Итак меня зовут Дмитрий, я живу в Мурманске и у меня проблемы с ростелекомом.
С чего всё началось, а началось всё менее месяца назад, когда меня посетила гениальная идея подключить оптику и отказаться от всяких домашних телефонов и прочей ерунды. Числа эдак 27-28 октября я посетил офис, где мне предложили "отличный" вариант 920 р. ну и в ПОДАРОК ip камеру....
Ну кто же отказывается от халявы?... Только умные люди. Ну или не жадные. Думаю ну ладно полежит устройство, даром же.
Первый звоночек прозвенел когда числа 10 ноября прилетела квитанция в которой просили оплатить установку видео наблюдения на 7200 рублей. Я малость... удивился. По этому 17 ноября(я работаю в больнице, и не всегда хватает время на себя) заявился в офис и с глубоко оскорблённым видом решил узнать "а как так получилось?". Мой диалог с оператором был примерно такой(Я- я, О - опрератор):
Я: Здравствуйте, тут какая-то ошибка мне влепили 7200 за то чего мне не надо и нет
О: действительно, странно. Дайте я посмотрю у нас в базе.
...(спустя минуту)
О: да вы правы, произошла ошибка вам неправильно начислили, ваш ежемесячный платёж такой-то(пишет ручкой в квитанции цфру).
Я: ну вот мне тут дали камеру, может это из-за неё, может за неё надо платить ещё и абонентскую?
О: нет камера по акции, она бесплатна.
Я: большое спасибо.
Ну и моё спокойствие длилось до сегодняшнего дня, когда я узнал, что(кто бы мог знать) это не подарок, я надо заплатить, т.к. рассрочка, а пока не заплатишь не будет праздника.
Звонок на горячую линию. переключение между операторами, пол-часа разбирательств и как итог... никто ничего не знает, как-то так получилось и сошлись звёзды. В общем пишите обращение, а мы вам пока обещанный платёж на 5 дней.
Видимо я такой дорогой клиент, что мне всё отрубили без предупреждения и крутись как хочешь.
Я решил проверить личный кабинет и вуаля "тариф за 940":
Я теперь просто офигенно спокоен. Собственно обращение на сайт ростелеком отправлено, заход в офис сделан. Надо отдать должное операторам, они меня так уговаривали не дёргаться, прямо всего засмущали.
Итак буду писать чем закончится данная канитель.
Просьба поднять в топ.
