Интернет + Оператор

Оператор перестал подходить после того как я задал ему неудобные вопросы.

Я оформил в приложении бесплатную мтс дебетовую карту и вместе с ней ко мне прицепилась подписка мтс премиум. Я ее сразу отменил, но решил уточнить у оператора почему так произошло.

Далее произошел вышеуказанный диалог.

Я просто не знаю как жить в этом мире, когда на ровном месте каждый день происходят такие проблемы.

Конкретно сейчас меня интересует одно. Я по наследству переоформил договор на себя и там был безлимитный интернет (в те времена то). А сейчас в профиле у меня стоит ограничение в гб в день. Хз как жить. Никаких договоров нет и в офисе не дают.

К слову - эта старая схема, но у меня она сработала. У меня был тариф 20 гб 200 минут за 450 руб. Этих гигов мне не хватало, ибо работала там, где можно смотреть сериалы. Да и дорого, я посчитала платить 450 руб. В общем, иду я такая в салон связи другого оператора , говорю хочу к вам перейти со своим номером, плачу 300 руб. Ухожу. Как только я вышла , мне уже пришла смс от своего оператора «не уходите от нас вот вам такое предложение….» я подумала, время на переход дается 7 дней, подожду когда мне позвонят. На следующий день позвонили, спросили почему ухожу, объяснила, что мне нужен безлимитный интернет рублей за 200. Ок, меня выслушали и предложили такой вариант ⤵️

Меня он полностью устроил и девушка сама отменила перенос номера.

Итого у меня уже 7 месяцев безлимитный интернет за 282 рубля. 1300 минут. Так же, я спокойно раздаю интернет другим людям и на телевизор. Еще я знаю, что нет безлимитных тарифов, но я в месяц трачу просто дофига инета, потому что сейчас вайфая дома нет и я смотрю сериалы 24/7, скорость не падает и ничего не тратится. Клиентом своего оператора я являюсь уже 6 лет, им не выгодно терять клиентов. Пользуйтесь. Кстати муж сделал так же, теперь его тариф тоже на его условиях, это уже был другой оператор.

Решил перейти на нового мобильного оператора и более выгодный тарифаный план, тут попалась реклама YOTA и его тарифа - "Максимум"
А его плюсы - это сплошной смак(на первый взгляд), полный месяц будет у вас забитый тариф, все безлимитки на все доступные приложения, 50 гб и 2000 минут аж на целый месяц за 399₽! Так вы представьте, мне ТАК повезло, что я попал ещё в акцию, что при оформлении новой симки мне подарят бесплатный обед во "Вкусно и Точка"!
Ну согласитесь, все настолько хорошо, что это не может быть правдой, и это так.
Вообщем, когда я начал пользоваться симкой, я обратил внимание что интернет очень плохо работает, думаю, может симку сменить, телефон настроить? Попробовал настроить связь при помощью настроек APN и переключением тумблера с 3G/4G на просто 3G например. Нет, не работает. Решил изучить тарифный план, и тут выяснилось, что при подключении тарифа "Максимум", он идет без допольнительной опции которая увеличивает скорость интернета(услуга Оптимальная скорость) . Решил подключить эту опцию, либо вовсе сменить тариф, думаю, заплачу, и все, проблем не будет. Нет)
Когда решил в приложении подключить эту услугу, доступная дата подключения был только через месяц. Думаю, странно. Решил сменить тариф, тоже не могу. Решил изучить условия (к сожалению, я не прочитал перед покупкой, и понимаю что это моя глубокая ошибка).
Ведь в условии написано, что моментальное подключение тарифа и доп. услуг в первый месяц невозможно, только по истечению срока первого месяца. То есть, вам в предлагали в рекламе тарифа полный супер-набор, где были самые крутые условия, и в итоге, не работает самое главное - связь интернета. 🤦‍♂️
Пишу в поддержку, не теряю веру в оператора, всегда думаю что можно дать второй шанс и все заработает! (нет)
Переписку можете прочитать на скриншотах, разве что добавлю, на следующий день мне подарили 240 Гб(что кстати тоже круто, но не в моей ситуации), ведь их использовать не могу, ведь интернет не работает)))
Проходить целый месяц с ужасным мобильным интернетом, в моей ситуации было недопустимо, поэтому, к сожалению или к счастью, оператора я сменил.
Вообщем, в заключение хочу сказать, нынешние условия ВСЕХ операторов поражают, но YOTA прям постаралась отказаться от меня, что собственно и добилась. Этим постом я хочу сказать, люди, которую смотрели в сторону тарифа, имейте ввиду, что вам может тоже попасться аналогичная ситуация с поддержкой и условиями, также ЧИТАЙТЕ ВСЕГДА УСЛОВИЯ ТАРИФА, ведь скупой платит дважды. И так же, если получится, пусть сотрудники компании YOTA увидят этот пост и изменят подход к клиентам и услугам, очень надеюсь на ваше понимание. Ведь в этой ситуации выиграют все, и оператор получит больше клиентов, и клиенты останутся и будут довольны.
Большое спасибо что прочитали! Целью поста было не критиковать компанию - а помочь ей.