Вот и пришла и моя очередь проехаться по великолепно-жадному и клиентоориентированному сайту "Авито".
Суть вопроса проста. Нужен работник. Дело началось в 24.09.2022 года...
Ну, все просто же, заводим в учетную запись юридического лица на авито.ру (созданную года три назад, это важно) резюме требуемого работника, предварительно изучив правила и требования авито к резюме (чтоб никого не обидеть и не дискриминировать). Чего там, пару раз кликнуть мышкой, да по клавишам постучать, резюме и появится.
А вот нетушки!!! Безопасность и забота о клиентах.
Сразу так, в лоб "вы не можете указать стационарный телефон", а пАтамушта нужна проверка. Ну, хорошо, нам скрывать нечего. Проверяйте. Делов-то, снять трубку когда позвонят.
и тут же, о, чудо, и минуты не прошло, звонок!!! берем трубку. Короткие гудки. И тут же, на сайте появляется надпись "робот не смог дозвониться".
Хм. Ну, я-то откуда знаю чего там ваш робот не смог? Делаем еще раз. А низя!!! Хм... ставим другой номер нашей компании... Опять звонок. Гудки... Надпись "робот не смог". Чувствуем опустошение и обиду - что это с нами не так, что даже робот...с нами...не смог....
Ждем звонка оператора. Сутки ждем, вторые....
Не вытерпели. Написали тех.поддержке (оооооооо, тех.поддержка авито - это отдельная песня!!! правда, из разряда "робот не смог"). написали аж 26.09.22
И тут выясняется, что раз мы компания, чтоб подтвердить номер - нужно получить статус "Подтвержденной компании". А для этого - ЗАПЛАТИТЬ с расчетного счета!!!
Ну хорошо... Хотя вот вопрос, а чего бы сразу-то об этом не писать, не предупреждать? Правила же есть, интернет же, размещай что хочешь, лично у меня дурная привычка правила читать, даже "лицензионные соглашения".... Ну, наверное пропустил.
Получаем счет. Платим. И предвкушаем счастье, для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным!
"Счастье, вдруг, в тишине, постучалось в двери....". Но не к нам.
День, другой после оплаты.... Тишина, компания не подтверждается, телефон - тоже.
Опять тех.поддержка. Со второй попытки меня-таки понимают. Перестают говорить мне что "не подтвержденная компания и давать ссылку на то как подтвердить". И обещают, что вот-вот, ну прям щаз - позвонят. И тишина.... Долбим опять в привычный чат тех.поддержки... Опять ругаемся, ибо - ну пять дней с начала эпопеи...
Чудо, после того как была откровенная ругань с моей стороны (до это все "простите, да извините" было) - нам все-таки звонят. Очень недовольный молодой человек по имени Олег. Ну ладно хоть нафиг не послал.
Свершилось чудо! Еще через сутки запись что телефон подтвержден, и компания - тоже - таки появилась в учетной записи.
Выдыхаем, выкидываем нафиг пузырки корвалола и валерьянки - ведь все, квест пройден, они более не нужны!!!
И жмем кнопку "опубликовать".
Всего-то шесть дней прошло, а вы говорите авито плохо работает... Поклеп!!!
Маааленький нюанс. Авито - не удосуживается, почему-то следить еще и за рекрутами, в том смысле, чтоб у них были хоть какие-то, хоть мало-мальско информативные резюме. Зато у соискателей есть кнопка "откликнуться на резюме". Которую они жмут, а работодателю прилетает уведомление о том что кто-то заинтересовался. Мне вот только от этого какой толк? Ну заинтересовался человек, а я? А как же я, малыш, ну я же лучше собаки! Тьфу, в смысле, а я-то как должен заинтересоваться? Если у меня о человеке информации - ровно "зеро"???
Естественно, я запрашиваю у человека резюме.
А в ответ....
И на выбор две кнопки "показать телефон" и "пригласить на собеседование".
Ну, блин, мы ж не в тиндере, чтоб вот так вот сразу-то!!! Да и в тиндере хоть фото есть...
А тут - ну ничегошеньки!!!
Разум пытается осмыслить сообщение, приходит к выводу что видно что-то не доделал в прошлой эпопее и посылает меня....Не, не туда, но по-сути - именно туда...
Т.е. проверить. Все-таки учетной записи более трех лет, да и месяц назад спокойно запрашивал резюме...
В настройках учетной записи все подтверждено. Ну нечего даже нажать, чтоб еще хоть что-то сделать...
Ладно. Пишем в тех. поддержку. Вежливо.
И получаем ответ: "сам дурак".
Почему сам дурак? А вот ссылка что дали: https://www.avito.ru/legal/job/job-listings
Читаю текст (Правила размещения вакансий). Читаю раз. Читаю два....
Не понимаю. Что я нарушил-то? И где вообще в этих правилах указание о том, что "три месяца с публикации первой вакансии"?!?!? Особенно учитывая что учетной записи - более трех лет, объявления - публиковались, ни на момент регистрации, ни в сентябре - ничего подобного не имелось, спокойно запрашивал резюме...
Естественно возмущаюсь. Ибо не люблю быть нарушителем, вообще законопослушных гражданин. Даже ПДД и то стараюсь соблюдать...
Интересуюсь у тех поддержки. А что, собственно я нарушил? Ну вот правила. Ну вот вы же их и сбросили. ГДЕ НАРУШЕНИЯ?!?!?!
Отлично. Но в правилах размещения вакансий - ни слова об этом.
Спрашиваю еще раз, еще раз - излагаю все что указано выше. Получаю все тот же ответ. Ни буквы изменения. В итоге тех.поддержка закрывает чат, видимо, решив что на все ответила. И, заодно, просит оценить. А угадайте какую оценку я поставил?
В конце-концов, уже самостоятельно продравшись через кучу страниц "помощи", нахожу ответ на свой вопрос. В разделе "Получить значок «Компания проверена» в Работе".
Цитата: "Чтобы получить значок «Компания проверена», нужно пройти нашу проверку. В ней участвуют работодатели и рекрутинговые агентства, которые:получили статус «Компании»;
больше трёх месяцев выставляют вакансии на Авито;".
Ну что, логично. И очень клиентоориентировано. Заплати за публикацию вакансии, получи ровно ноль информации. Потом еще месяц заплати. И еще месяц.
И терпеливо жди. Не долго.
Всего-то ТРИ МЕСЯЦА!!!! КВАРТАЛ!!!!
Ну и что, что работник нужен сейчас. Три месяца ожидания - не срок же.
Главное - ты же уже оплатил объявление. Авито довольно, есть чем оплачивать службу тех. поддержки.
А то что ты не можешь нормально пользоваться услугой - ну это мелочи, даже и говорить об этом стыдно...
Не, ну ты можешь позвонить. Через авито. Где связь....хм.... Та еще....(См. начала поста "робот не осилил".)... Или пригласить не знакомого человека на собеседование. Он потеряет время, ты потеряешь время. Выяснится что человек совершенно не подходит по своим проф.качествам, что было бы видно из резюме. Если б оно было. И которым авито не озаботилось - ведь если вы накладываете ограничения на работодателя - то можете и сделать ограничение для соискателя - в частности - без заполненного резюме - нельзя нажать кнопку заинтересованности вакансией. Просто же? Но зачем это делать, это ж так работодатель и работник быстро и оперативно решать свои вопросы и им будет скучно и нечем больше заняться....Авито - заботится о вас и о вашем досуге...
А теперь вопросы (можно язвить и стебаться в ответах, но не представителю авито здесь, ему отвечать - по-факту и сути):
1. На каком основании Авито в одностороннем порядке меняет правила? Компания зарегистрирована более трех лет назад, подобных требований - не существовало. Т.е. переводя на юридический - моя компания акцептовала ту оферту, которая существовала на момент регистрации, одностороннее изменение условий договора - не допускается. Как быть с этим?
2. Каким образом требование о "трех месяцах с момента опубликования вакансии" защищает права соискателей? Каким образом это все защищает само авито и пополняет баланс - это я понимаю. А в чем защита соискателей - нет, поясните мне, глупому (а я уже заготовил ответ как можно и нужно делать, быстро и качественно, если вас действительно интересует защита прав трудящихся).
3. Зачем мне пользоваться авито для поисков работников, с условиям ожидания трех месяцев (а работники мне нужны не каждый день, у меня люди по 10-15 лет работают и не уходят, так что потребности - единичные), если работник мне нужен сейчас? А не пойти хотя бы на работа.ру, где хотя бы резюме есть? (подсказка - ни за чем, если бы авито честно и сразу писала такие условия при регистрации или заведении вакансии, но ведь тогда авито денег не получит).
4. Если вопрос только в деньгах - чего бы авито просто не увеличить комиссию - ну вот, первая вакансия, поставьте трех.месячный тариф и не выносите мне мозг...
5. Мне одному кажется что это очень похоже на "ловкость рук и никакого мошенничества"?
6. Кто-то пользовался вообще разделом работа? Удалось найти работников или устроиться на работу?
7. Есть люди, получившие услугу Авито и удовлетворенные ею? Мазохистов просьба не беспокоить?
