Я оформила подписку на журнал и каждый месяц получаю посылку с несколькими журналами и элементами коллекции, которую я собираю. Однажды с меня списали деньги, но посылку не отправили. Я обратилась в службу поддержки, в системе этот платеж не нашли. Зато списали с меня еще раз ту же сумму и таки отправили мне посылку. Я оформила обращение на сайте, где просила вернуть излишне уплаченное. Чеки и выписки с карты,а также электронные письма с подтверждением обеих оплат предоставила. Реакции никакой, кормят завтраками. Срок рассмотрения подобных обращений от 3 до 7 дней, прошло уже больше двух месяцев. Сумма там небольшая, но все же не хочется ее дарить. Вопрос: могу ли я обратиться с этим в службу о защите прав потребителей? И существует ли какая-то пеня для них за столь долгое решение вопроса?
В инете искала, но по моим запросам только реклама кредитов и коллекторов вываливается)
