел раньше.
Собрал все выписки и засунув их в файл Word, потравил письмо на почту info@strelkacard.ru , в письме написал вот такое сообщение:
Прошло чуть меньше 3х недель и получил вот такой ответ:
Нет, я не еврей)
Да простит меня служба поддержки, если кто-то из вас это прочитает, простите что подкинул работы)